Lettre Commerciale Office Tourisme

touristique - Connaissance du système marketing central - Se familiariser avec les spécificités des entreprises touristiques. Travaux 1 : l’environnement d’une entreprise touristique. Lecture : PP.6-10 chapitre 1 du «Marketing du tourisme». Séance 3 : les spécificités du produit touristique et du marketing des services Contenu : Le produit touristique Les problèmes liés aux services dans le secteur touristique Les caractéristiques du produit ou du service

| | |ou |le long de la côte, favorable au | | | |étés secs et chauds et hivers doux et |tourisme. | | | |pluvieux | | | |Les infrastructures

Système touristique : management et acteurs en Europe. * acteurs, fonctionnement et tendances lourdes ; * DST, carte de France ; * Intro ; * Touristes ; * Entreprises touristiques ; * Emploi dans le tourisme. Introduction. A l’échelle européenne (les 15 pays), jusqu’à la 2ième moitié de 19e siècle, le moyen de voyage c’était le voyage en route (pour des motifs professionnels – affaires, études, commerce). Par rapport à aujourd’hui le volume global des voyageurs était

Catherine DE LAVERGNE 26/11/08 REC- lettre professionnelle Rédiger et mettre en forme une lettre professionnelle Typologie des lettres professionnelles Il existe différentes catégories de lettres professionnelles, adaptées à différentes situations « standard » de communication externe. Nous retiendrons principalement trois grandes catégories de lettres : 1. La lettre commerciale en B to C (Business to Consumer). Elle s’adresse à des particuliers : prospects, clients actuels ou passés de l’entreprise

Jean-Louis Caccomo Economie du tourisme GLOSSAIRE A Acculturation : modification brutale de la culture dans le pays de destination liée à la fréquentation touristique devenue massive. Agent de voyage : l’agent de voyage est un mandataire qui vend de la billetterie et des forfaits touristiques pour le compte des compagnies aériennes et des tour-opérateurs, moyennant une commission. AGV : acronyme pour agent de voyage. Agence de réceptif : entreprise commerciale qui sélectionne, représente et assemble

ressource 3, Prendre des notes en réunions Finalité 1 p. 209 Fiche ressource 4, Animer une séance de brainstorming (avec MindManager) Finalité 1 p. 210 Fiche ressource 5, Créer une carte visuelle des idées : Map Situation professionnelle : Office de tourisme de Carpentras, p. 35 Réflexion, p. 36 1. Quel type de relation existe-t-il entre la directrice et vous ? Cette relation a- t-elle une influence sur la qualité de la prise de notes, la compréhension et la mise en œuvre des consignes ? Proposition

Préambule Pourquoi fidéliser ? Qu’est ce qu’un projet de fidélisation ? Les différentes étapes d’un projet de fidélisation Cas pratiques Conclusions Copyrignt © Mazars SAS Comment fidéliser votre clientèle touristique 3 Préambule Le tourisme, activité économique à part entière Les opérateurs touristiques publics : des opérateurs marchands à part entière. Leur objectif : vendre une destination, un produit Un impératif : optimiser les retombées économiques liées à l’activité de promotion

Lottermoser U.F.R Lettres, Arts & Sciences Humaines 93, Boulevard Edouard Herriot BP 209 06204 NICE Cedex 03 Fax : 04 93 37 53 58 Tel : 04 93 37 53 59 Remerciements Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe de la SEMEC, pour leur accueil, leur amitié, leur conseil. J’adresse mes salutations à Jean-Jaques Lottermoser, directeur Marketing et Commercial, pour m’avoir fait

différents suivis. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant cet un mois au sein du Ministère du Tourisme et de l’Artisanat : Monsieur RAFAMATANANTSOA Herinirina, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise. Monsieur RAZAFIMAHEFA Harison chef du service de la promotion de l’investissement touristique, pour m’avoir

ou peut on les mentionner comme étant des stages d’entraînement, qui à en travers le passage du théorique au pratique est possible, surtout lorsqu’il s’agit de Formation professionnelle comme il est le cas de l’Institut Supérieur International du Tourisme de Tanger dont je fais partie, que ce dernier nous recommande ou plutôt nous oblige à en effectuer durant l’été de la première année. Mais est- ce bien vrai que ces stages sont fructueux par rapport à nos compétences car selon mon propre point