Lettre De Motivation Chargé De Clientèle

D’UNE OPERATION DE PREPARATION DE COMMANDE-EXPEDITION PRESENTATION DE L’ELEVE PRESENTATION DE L’ELEVE NOM : DECASTEL PRENOM : JODY ADRESSE : MONTAUBAN, LE GOSIER FORMATION : BEP LOGISTIQUE ET COMMERCIALISATION MOTIVATION POUR LA FORMATION : Avoir la possibilité d’acquérir des connaissances sur un domaine qui me passionne afin de mener a bien le futur métier que je souhaite faire PROJET PROFESSIONNEL A L’ISSUE DE CETTE FORMATION : BAC PRO logistique, ou transport

transition pour aller dans les îles - clientèle d’affaire : séminaires organisé à l’hôtel, clientèle locale, événements - prix moyen de l’hôtel dépassait à peine 10 000 frs (prix d’une chambre d’un hôtel économique qui à 10 salarié= ex Ibis) - charges de l’hôtel sont des charges de luxe, le client s’attend à avoir un minimum de service, on a des équipes importantes puisqu’il y avait 120 salariés + des personnes qui travaillaient occasionnellement (extra...) - charges de salaire très importantes due

Animation et motivation Gestion des conflits Répartition des tâches Gestion du temps Évaluation des performances de l’équipe et de l’organisation Participation à la définition des objectifs de l’unité commerciale Suivi du cycle d’exploitation Gestion des équipements de l’unité commerciale Traitement des incidents Évaluation des performances commerciales et financières de l’unité commerciale Mise en forme et diffusion des résultats Élaboration d’un cahier des charges Constitution

communication est aussi l’action de quelqu’un d’une entreprise d’utiliser les médias pour faire connaitre ses activités, d’informer et de promouvoir son action auprès du public. B-Administration bancaire Une Administration est un organisme chargé de la gestion des affaires publiques ou privées. Une banque est un établissement financier qui reçoit en dépôt des fonds du public qu’elle exploite pour ses opérations de crédit et d’escompte, qu’elle emploie pour leur propre compte ou pour le compte

d’exploitation....... 23 Les fonctions de l’hôtel.......................... 53 Les hôteliers indépendants Les chaînes volontaires Les chaînes intégrées Les franchisés Le mandat de gestion Les chiffres de l’hôtellerie Les réponses aux attentes de la clientèle Les éléments externes de l’hôtel L’organisation fonctionnelle .................. 55 Le hall de l’hôtel La réception La chambre Les caractéristiques techniques de l’aménagement des locaux .............. 60 Les revêtements sols et murs L’éclairage

l’histoire et l’évolution du Marketing direct. Notions: Marketing: (parfois traduit mercatique en français) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s’intéresse. Leur offrir des satisfactions

France offre principalement des CDI aux nouveaux embauchés (plus de 80 % des contrats de travail sont en CDI) et facilite leur intégration au sein des équipes grâce à une formation dispensée d’abord en centre de formation puis sur le terrain (prise en charge par deux ou trois formateurs au sein du restaurant et nomination d’un référent). La société aménage les emplois du temps des salariés étudiants à temps partiel en tenant compte de leurs contraintes (horaires de cours, examens). Annexe 2 2 2

’agence,
Messieurs
Jean‐Louis
Commenville
et
Olivier
Viry
,
conseillers
en
 patrimoine
 financier,
 Mademoiselle
 Sophie
 Guillaso,
 chargée
 d’affaires
 professionnels,
 Monsieur
 Jean‐Nicolas
 Sturzel
 et
 Madame
 Monique
Cael,
conseillers
en
clientèle
particuliers,
et
Mesdames
Monique
Pentecote,
Carmen
Toussaint,
Blandine
Vautrin
et
Dominique
 Partage,
 conseillères
 accueil,
 pour
 leur
 sympathie
 et
 leur
 coopération
 professionnelle
 tout
 au
 long
 de
 ces
 quelques
 mois.
 Enfin,
 un
 dernier


Thème : La stratégie de fidélisation de la clientèle dans un établissement hôtelierThème : La stratégie de fidélisation de la clientèle dans un établissement hôtelier SOMMAIREDEDICACE  4REMERCIEMENTS 5AVANT PROPOS 6INTRODUCTION 7 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’INTERNATIONAL HOTEL ET DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 8I PRESENTATION GENERALE DE INTERNATIONAL HOTEL 9 1 Situation géographique et historique 9 2 Descriptif 9 3

conviction) C. La longueur du canal La longueur du canal est mesurée par le nombre d’intermédiaires qui séparent le producteur de l’acheteur final. Circuit direct : Il permet de contrôler la distribution et d’être en contact direct avec la clientèle et on a un retour client immédiat pour savoir ce qu’il pense. Circuit court : C’est le canal le plus sûr en France. D. L’axe de la stratégie de distribution Le producteur peut être confronté à 2 types de stratégies : Stratégie push : elle consiste