Licence Back Office Bancaire

et la mise à disposition du service. Le marketing des service contient 3 composantes : La gestion des ressources humaines (le personnel en contact) La gestion du client (coproducteur du service) La gestion des opérations (tout ce qui concerne le back office et les éléments logistiques nécessaires à la délivrance du service) Cela s’appelle la trilogie du service. C’est une dynamique complexe dans laquelle officient les services de services : la gestion des clients et leurs satisfaction, la gestion des

dans l'o re de services aux entreprises, des chargés de clientèle B to B. En réception d'appels, vos missions principales seront d'assurer la prise de commandes, le conseil commercial, la gestion des litiges et réclamations ainsi que le traitement back o ce (Mails et courriers). Pro l recherché : Vous êtes motivé(e) par les métiers de l'assurance, nance, relation client. Bac+2 et plus, avec une parfaite maîtrise du français (écrit et oral), d’excellentes qualités relationnelles et le sens du

Un transitaire peut expédier vos marchandises et exécuter les formalités douanières. Les différents régimes douaniers permettent d'effectuer soit des exportations définitives, soit des exportations temporaires. Les formalités bancaires Les formalités bancaires dépendent des modalités et conditions de paiement négociées lors du contrat de vente. Il existe quatre techniques de paiement à l’international : - l’encaissement simple : le règlement du vendeur n’est pas conditionné par la remise

comptabilité et audit bancaires 2e édition Dov Ogien le II IFRS, Bâ + et SEPA Comptabilité et audit bancaires Dov Ogien 2e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053666-5 TABLE DES MATIÈRES PREMIÈRE PARTIE L’ENVIRONNEMENT BANCAIRE 1 L’ACTIVITÉ BANCAIRE La banque et la monnaie 1. 2. 3. 4. 5. 6. L’origine de la monnaie L’émergence de la monnaie-papier L’essor de la monnaie fiduciaire La banque, créatrice de monnaie L’avènement d’une Banque Centrale La définition de la

comptabilité et audit bancaires 2e édition Algeria-Educ.com/forum Dov Ogien Bâle II , S R F I + et SEPA Comptabilité et audit bancaires Dov Ogien 2e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053666-5 TABLE DES MATIÈRES PREMIÈRE PARTIE L’ENVIRONNEMENT BANCAIRE 1 L’ACTIVITÉ BANCAIRE © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. Section 1 La banque et la monnaie 1. 2. 3. 4. 5. 6. Section 2 Les métiers bancaires 3 3 4 5 5 6 7

comptabilité et audit bancaires 2e édition Dov Ogien le II IFRS, Bâ + et SEPA Comptabilité et audit bancaires Dov Ogien 2e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053666-5 TABLE DES MATIÈRES PREMIÈRE PARTIE L’ENVIRONNEMENT BANCAIRE 1 L’ACTIVITÉ BANCAIRE © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. Section 1 La banque et la monnaie 1. 2. 3. 4. 5. 6. Section 2 Les métiers bancaires 3 3 4 5 5 6 7 Le rôle traditionnel du

un service à valeur ajoutée dans une logique du “ mieux ” d’État ? ou bien l’État doit-il confier au secteur privé la fourniture de ces services (dans la logique du “ coffre fort électronique ” où à terme, la gestion du dossier médical, fiscal, bancaire, etc. serait fournie par le privé) dans une perspective du “ moins ” d’Etat ? Contrairement à ceux qui veulent profiter d'internet pour régler des comptes avec l'État et qui estiment possible, grâce aux technologies de l’information et de la communication

Année: 2010-2011 [pic] Remerciements …………………………………………………………….4 Introduction ……………………………………………………………….5 Chapitre I : La banque populaire et son secteur d’activité ……….........6 A/ Le secteur bancaire marocain ……………………………………………………..7 B/ Historique du Groupe ………………………………………………………………7 a/ Phase de complémentarité ……………………………………………………..8 b/ Phase de compétitivité ………………………………………………………...8 c/ Phase de mondialisation ……………………………………………………….8 d/

Université Mohammed V – Agdal FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES, ECONOMIQUES ET SOCIALES RABAT - AGDAL Projet de fin d’étude pour l’obtention de la licence en science économique et gestion option  « Finance-Comptabilité » sous thème : LE RISQUE DE CREDIT | Préparé par : Encadré par : SOUKAINA CHBIHI HOSSNI Mr. BENBACHIR SAAD Année universitaire 2010/2011. Plan Remerciements. Introduction

j’ai donc pris la décision de changer complètement de voie. J’ai pris le temps de réfléchir, afin de murir mon choix en prenant en considération mes souhaits, mes intérêts et mes envies. Le résultat de cette réflexion, m’a conduit à m’inscrire en licence d’économie gestion à l’université de Rennes 1. A cet instant, je n’avais aucun métier précis en tête, mais j’avais cette curiosité, cette volonté d’apprendre et de connaitre, les mécanismes de l’économie ainsi que les principes de la gestion d’entreprises