Limites Du Benchmarking Pour Le Client

Les outils pour étudier le marché A) Les sources d’information - Données primaires (internes) > analyse du portefeuille client (20/80) ; évolutions des ventes par ans et par mois (pour pouvoir voir la saisonnalité) ; analyse du mix produit (%CA et %profit= la marge sur coût variables) ; analyse des distributeurs (% des circuits et canaux) ; remontées clients ; lobbying/ salons/ foires. - Données secondaires > les fédérations professionnelles et groupement ; organismes publics (INSEE

.......................................... 5 LE BENCHMARKING COMME OUTIL DE CONTROLE .................................................6 L'OPPOSITION DES CONTROLES PAR LES COMPORTEMENTS ET PAR LES RESULTATS......................................................................................................... 6 UNE RELECTURE DES SYSTEMES DE CONTROLE ........................................................... 8 LE REALISME DU BENCHMARKING A L'EPREUVE DES FAITS ............................

concurrence ? 3 3. Quelles sont les structures de la concurrence ? 4 4. Quelles sont les forces concurrentielles ? 5 5. Qui sont mes concurrents ? 6 5.1. Au niveau du secteur 6 5.2. Au niveau du marché (Types de concurrence) 6 6. Benchmarking ou l’évaluation des forces et faiblesses 6 Conclusion 6 Bibliographie 6 Introduction L’analyse de la concurrence, s’est imposée ces dernières années pour plusieurs raisons : • L’internationalisation croissante des économies

d’optimisation 2-2Distinction entre audit et diagnostique logistique 2-3Analyse de déroulement 2-4 Analyse de processus 2-5 Analyse produit 2-6 Analyse systémique 2-7 loi de Pareto 2-8 Diagramme d’Ishikawa 2-9 Indices logistique 2-10 Méthode flash 2-11 Benchmarking 2-12 Cout standards 2-13 Rationalisation des surfaces 2-4 Temps opératoires 3-Audit du processus achat 2 Les référentiels Un référentiel est un système d’évaluation composé de normes auxquelles sont rapportés les indicateurs de l’entreprise

de la performance 18 2. De nouveaux indicateurs de performance 19 3. Une mesure plus systématique des coûts de capacités 21 C. Outils de l’ABM 21 1. Chaine de valeur (M.PORTER) : 21 2. Re-engeneering : 22 3. Benchmarking : 23 IV. Avantages 23 V. Limites 24 Introduction De nos jours les entreprises évoluent dans un environnement où la concurrence est accrue. Dans ce contexte chaque entreprise pour survivre se doit d’être flexible et réactive tout en étant capable de réduire

enquête Benchmarking pour voir comment se portent les hôtels connus au niveau national et international ? Sur quelle base ont-ils choisi leur logo, leurs couleurs ? Et pourquoi pas même étudier leur emplacement ? Ce Benchmarking s’avère primordial de nos jours, car avec la concurrence accrue dans le domaine de l’hôtellerie, ainsi que la crise économique, l’échec peut causer des dommages importants. L’OCP a dans ses projets l’ouverture d’hôtels 3 étoiles pour commencer. Notre Benchmarking portera

Costing : un état de l’art A)Une démarche particulière B)Des outils précis 1)L’analyse de la valeur 2)Les coûts standard 3)Le benchmarking 4)L’analyse fonctionnelle C)Des conditions de réussite inhérentes à la méthode 1)Un fonctionnement transversal 2)La transparence avec les partenaires 3)Un esprit de marché 4)Un réflexe anti gaspillage III.Perspectives et Limites de cette méthode A)Une méthode qui a du mal à s’imposer… B)… Et à se diffuser C)Les difficultés rencontrées D)Une méthode

loi de Pareto 3-7 Diagramme d’ishikawa 3-8 Indices logistique 3-9 Méthode flash 3-10 Benchmarking 3-11 Cout standards 3-12 Optimisation des surfaces 3-13 Temps opératoires 4-Audit du processus de stockage 2 1- Notion d’optimisation Optimiser une chaine logistique, c’est apporter des réponses en termes d’organisation et des méthodes de gestion contribuant à la fourniture des prestations attendues par les clients et ce au moindre coût et au meilleur délai. Il s'agit de coordonner tous les processus

de besoins aboutissant toujours à une interaction L'acteur crée le système -le système de régulation des relations, sont les règles de relations des acteurs pour résoudre les problèmes quotidiens de l'organisatiion 3) Les limites de l’analyse classique - base optimiste : les acteurs doivent se rencontrer, ils finiront par ajuster cette rencontre -elle ne dit pas que cet ajustement peut être tel qu'il vide de sens la rencontre au point de faire mourir l'organisation

empêcherait l’achat. Ce sont les attributs importants.  Les attributs distinctifs permettent de différencier des produits concurrents comportant l’ensemble des attributs importants.  Les attributs saillants sont ce qui est présent à l’esprit du client au moment où il fait son choix en tenant compte, grâce à la théorie de la perception, que l’esprit ne retient qu’un petit nombre d’attributs. Les modèles d’évaluation  Modèle compensatoire  Perçu comme le plus rationnel, il suppose que le