Livret 1 Nrc

très vigilant sur les règles de politesse. Elle fait l’accueil physique et téléphonique. Elle se charge aussi de tout ce qui concerne les différents automates qu’utilisent les clients dans notre hall : elle charge l’argent, l’enlève, aide les clients 1 lorsqu’ils rencontrent des difficultés... Elle fait les opérations de base comme donner une carte bleue ou un chéquier, expliquer comment faire un virement à l’international, donner les premiers renseignements… » •Où ? • Un conseiller travaille essentiellement

très vigilant sur les règles de politesse. Elle fait l’accueil physique et téléphonique. Elle se charge aussi de tout ce qui concerne les différents automates qu’utilisent les clients dans notre hall : elle charge l’argent, l’enlève, aide les clients 1 Conditions de travail •Où ? • Un conseiller travaille essentiellement dans un bureau dans son agence. Il se déplace très rarement, car il a besoin de l’informatique pour travailler. •Comment ? • Il est autonome pour la prise de ses rendez-vous,

peut-être de mémoire pour ouv rir l'image ou l'image est endommagée. Redémarrez l'ordinateur, puis ouv rez à nouv eau le fichier. Si le x rouge est toujours affiché, v ous dev rez peut-être supprimer l'image av ant de la réinsérer. Farida SINACER BTS NRC SESSION 2010 EPREUVE DE CPPC MMA PARIS BATIGNOLLES CABINET GARNIER Impossible d'afficher l'image. Votre ordinateur manque peut-être de mémoire pour ouv rir l'image ou l'image est endommagée. Redémarrez l'ordinateur, puis ouv rez à nouv eau

Sommaire Introduction......................................................................................................Page 1 1) Localisation géographique de O2..........................................................................Page 1 2) L'histoire................................................................................................................Page 1 3) Le secteur d'activités..............................................................................................Page

Karline DUFOUR Sandrine DIEU-PHAN Magalie GARNIER Évelyne MARCEL Nathalie SAINT GENIS S c i en c es d e G esti on 1 Question du programme Thème 3 Gestion et création de valeur re Découverte : 1 - La n oti on d e valeur soc i ale Comment la gestion d’une organisation contribue-t-elle à la création de différentes formes de valeur ? Découpage du cours Notions C h ap i tre 1 3 S TM G La valeur sociale d’une organisation est son apport à la société ; toutes les organisations créent de la valeur

Dictionnaire des sigles en économie et gestion complément en ligne du « petit dictionnaire des citations économiques » d’Eric DELATTRE paru aux éditions De Boeck E. Delattre  De Boeck Université / Dictionnaire des sigles en économie et en gestion 1 A A2B ou AtoB (Administration to Business). Forme de communication et d’échanges entre les administrations et les entreprises. A2C ou AtoC (Administration to Consumer). Forme de communication et d’échanges entre les administrations et les consommateurs

CRISE Le tableau des difficultés qui attendent le responsable 1. Normalité, perturbation, crise 2. L'événement majeur, univers de la démesure 3. Un phénomène de résonance entre l'événement et son contexte 4. La crise, ou la perte de l'univers de référence 1. La notion de crise : résistance et richesse du concept 2. L'expérience de crise : quelques clés pour le responsable 5. Dynamique de crise : une reconnaissance des difficultés 1. L'entrée en crise : déstabilisation et défaite inaugurale 2. Un

1 Patrick LAGADEC LA GESTION DES CRISES OUTILS DE RÉFLEXION À L'USAGE DES DÉCIDEURS MCGRAW-HILL, MARS 1991 2 Du même auteur La Civilisation du risque Catastrophes technologiques et responsabilité sociale Le Seuil, coll. « Science ouverte », Paris, 1981 La Civilizacion del riesgo. Catastrofes technologicas y responsabilitad social , Ed. Mapfre, Madrid, 1984. Das Grosse Risiko. Technische Katastrophen und gesellschaftlich Verantwortung, Greno, Nördlingen, 1987 Le Risque technologique majeur

Ce travail personnel aboutira une ralisation concrte qui fera lobjet dune communication orale, lors de lvaluation qui sera ralise en fin danne scolaire (). Les rsultats de cette valuation des comptences dveloppes par les TPE seront ports sur le livret scolaire. Les TPE ne doivent pas tre rduits la simple constitution de dossiers thmatiques (). Extraits de la circulaire n 2000-009 (B.O. n3 20 janv.2000) Deux heures sont rglementairement inscrites dans lemploi du temps hebdomadaire des lves pour

1 Ce volume rassemble les contributions présentées lors du séminaire organisé le 8 février 2005 par le laboratoire GESTER et le master professionnel « Gestion des catastrophes et des risques naturels » de l’université Paul-Valéry, et intitulé « La réduction de la vulnérabilité de l’existant face aux menaces naturelles ». L’objectif était de faire le point sur les progrès actuels en matière de réduction de la vulnérabilité face aux menaces naturelles et les obstacles rencontrés : coûts des délocalisations