Logistique Darty

FORFAITS Darty Mobile À PETITS PRIX : Les avantages Darty Mobile : - Aide au déblocage de votre ancien mobile - Assistance technique 24h/24 et 7j/7 (4) - Echange à neuf de votre téléphone Darty Mobile en cas de panne après diagnostic du Service Clients (5) [pic] Offrez-vous jusqu'à 5 FORFAITS(6) à tarifs exceptionnels ! [pic] [pic] DARTY TV, pour les mordus de télévision ! Vous aimez regarder la télé beaucoup, passionnément et surtout à la folie ? Alors découvrez DARTY TV

1. Présentation de l’enseigne : | |Activité : Distribution spécialisée produits électrodomestiques, dans le secteur du multimédia et de l'électroménager| | |grand public en France. DARTY est aussi un fournisseur d’accès à INTERNET. | |L’enseigne [pic] |Statut juridique : SAS (société par actions simplifiées). | |

assurance. Je pense également que la direction devrait faire valoir les qualités de cette extension grâce à la publicité. 4. La concurrence de boulanger. Le principal concurrent de Boulanger Ormesson reste Darty. En effet grâce à leur réputation et à leur plus grand choix de produits, Darty est notre principale adversaire. De plus leur position géographique leur permet de récupérer une partie de notre clientèle. Carrefour, But et Conforama sont aussi nos concurrents à cause de leur position géographique

l'objet est réparé immédiatement. Il est joignable 6jours sur 7. Le service après vente s'occupe des produits acheté chez boulanger mais Centrale d'achat? Circuits de distribution? Concurrence? Le principale concurrent direct de Boulanger est Darty qui se tient devant en terme de part de marché,sur Limoges on compte également la Fnac. L'implantation de Boulanger au Familly Village de Limoges a complètement chamboulé la concurrence en centre ville et aux alentours Communication Publicité ?

Etude de marché des fournisseurs d’accès à Internet (FAI) : Aujourd’hui, les FAI sur le marché français sont au nombre de six : ( Numericable avec la NCBox ( SFR avec la NeufBox ( Orange avec la Livebox ( Bouygues Telecom avec la Bbox ( Darty avec la Dartybox ( Free avec la Freebox (Alice inclus) Nous nous proposons de comparer et d’évaluer à l’aide de tableaux ces FAI, afin de choisir celui qui sera le plus performant et le mieux adapté à nos besoins. 1er tableau : Taux de réussite

FAIBLESSES - Renommée de l'enseigne moins importante que les concurrents présents sur la zone. BOULANGER se doit de faire ses preuves (pas de publicité et d’ancrage comme Darty ou But) - L’unité commerciale est positionnée géographiquement sur une zone commerciale : il existe donc une forte concurrence (Carrefour, But, Darty, Internity, Conforama…)  Voir annexe 4 (Plan du centre commercial Mondeville 2) et MENACES Grande Distribution : - Zones commerciales trop denses qui lassent les

EXPLOITATION PEDAGOGIQUE DES STAGES EN ENTREPRISE Année 2002 ENTREPRISE Dénomination: DARTY Lieu du stage : BONDY Dates : du 1er au 5 juillet 2002 EXPLOITATION PEDAGOGIQUE Thème : La communication d’un distributeur : DARTY Référentiel concerné - Niveau : BTS 1ère année A traiter en Terminale STT Commerce en se limitant aux dues premières questions Intitulé : Communication des entreprises Savoirs associés Méthodologie du sondage Démarche stratégique générale Analyse des données et diagnostic

them technology should adapt to them and not the contrary, that’s why firms sometimes offer a training program in order to teach the people how to use the product, it is the case for computers or internet in some specialized stores such as Fnac or Darty (France) equivalents of Saturn in Poland. After improving the product, companies also have to adapt their marketing strategy. Marketers have to focus on specific values such as health, happiness, longevity, offering more and more services adapted

dialogue ? Comment pourrait-elle fidéliser davantage ses clients ? Avec son fameux « contrat de confiance », Darty se définit non seulement comme un distributeur mais aussi comme un opérateur de service. Ce qui fait le succès de Darty c’est son service après-vente. Grâce au bon fonctionnement de celui-ci Darty a pu fidéliser un grand nombre de ses consommateurs. Lors d’un premier achat chez Darty il y a une prise de connaissance du client. De là s’établie une fiche clientèle qui permettra à un suivit

Sommaire I. Darty à votre service 3 A. Les fondamentaux de Darty 3 1. Prix 3 2. Le choix 4 3. Les services 5 B. De distributeur operateur de service 7 1. Le numérique, moteur de l’évolution 7 2. L’accompagnement du client 7 3. La prise en main a distance 8 4. Darty.com 8 C. Le contrat de confiance 9 1. Historique 9 2. Un contrat d’engagement 10 3. Le contrat de confiance évolue 11 II. Darty et ses outils 12 A. La qualité du service