Logistique Et Satisfaction Client

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Chapitre 1 : La logistique, définition, objectifs, évolution La logistique est un terme qui appartenait à la sphère militaire (=art de mouvoir les armées). A . JOMINI (1836) : « La logistique comprend les moyens et aménagements qui permettent d’appliquer les plans stratégiques et tactiques. » C’est l’application pratique de l’art de mouvoir les armées. Ce concept a été introduit dans les entreprises dans les années 50 (aux Etats-Unis) = logistique de distribution. 90’s : conception élargie

| Table des matières GESTION DE LA PRODUCTION ET CHAINE LOGISTIQUE 3 GESTION DE PROJETS 13 MANAGEMENT DE LA QUALITE 21 GESTION DE LA PRODUCTION ET CHAINE LOGISTIQUE La fonction de production est la somme des activités d’une entreprise industrielle qui mettent en œuvre des moyens matériels et humains aux fins de réalisation des produits qui seront mis à

Chapitre 1-HISTORIQUE DE LA LOGISTIQUE, GENERALITE SUR LA NOTION LOGISTIQUE ET LA GETION DE LA CHAINE LOGISTIQUE I- Historique de la logistique La logistique est issue du génie militaire, responsable de l'approvisionnement des troupes afin qu'elles conservent leurs capacités opérationnelles dans la durée. Les deux métiers de base de la logistique sont donc la gestion des stocks de marchandises et d'armes puis leur transport. Ceci explique que la logistique moderne soit née chez les transporteurs

Ethymologie du mot LOGISTIQUE Premièrement, ce mot a d’abord une origine mathématique. Celui-ci est apparenté au mot grec logistikos : ce qui est relatif au raisonnement sous l’angle des mathématiques. Deuxièmement, une origine militaire : la logistique provient du grade d’un officier en charge du « logis » des troupes, lors du combat. Le territoire du logistikos ou de l’optimisation logistique. Selon le dictionnaire historique de la langue française Le Robert (2000), le mot logistique provient du mot

LOGISTIQUE Les enjeux de la logistique en commerce électronique : Les raisons d'un échec et d'une réussite Nicolas Khalidi et Ulrich Jambrin-Rozier Date: 10 septembre 2009 EDC Paris - Marketing et Management TABLE DES MATIÈRES Executive Summary Introduction Les nouveaux comportements liés au e-commerce. 1)   Les stratégies et enjeux du commerce électronique La stratégie des pure players La stratégie des click and mortars Les ventes multicanales Les problèmes

Logistique Ecommerce : Envoyer c'est gagné La logistique dans le e-commerce a pour objet de gérer les flux physiques entrants et sortants. En gros, les fournisseurs vous envoient les produits, vous les stockez, les ré-emballez puis les expédiez, éventuellement vous aurez des retours à traiter. Ce qui ne tient ici qu'en une phrase cache une réalité bien plus complexe. La réalité de la logistique et du E-commerce Traiter quelques commandes / jour est assez simple. Il n'est pas rare de commencer

INTRODUCTION Chapitre 1 : La logistique au sein l’entreprise Section 1 : La logistique, un concept évolutif Section 2 : Domaines de la logistique Section 3 : La performance de la logistique Chapitre 2 : Généralités sur l’audit logistique et Référentiels Section 1 : L’audit de la logistique Section 2 : Les référentiels d’audit logistique Section 3 : Démarche générale de l’audit d’une fonction Chapitre 3 : La pratique de l’audit de la fonction logistique Section 1 : L’examen des finalités

 Dossier n°7 : « Process Achats et Logistique » Synthèse sur le Process 3 1. Définition de la logistique 2. Définition de l’achat Intervention des experts 4 1. Les missions de la logistique 2. Où et quand intervient la logistique ? 3. Les missions des services achats Etude documentaire 5 1. L’interaction du process dans les services

26.93.45 - FAX : 04.78.41.07.72 Mél : 0690107s@ac-lyon.fr BEP LOGISTIQUE ET TRANSPORT BAC PRO LOGISTIQUE CARNET D’ÉVALUATION Période de Formation en Milieu Professionnel Appartenant à : NOM :……………………………………………………….. Prénom :……………………………………………………. SESSION 2010/2012 SOMMAIRE 1. GÉNÉRALITÉS Page 1 1.1 Introduction au métier d’employé de logistique ou de transport titulaire du BEP Page 2 1.2 Renseignements