Majorque Hotel

effectués, les difficultés et les apports d’un tel stage. Ainsi puisque que je suis un stagiaire à l’I. S. T. A. T. H de Mohammedia j’ai été chanceux d’avoir la permission d’exécuter un stage de trois mois et quinze jours au sein du prestigieux hôtel de 5***** de luxe: PALMERAIE GOLF PALACE & RESORT, alors je suis appelé à présenter un rapport résumant l’ensemble de mes acquis pendant mon stage. 5 CHAPITRE 1

groupe français qui avait démarré ses activités d’hébergement à la fin des années soixante. En 1967, Paul Dubrule et Gérard Pélisson fondent la SIEH et ouvrent le premier hôtel Novotel à Lille. Aujourd’hui, le groupe Accor est présent dans près de 100 pays, est devenu leader européen, occupe une position unique avec près de 4 000 hôtels, du luxe à l’économique. Notre objectif est d’étudier la stratégie d’internationalisation qui a permis ce développement. Pour mener à bien notre analyse, nous ferons d’abord

PROPNET L’ENTREPRISE : Commerciale dans la société Propnet, distribution de produits et matériels d’entretien. MA MISSION : Prospecter auprès des hôtels afin de promouvoir la gamme « nettoyage et entretien » de Rubbermaid Commercial Products . PROBLEMATIQUE DE LA NEGOCIATION : La problématique de mon entreprise : ✓ Maintenir sa notoriété. ✓ Dévelloper nos produits ✓ Dévelloper nos ventes. La problématique de mon client : Claude MAURICE, responsable d’hôtel souhaite renouveler

développement durable : premier grand baromètre international Accor, premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe est présent dans 90 pays avec 4200 hôtels et plus de 500 000 chambres. Fort d’un large portefeuille de marques, avec Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, all seasons, Etap Hotel, Formule 1, hotelF1 et Motel 6, ainsi que ses activités associées Thalassa sea & spa et Lenôtre, Accor propose une offre étendue, allant du luxe à l’économique

Université Molay Ismail école supérieur de technologie Meknès Hotel dalia Filière : Marketing et gestion touristique Réalisé par : JERRAR Naoufale Promotion : 2010/2011 Du 15/07/2011 Au 15/07/2011 Je tiens à remercier dans un premier temps

d’urgence, l’hébergement temporaire Auberge de Jeunesse : FUAJ, fédération d'auberges de jeunesse : www.fuaj.org/Grenoble-Agglomeration 10 avenue du Grésivaudan, 38130 Echirolles – 04 76 09 33 52 - grenoble@hifrance.org Centres d’information jeunesse Hôtels CRIJ Rhône-Alpes, centre régional d'information jeunesse : www.crijrhonealpes.fr ADIIJ, centre départementale d'information jeunesse : www.adiij.fr Office du tourisme de Grenoble - www.grenoble-tourisme.com - 04 76 42 41 41 www.grenoble-inp

de projets de normes internationales pour l’hôtellerie : bilan actuel et perspective pour l’année 2009 L'HÔTELLERIE INDEPENDANTE 1. Les données chiffrées : hôtels classés, indépendants et chaînes. Au 31 décembre 2007, l’ensemble du parc des hôtels de tourisme (arrêté du 14 février 1986 modifié) se répartit comme suit : 17 721 hôtels et 614 532 chambres, de catégorie 0 * à 4* et 4*Luxe (1). Catégorie Nombre d’hôtels Évolution 2007/2006 Capacité en chambres Évolution 2007/2006 0* 2 092 1* 1

Les grands magasins, (haut de gamme, dépatos), les épiceries fines ou grossistes spécialisés. Les restaurants gastronomiques, (luxe français), les palaces, les centres de cure, les espaces de remise en forme. Mon travail va porter sur les hôtels restaurants et les centre de remises en forme. 2. Le fichier prospects sera structuré de la façon suivante : - Le nom de l’entreprise à prospecter - Ses coordonnées (Adresse, Numéro de téléphone) qui seront nécessaires pour contacter

conciergerie a) Le métier de concierge Le Concierge exerce principalement dans les hôtels de prestige : Hôtels 4*, 4*Luxe, 5* et Palaces, qu’ils soient privés ou affiliés à des grandes chaînes internationales. Mais aussi dans des Châteaux, demeures de grand luxe. Concierge est un métier difficile et exigeant. Le concierge est la première personne que l’on croise lorsqu’on franchit la porte d’un hôtel de luxe. Son accueil reflète l’image de l’établissement. Le concierge accueille et prend en

responsabilités quant à la sécurité des biens et des personnes.  1) La sécurité incendie Suite à l’incendie de l’hôtel Paris-Opéra, survenu à Paris le 15 avril 2005, il est apparu nécessaire de renforcer les mesures de sécurité contre l’incendie dans les hôtels. L’arrêté du 24 juillet 2006 a été mis en place afin que les établissements qui reçoivent du public doivent se mettre en conformité avec les mesures de sécurité incendie avant le 4 août 2011, date qui a été repoussé au 1er janvier 2012 pour ceux