Malaval

ESKA 1993. ∙ A.DAYAN, « LE MARKETING INDUSTRIEL », EDITION VUIBERT. ∙ Claude demeure « aide-mémoire-marketing » 6éme Edition -DUNOD ∙ Christopher Lovelock - Jochen Wirtz-Denis Lapert-Annie Munos, « MARKETING DES SERVICES » 7e édition 2014 ∙ Philipe MALAVAL &C.BENAROYA, “LE MARKETING B TO B” , ÉDITION PEARSON 2005. ∙ Enke, Stephen. 1964. “Some Notes on Price Discrimination.” The Canadian Journal of Economics and Political Science / Revue Canadienne d’Economique et de Science Politique 30: 95–109

Bob STONE Éditeur : InterÉditions Juin 1992 – 600 p LE MARKETING DIRECT À LA PORTÉE DE TOUS Auteur : GATTO Éditeur : Éditions d’Organisation Mai 2000 – 215 p. 4. Marketing B to B MARKETING BUSINESS TO BUSINESS (2e édition) Auteur : Philippe MALAVAL Éditeur : Pearson education distribution Novembre 2001 – 800 p. MARKETING INDUSTRIEL Auteurs : Daniel MICHEL, Robert SALLE, Jean-Paul VALLA Éditeur : Economica Janvier 2001 – 588 p. MARKETING INDUSTRIEL Auteur : Laurent HERMEL Éditeur : Economica

Auteur : Bob STONE Éditeur : InterÉditions Juin 1992 – 600 p LE MARKETING DIRECT À LA PORTÉE DE TOUS Auteur : GATTO Éditeur : Éditions d’Organisation Mai 2000 – 215 p. 4. Marketing B to B MARKETING BUSINESS TO BUSINESS (2e édition) Auteur : Philippe MALAVAL Éditeur : Pearson education distribution Novembre 2001 – 800 p. MARKETING INDUSTRIEL Auteurs : Daniel MICHEL, Robert SALLE, Jean-Paul VALLA Éditeur : Economica Janvier 2001 – 588 p. MARKETING INDUSTRIEL Auteur : Laurent HERMEL Éditeur : Economica

répondre. En se fondant sur l’ouvrage Marketing stratégique et opérationnel de J.J Lambin, R. Chumpitaz et C. de Moerloose, qui reprend l’identification des fonctions de la marque issue des travaux de Kapferer et Thoening (1989), Lambin (1989) et Malaval (1998), nous pouvons reprendre les fonctions suivantes : - La fonction de garantie : au travers de la marque D.I.V.A., l’agence doit s’engager à apporter au client un niveau de qualité haut de gamme sur l’ensemble de ses prestations. - La fonction

Tableau 2: Les dimensions du positionnement 2.2) Le nom et l’identité visuelle L’identité visuelle présente la personnalité et les valeurs de l’entreprise. C’est donc une forme de communication institutionnelle. Elle contient ces quatre éléments (Malaval et Décaudin, p.295, 2005) :     La transcription typographique (la marque ou le slogan) Un symbole visuel (le logo, l’emblème graphique) Un système de couleurs Un code sonore (le jingle) Une firme doit avoir une charte graphique qui puisse

juin-juillet-août 2001, p.47 ; BAUDRILLARD Jean, « La société de consommation», Gallimard, Paris. [1987] ; DERBAIX & PHAM, « Pour un développement des mesures de l’affectif en marketing: synthèse des prérequis » Revue Française de Marketing, n° 129. [1990] ; MALAVAL (Philippe) & DECAUDIN (Jean- Marc); Pentacom, communication : théorie & pratique ; Pearson Education France ; Paris ; DUMAS G, « La vie affective », PUF, Paris. [1948], Cité in SCHERER K.R. & SANGSUE J [2000], Le système mental en tant que composant

liée aux caractéristiques suivantes : - Un nombre restreint de client potentiel : la concentration des secteurs d’activités et le type de produit ou services vendu par l’entreprise limite fortement le nombre de clients potentiel. Ainsi BENAROYA et MALAVAL définissent le marché industriel comme : « un marché concentré qui amène les clients à être bien informés et bien organisés. Le nombre restreint de clients potentiel a rendu possible leur suivit exhaustif, qu’ils s’agissent de clients ou de prospects

PEARSON Education, 2e édition, paris, 2007. LEWI (Georges) et ROGLIANO (Caroline) : Mémento pratique du branding, édition Village Mondial, Paris, 2006. LINDON (Denis) et LENDREVIE (Jacques) : MERCATOR, édition DUNOD, 8ème édition, Paris, 2006. MALAVAL (Philippe) : La marque industrielle, édition PUBLI UNION, PARIS, 1998. MARION (Gilles) : Les images de l’entreprise, Editions d’Organisation, Paris, 1989. MOSCAROLA (J) : Enquête et analyse des données, édition Vuibert, Paris, 1990. PELLEMANS

101.↑ Voir C. Larose, S. Beroud, R. Mouriaux, M. Rabhi, Cellatex, quand l'acide a coulé, Éditions Syllepse et VO éditions, 2001. 102.↑ Voir l'ouvrage collectif Nous ne sommes pas une fiction, Éditions La mesure du possible, 2006. 103.↑ Voir C. Malaval et R. Zarader, L’Affaire LU : autopsie d’une crise d’un nouveau type [archive], Observatoire international des crises, 2007. 104.↑ Voir Alain Gatti, Chausser les hommes qui vont pieds nus, Éditions Serpenoise, 2004. 105.↑ Voir Frédéric H. Fajardie

[3] Marie-Hélène Westphalen et Thierry Libaert, La communication externe de l’entreprise (p 62) [4] Dictionnaire Le Petit Robert, définition du mot crise [5] Véronique Sartre, La communication de crise, (p 19) [6] Véronique Sartre [7] Malaval et Robert Zarader, L’Affaire LU : autopsie d’une crise d’un nouveau type [8] Didier Heiderich, président de l’observatoire des crises [9] Véronique Sartre, La communication de crise (p 42) [10]Définition du terme risk communication, businessdictionary