Management Bienveillance

Marc Mousli  16 mars 2009  Les grandes figures du management  De l’artisan à la manufacture  Pendant  des  siècles,  les  formes  d’organisation  du  travail  ont  eu  fort  peu  de  points  communs  avec  celles  que  nous  connaissons  depuis  une  centaine  d’années.  La  fabrication  et  le  commerce  étaient  des  activités  intégrées  à  la  vie  familiale  de  l’artisan  ou  du  marchand.  Ce  n’est  qu’à  la  fin  du  quinzième  siècle  que  Luca  Pacioli,  le  père  de  la  comptabilité 

mais aussi pour sa perpétuelle disponibilité, son soutien probant tout au long de cette période, ainsi que pour son implication au cheminement de ce rapport. Je tiens également à remercier l’ensemble du service Clientèle pour leur accueil et bienveillance à mon égard. Table des matières Remerciements 0 Introduction 2 I- Présentation de l’entreprise et de son secteur d’activités 4 A- Présentation du secteur d’activités de l’entreprise 4 1- La distribution de l’eau, de l’électricité et l’assainissement

s’adressent aussi àMr Ghussein le directeur général de l’hôtel mercure sheherazad d’avoir m’accorder la possibilité d’acquérir une expérience fertile et avantageuse Je tiens egalement a remercier tout les chefs des services de l’hotel pour leur bienveillance et leurs encadrement Royaume du Maroc Ministère du tourisme et de l’artisanat Département du tourisme Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger Page de

avant de consacrer sa vie, en tant que consultant, à la propagation de ses idées. Il est le créateur de l’organisation scientifique du travail, couramment désignée par le sigle O.S.T. Ses vues ont été exprimées dans Shop Management, 1904, et dans Principles of Scientific Management, 1911 (trad. Principes d’organisation scientifique, Paris, 1927, ou La Direction scientifique des entreprises, Paris, 1967). Impressionné par les restrictions volontaires de productivité de la part des travailleurs, Taylor

Steelwork avant de consacrer sa vie, en tant que consultant, la propagation de ses ides. Il est le crateur de lorganisation scientifique du travail, couramment dsigne par le sigle O.S.T. Ses vues ont t exprimes dans Shop Management, 1904, et dans Principles of Scientific Management, 1911 (trad. Principes dorganisation scientifique, Paris, 1927, ou La Direction scientifique des entreprises, Paris, 1967). Impressionn par les restrictions volontaires de productivit de la part des travailleurs, Taylor

je souris. À mes camarades de la BBA3 GRH de l’IAM et à leurs familles. C.I.A Consulting | 3 Diagnostic du climat de travail de la SN HLM 2012 Avant-propos : Étant créé en 1996 par Mr Moustapha Mamba GUIRASSY, l’institut africain de management (IAM) est aussi bien connu au Sénégal que dans la sous-région grâce à ses différentes implantation et sa diversité de couleur. À cet égard, l’institut s’appuie principalement sur la valeur de son corps professoral, à des liens avec les entreprises

les réalités empiriques et de permettre leur interprétation, voire de porter un regard critique ». (Desreumaux, 2005) * L’Histoire de la Pensée Managériale permet d’insérer ces analyses dans une approche historique. Qu’est ce que le management ? Management  Le verbe « manage » vient certainement de l’italien « maneggiare » (contrôler, manier, avoir en main, du latin « manus » : la main) influencé par le mot français manège (faire tourner un cheval dans un manège). La notion de « ménager »

nécessaires à la concrétisation de ce travail. Je remercie le corps enseignant de la licence professionnelle-Administration du Personnel de la Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales-Université Ibn-Tofail pour sa présence et sa bienveillance. A cette liste, il faudrait ajouter tous ceux et celles qui au long de ce travail m’ont soutenue. Sans les nommer explicitement, je les remercie de leurs encouragements qui m’ont aidée à surmonter maintes difficultés. Tableau des abréviations

considérée comme cadrée par les conditions d’existence de la société. (nos actions dépendent du regard de al société, des autres. Jugement moral dans la vie communautaire) Sens du terme société : è La justice – Jugement moral & vie communautaire – bienveillance è La prudence è Contrebalancement, souci de son propre bien _ Jugements éthiques et moraux - Rôle public ?? - Intérêt personnel è Individu è Sentiments et actions de solidarité et empathie (fellow – felling) è Approbation désapprobation, confrontation

MANAGEMENT ET LEADERSHIP La direction des entreprises devient un art. Il ne s’agit pas d’appliquer des modèles tels le modèle directif des années 1960 ou le modèle participatif des années 1970/1980. Bien au contraire c’est la connaissance de vos propres valeurs en tant que manager qui construira et installera votre leadership dans l’entreprise. Au départ, tout dirigeant ou manager a un socle de valeurs existantes ou à faire émerger. Il s’appuiera sur elles pour grandir, prendre sa place et