Management Bts 2013

W9M20-D1/1 Agnès RIOTTE W9M20-D1/1 BTS MUC Préparer l’épreuve E5 (1 Préparer l’épreuve E5 (1 Préparer l’épreuve E5 (1 Préparer l’épreuve E5 (1 Préparer l’épreuve E5 (1 Préparer l’épreuve E5 (1 Préparer l’épreuve E5 (1 Préparer l’épreuve E5 (1 Préparer l’épreuve E5 (1 Préparer l’épreuve E5 (1 re année) année) année) Devoir 01 Devoir 01Devoir 01 Sommaire Sommaire Sommaire Sommaire Sommaire Sommaire CONSEILS GENERAUX ............................................................................

: ………………………… Session de septembre 2013 Sommaire Introduction p3 I) L’entreprise p4 A) Le groupe p4 B) Performances chiffrées p5 C) L’établissement p6 D) Valeurs de l’entreprise d’accueil p7 II) Le stage p8 A) Organigramme p8 B) MOAT p9 C) Bilan de compétences p12 III) Lien entre compétences et savoirs p15 Conclusion p21 Annexes p22 Introduction Après avoir suivi pendant deux ans un BTS hôtellerie restauration option marketing et gestion

BTS Négociation Relation Client Session 2013 | | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°3 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE | |θ NEGOCIATION θ NEGOCIATION VENTE θ COMMUNICATION

Annexe VI-3 BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication écrite et technologie de la communication Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :Création d’un livret d’accueil et diffusion électronique

d’expression écrite et de méthodes de travail utiles pour suivre des études supérieures. L’université représente le principal débouché des bacheliers généraux puisque près de 54 %* d’entre eux s’y inscrivent. * Repères et références statistiques, 2013, bacheliers de la session 2012. ÂÂLes « profils » des séries générales Au sein de chaque série se dessinent des « profils » d’études différents, qui permettent soit d’approfondir une des disciplines dominantes de la série (par exemple : maths

| |( RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |( MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission)

ANNEXE 9 (Recto) BTS Management des Unités Commerciales Session 2013 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE FORME CCFFiche BILAN n°1 * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE * MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | STAGIAIRE :Nom : Prénom : | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : Adresse : | Intitulé de la mission :Vente traditionnelle | Période :Samedi 26 mai 2012 | Compétences mises en œuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail |

RENTRÉE 2013 TOUTE L'INFO SUR LES MÉTIERS ET LES FORMATIONS BAC www.onisep.fr/lalibrairie ministère de l’Éducation nationale ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche APRES LE CHOISIR SES ETUDES SUPERIEURES Ministère de l’Éducation nationale Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Office national d’information sur les enseignements et les professions 12 mail Barthélemy Thimonnier, Lognes 77437 Marne-la-Vallée Cedex 2 Tél. : 01 64 80 35 00 Publication

BTS Management des Unités Commerciales Session 2013 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE 5 - Contexte :Mes collègues étant partis manger je devais m’occuper du rayon sport et de la réception. Un client est venu avec son vélo et me dit qu’il n’arrive pas à freiner avec son vélo. Je lui demande si son vélo est garanti. Il me répond oui et me présente son ticket de caisse. J’ai pris son ticket et j’en ai fais une photocopie que j’ai agrafé avec la feuille du SAV. Je prends

 BTS Management des unités commerciales Session 2014 Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale Nom du candidat : Prénom du candidat : Numéro d’inscription : SOMMAIRE VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC Certificat de stage ACRC p. 4 Attestation de conformité du dossier d’ ACRC p. 5-6 VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC