Management Chez Ikea

Client/Customer Yield Mgt Reengeneering Build to Order Désintermédiation Réintermédiation Rétromédiation One Click Away Filtrage Collaboratif (Collaborative filtering) Décommoditisation Arbre des valeurs Matrice du One to One CRM (Customer Relationship Management) : Stratégie et moyens mis en œuvre pour attirer et fidéliser ses clients de façon profitable Internet : - protocole de communication - réseau de réseau - canal d’interaction clients : communication et distribution Net économie : Caractérise une

l’engagement des ressources) Est stratégique toute décision qui a pour but : * De rendre l’entreprise compétitive à long terme * De se renforcer dans un environnement Pour conséquences : * Des changements importants (structurels, management) Le plus important dans l’entreprise n’est pas la finance mais le facteur humain. La base de toute entreprise est une association d’hommes, à la fois compétents et en charges de recruter des bras compétents. L’incompétence se paye à tous les

L’augmentation du nombre d’internaute voire l’essor d’internet à profiter de façon considérable au low-cost. Donc, grâce à internet on a une transaction d’achat 100% automatisée. 98% des réservations Ryanair sont effectuées en ligne. Rôle d’internet chez les « low-cost » Le choix de réseaux aériens : Le réseau aérien low-cost est aussi différent des réseaux aériens traditionnels, il se caractérise par sa forte densité en raison du nombre important de compagnies low-cost et par l’irrégularité

matière d’enseignement et de recherche en management. L’ESG Management School est l’école leader du Pôle ESG. 2 12 46 56 66 74 Bienvenue à l’ESG Management School Pédagogie International Entreprises et carrières Vie associative Admission 80 Informations pratiques L’ESG Management School est membre de : • CGE / Conférence des Grandes Écoles • AACSB / Association to Advance Collegiate Schools of Business • EFMD / European Foundation for Management Development • FNEGE / Fédération Nationale

Harvard Business School Press, Boston, 1997 Strategor 4ème édition Dunod Detrie, Jean-Pierre 2005 L'Art de diriger Tome 1 : Management - Stratégie 3ème édition – Dunod - Papin, Robert – 2006 Hammer, M. / Champy, J. : Le reengineering, Dunod, Paris, 1993 Johnson, G. / Scholes, K. / Whittington, R. / Fréry, F. : Stratégique, 7ème édition, Pearson, Paris, 2005 Koenig, G. : Management stratégique, Editions Nathan, Paris, 1996 Porter, M. : L’avantage concurrentiel, Dunod, Paris, 1997 Strategor, 4ème édition

Marketing Management Philip Kotler Kevin Lane Keller Delphine Manceau Bernard Dubois pages titre Kotler.indd 2 3/04/09 10:08:40 ST268-Kotler13.book Page 681 Jeudi, 2. avril 2009 1:13 13 Chapitre 19 Piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la force de vente Les communications marketing prennent de plus en plus la forme d’un dialogue entre l’entreprise et ses clients. Les marques ne se demandent plus seulement comment contacter leurs clients, mais aussi comment

Montbrillant pour les précieuses informations fournies. M. Leandro Di Castilio, contact du Real Madrid. M. Alexandre Prod’hom architecte chez Glauco Lombardi à Genève, pour le plan et la tarification du bâtiment. M. Jean-Marc Meyer, vendeur chez Selecta pour ses informations sur les produits. M. Vincent Noce de l’assurance la Mobilière. Mme Sylvie Mayerat, magasin IKEA d’Aubonne. M. Bernard Bessire de la Banque Cantonale Genevoise. M. Jean-Claude Ryser de l’entreprise de nettoyage Dogny machines de nettoyage

société. Le monde de mis en place et animé un cycle de séminaires portant l’entreprise n’échappe pas à cette dynamique sur la diversité en entreprise et ses implications sociétale et doit en tenir compte (ou renforcer sa en matière de management. L’avantage d’une telle prise en compte) dans ses modes d’organisation collaboration résidait dans le fait que si le CECLR interne et de communication externe. Longtemps pouvait apporter ses connaissances et son expérience présentée

| |faire en sorte qu’elle acquiert un avantage | | | |dans le marché (IKEA par exemple) | |Prise en compte du risque |On mesure le risque par un équilibre de son |Pour réduire le risque, on va essayer de | | |portefeuille d’activité. Nous allons

vingt, a été l'objet de plusieurs lectures historiques, dont nous reprendrons ici les thèmes qui nous paraissent essentiels. L'informatique dite décisionnelle, dont l'apparition est plus récente, n'en a pas moins, elle aussi, sa propre histoire. Les Management Information Systems des années cinquante avaient déjà une vocation de soutien aux décideurs. Ces thématiques se rejoignent aujourd'hui en un point de convergence qui nous paraît ici capital : les deux pratiques (le contrôle et l'informatique de