Management Comparé Pays Scandinaves

logiques « mélangées » Les contrepoids à la logique de marché 35 35 37 38 38 39 41 41 46 48 49 50 52 Section 1 Section 2 Section 3 Les méthodes de valorisation 1 2 3 4 5 6 3 CONTRÔLE ET NOUVELLES STRUCTURES ORGANISATIONNELLES : LE MANAGEMENT DES ACTIVITÉS, DES PROCESSUS ET PAR PROJETS 57 Pourquoi gérer des processus ? Qu’est-ce qu’un processus ? 1 2 3 Processus et activités Processus et projet Processus et processus Un responsable Des objectifs Un système de mesure des performances

au alentour de 10% du PIB pour les pays développer, où aujourd’hui qui est environs de 50%. * 1914-1945 : phase ascensionnelle, du a des crises qui n’on pas durer. * L’expansion se prolonge sans faiblir jusqu’au début des années 80 : l’âge d’or des années d’état provident (les 30 glorieuses). * A partir des années 80 on distingue un coup d’arrêt est du à la révolution des néo libérale. On note une différence importante entre le groupe de ces 5 pays européen (Allemagne, France, RU…)

marque présentera bien le bénéfice fondamental que l'on recherche en ayant recours à cette catégorie. On peut, par exemple, s'inscrire dans la catégorie de l'alimentaire allégé en insistant sur le faible nombre de calories du produit. • Se comparer aux marques exemplaires de la catégorie, souvent aux leaders. • Décrire le produit ou expliciter sa catégorie dans la communication, de manière à lever toute ambiguïté. b) La cible visée : L'univers de référence dépend également de la

propreté, de l’énergie et des transports, VEOLIA ENVIRONNEMENT innove et développe chaque jour des solutions durables adaptées aux enjeux de nos partenaires : les collectivités locales et les industries. Implantée dans les principales villes de 74 pays et portée par 312 000 collaborateurs, VEOLIA ENVIRONNEMENT affirme sa position de leader mondial des services à l’environnement. L’ÉNERGIE EST NOTRE AVENIR, ÉCONOMISONS-LA ! Sommaire E u r o p é e n n e s Tribunes Parlementaires Responsabilité

changé d’une manière décisive, étant donné que les Etats ont officiellement déclaré qu’ils cessent de se considérer les uns les autres en tant qu’ennemis ; pourtant, de nouveaux défis et risques pour la stabilité et la sécurité du continent et des pays individuels ont été identifiés. Comme remarquait en 1997 Adrian Severin, à l’époque ministre des Affaires étrangères de la Roumanie : « L’image générale de la sécurité européenne montre qu’il y a au moins deux processus principaux dans le développement

MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES Finance • Comptabilité MARKETING COMMUNICATION FINANCE COMPTABILITÉ MANAGEMENT INDUSTRIEL Hélène Löning • Jérôme Méric • Yvon Pesqueux Véronique Malleret • Daniel Michel• Andreù Solé Ève Chiapello STRATÉGIE POLITIQUE D’ENTREPRISE AIDE À LA DÉCISION 3e édition H. LÖNING • V. MALLERET J. MÉRIC • Y. PESQUEUX et al. GESTION SUP LE CONTRÔLE DE GESTION Cet ouvrage présente les aspects organisationnels et lesHÉLÈNE outilsLÖNING Professeur à HEC classiques du contrôle

sont la résultante de l’inflation qu’a connue la matière première (Eucalyptus). Cette inflation est due essentiellement à la consommation accrue du bois par la Chine pour des fins industrielles et l’installation de nouvelles usines de pâte dans les pays d’Amérique Latine. Date 9.6.2009 2.6.2009 26.5.2009 19.5.2009 12.5.2009 5.5.2009 28.4.2009 21.4.2009 14.4.2009 7.4.2009 EUR / t 351.84 351.96 352.47 360.87 361.84 363.88 364.94 370.23 365.72 363.59 USD/ t 498.80 496.19 492.47 487.82 485.77 483.05

Presses de L’Université dU QUébec Le delta i, 2875, boulevard Laurier, bureau 450 Québec (Québec) G1v 2M2 téléphone : (418) 657-4399 • télécopieur : (418) 657-2096 courriel : puq@puq.ca • internet : www.puq.ca diffusion / distribution : CANADA et autres pays Distribution De livres univers s.e.n.c. 845, rue Marie-victorin, saint-nicolas (Québec) G7A 3s8 téléphone : (418) 831-7474 / 1-800-859-7474 • télécopieur : (418) 831-4021 FRANCE AFPu-DiFFusion soDis BElgIqUE PAtrimoine sPrl 168, rue du noyer 1030

DELOCALISES CREES PAR AN AU MAROC .......................... 105 FIGURE 14 : IMPLANTATION OFFSHORE DE CENTRES DE CONTACTS ............................................................. 120 FIGURE 15 : NOMBRE DES CENTRES D’APPELS/NOMBRE D’EMPLOYE PAR PAYS ........................................... 121 FIGURE 16 : STRUCTURE DU QUESTIONNAIRE ............................................................................................... 136 FIGURE 17 : CONNAISSANCE DU CRM ............................

réaliser des performances supérieures à la moyenne (gain de parts de marché). Par analogie, la compétitivité d’une nation a été, au moins jusqu’à Krugman, abordée en termes de performances commerciales : dans cette approche, un pays s’avère compétitif par rapport à d’autres pays concurrents s’il est capable de maintenir ses parts de marché ou de gagner des parts de marché supplémentaires, ce qui implique de se diversifier, de conquérir des marchés où il était absent ou marginal, de défendre ses positions