Management du système d'information

Introduction Il y a la réalité bien concrète d'un décalage entre la vitesse de l'évolution technologique et la qualité de conception des systèmes de management et d'information. La somme des connaissances double tous les 7 ans, la puissance de traitement des processeurs tous les 18 mois... Dans un contexte de sur-information, de "harcèlement textuel", la capacité de sélection et de traitement des individus est constamment sollicitée. Dans le cadre de son activité professionnelle, un salarié

Knowledge Management Théorie et pratique de la gestion des connaissances René-Charles Tisseyre HERMES sciences publications 1999 Fiche de lecture C1 Organisation et systèmes d’information SOMMAIRE I. Biographie de l’auteur 3 II. Postulats 3 III. Hypothèses 3 IV. Démonstration 3 V. Résumé de l’ouvrage 4 1. Qu’est ce que le Knowledge Management ? 4 1.1. Les 5 approches du Knowledge Management 4 1.2. Une première définition du Knowlegde Management 4 2. Ce que n’est

BMC® Remedy® IT Service Management 7.0 Guide de configuration Décembre 2006 Référence : 65602 Copyright 1991–2006 BMC Software, Inc. Tous droits réservés. BMC, le logo BMC, tous les autres noms de produits ou de services BMC, BMC Software, les logos BMC Software, ainsi que tous les noms de produits ou de services BMC Software sont des marques de commerce ou des marques déposées de BMC Software, Inc. Toutes les autres marques de commerce sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Fonctions Managériales Des ouvrages de référence • « Management : Stratégie et Organisation », Jean-Pierre Helfer, Michel Kalika, Jacques Orsoni, Vulbert, 8ème édition • « Management : l'essentiel des concepts et des pratiques », Stephen Robbins et David DeCenzo, Pearson Education, 6ème édition • « Managment : cas et applications », Jean-Pierre Helfer, Michel Kalika, Jacques Orsoni, Vuibert, 3ème édition • R-A Thiétart, Le Management, PUF, 1989 Voir : Le Monde, Courrier International

verso « missions et activités ponctuelles dans le cadre du management opérationnel » 1/2 ANNEXE 5 (Verso) | | |Missions et Activités Ponctuelles | |dans le Cadre du Management Opérationnel de l’équipe commerciale

travail C2 – gérer une unité commerciale C21 Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale C22 Assurer la gestion prévisionnelle C23 Assurer la communication des résultats de l’activité C3 – piloter des projets d’action commerciale ou de management C31 Concevoir le projet C32 Conduire le projet C33 Évaluer le projet C4 – maîtriser la relation avec la clientèle C41 Vendre C42 Assurer la qualité de service à la clientèle C43 Développer et maintenir la clientèle de l’unité commerciale

12 Patrick.leconte@univ-brest.fr Bibliographie Kenneth Laudon, Jane Laudon, Eric Fimbel (2008), Management des systèmes d'information. 9e édition. Avec 1 CD-ROM, Pearson Education, Rolande Marciniak, Frantz Rowe (2005), Systèmes d'information, Dynamiques et Organisation. 2e édition Economica Michelle Gillet, Patrick Gillet, Jean-Michel Gautier (2009), DSCG 5, Management des systèmes d'information, Dunod Patrick.leconte@univ-brest.fr Sommaire • Actions et organisations La problématique d’organisation

Logistique-Production De la logistique d’entreprise au supply chain management (SCM) : vers une intégration des processus Joëlle MORANA Docteur des Sciences de Gestion (Université de la Méditerranée - Aix-Marseille II) Référence e-theque : 2003A0124 T ISBN : 2-7496-0042-1 ©e-theque 2003 e-theque - 167 rue Jean Jaurès - 59264 Onnaing Toute reproduction même partielle, par quelque procédé que se soit est interdite sans autorisation. Une copie par xérographie, film, bande magnétique

 Knowledge Management Théorie et pratique de la gestion des connaissances René-Charles Tisseyre HERMES sciences publications 1999 Fiche de lecture C1 Organisation et systèmes d’information SOMMAIRE I. Biographie de l’auteur 3 II. Postulats 3 III. Hypothèses 3 IV. Démonstration 3 V. Résumé de l’ouvrage 4 1. Qu’est ce que le Knowledge Management ? 4 1.1. Les 5 approches du Knowledge Management 4 1.2. Une première définition du Knowlegde Management 4 2. Ce que n’est pas le Knowledge

ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2013 dossier exemple Sommaire PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1 Présentation succincte du réseau 2 L’unité commerciale 3 Les moyens d’accès et les horaires d’ouverture 4 Les zones de chalandise 1.2 CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1.2.1 Répartition des tâches 1.2.2 Rémunération  1.2.3 Réunions  1.2.4 Management  1.3 CONTEXTE COMMERCIAL 1.3.1 Macro-environnement