Management Ikea

STRATEGIE ET MANAGEMENT DES ENTREPRISES INTRODUCTION IKEA a été créé en 1943 dans un petit village du sud de la Suède par Ingvar Kamprad. En conséquence, l’acronyme IKEA vient des initiales de son nom (Ingvar Kamprad), des premières lettres du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village natal (Agunnaryd). A ses débuts, l’entreprise tenait une papeterie et commercialisait ses produits par correspondance. La production des meubles a commencé en 1947. En 1955, Ingvar Kamprad

BTS Management des Unités Commerciales Dounia HASSANI MUC 093 Année 2007/2009 I - L’ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE Page 3 A - Analyse du groupe IKEA dans son contexte réseau B - Analyse de l’unité commerciale dans son contexte local : IKEA Saint Priest II - DIAGNOSTIC DU PROJET DE L’UNITE COMMERCIALE Page 5 A - Le diagnostic interne par la méthode SWOT B - Le diagnostic externe par la méthode SWOT III - LES

IKEA développe leur stratégie : • en renforçant leur assortiment tout en baissant sur leur prix tout en gardant un gage de qualité. • Des coûts plus faibles en simplifiant leurs méthodes de travaille et par une conscience des couts de chaque instants. • Les collaborateurs développant l’activité d’IKEA mais aussi les valeurs d’IKEA. • Le développement durable est une partie intégrante de leur activité commerciale. Leur système de management intègre une notion « Le faire ensemble », c'est-à-dire

Présentation du groupe IKEA Février-Mars 2002 SOMMAIRE Introduction I) Présentation d’IKEA a) Historique b) IKEA : situation actuelle 1) Quelques chiffres 2) L’entreprise elle-même II) Standardisation du produit - adaptation environnementale a) Standardisation 1) au niveau du produit 2) au niveau de la production 3) au niveau de la direction b) Adaptation Conclusion Introduction

➢ Etude de cas IKEA Objectifs du cas - connaissance PESTEL - Application porter DAS FCS avantage concurrentiel - Voir une application de la stratégie mise en œuvre - Réfléchir a ce que l’on ferait si on devait manager l’entreprise A quel DAS appartient IKEA ? - Fabrication et distribution de meuble - Croissance forte du marché : 7 % de croissance en 2007, croissance économique, Concurrence - Part de marché faible - Prédominance de

De très nombreux spécialistes de management pensent que l’on ne gère pas une PME comme on gère une grande entreprise. La taille induit des spécificités organisationnelles et rend difficile toute transposition des méthodes de gestion d’un type à l’autre. 2- Etude de cas : IKEA La société a été créée en 1943 par Ingvar Kamprad alors âgé de 17 ans. Le berceau de l'entreprise est Småland, une région traditionnelle et pauvre du sud de la Suède. L'acronyme IKEA (Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd)

l’entreprise. 1. Caractéristique de l’organisation : IKEA Type : Entreprise privée suédoise non cotée en bourse. Champ d’action : Entreprise multinationale qui opère au niveau mondial. (En France, Chine, Russie, Pologne, Inde, Slovaquie…) Ressources : Humaines  127 000 salariés donc une TGE au vue de l’INSEE. Matérielles  301 magasins. Financières  Elle a un C.A de 23.1 milliards d’euros et un bénéfice net de 2.7 milliards d’euros en 2010. Activités : IKEA est une entreprise industrielle et commerciale

L’entreprise IKEA III. Le CRM chez IKEA 1) La création d’une base de données 2) Mise en place de technologies complémentaires a) Des cartes de fidélité et de paiement b) Un site internet c) Un centre d’appel d) D’autres outils de communication  performants IV. Des résultats concluants I. Qu’est-ce que le CRM ? Le « Customer Relationship Management » est un outil

d’argent, qu’il utilise pour créer son entreprise : IKEA. Son idée est de démocratiser le marché du meuble, en offrant une large gamme de meubles peu chers, qui seraient alors accessibles à la majorité de la population. IKEA va ainsi se positionner sur un segment stratégique totalement inexploité, et devenir un « category killer ». I – PRESENTATION D’IKEA A- Structure et chiffres IKEA est un détaillant et un concepteur de mobilier et objets

concurrent pour offrir une plus grande visibilité, tout en respectant les prix que les consommateurs sont prêts à débourser. IKEA a su se démarquer de ses concurrents au début des années cinquante grâce à un concept innovateur. Les clients pouvaient désormais voir et toucher les meubles qui les intéressaient avant d’effectuer leur commande. La raison qui a poussé IKEA à créer un showroom pour l’exposition de ses meubles est la guerre des prix. Toujours mettre les prix à la baisse n’était pas une