Management Leroy Merlin

fr Slogan: « Et vos envies prennent vie. » Siège social: Lezennes, Lille, France. Code APE: 524P qui correspond au secteur Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus). Adolphe Leroy et Rose Merlin, enfants de commerçants et futurs jeunes mariés, créent à Nœux-les-Mines une société de surplus militaire baptisée « Au Stock américain » et dont l'activité est la revente des surplus de l'armée américaine restée sur le territoire français

différents métiers liés au commerce. Souhaitant découvrir le fonctionnement d’une grande structure, j’ai effectué la semaine commerciale au sein de l’entreprise Leroy Merlin Colomiers en compagnie d’autres étudiants. Avant le début du stage, nous avons réalisé une journée d’immersion en entreprise où un responsable nous a présenté Leroy Merlin et nous a fait une visite de l’ensemble du magasin. Ensuite, nous avons été affectés chacun dans un rayon spécifique suite aux besoins du commanditaire. Pendant

Habitat, Ikéa… proposent des gammes de meubles pour vivre dedans / dehors. | |Les grandes surfaces de bricolage ont d'ailleurs retravaillé leurs stratégies dans le même sens. | |Mr Bricolage, Lapeyre, Leroy Merlin, Catena… les grandes surfaces de bricolage consacrent un espace de plus en plus important | |aux meubles de jardin et aux produits de décoration. | |Elles investissent

[pic] Les références [pic] Résumé Face à la progression du nombre et de la gravité des accidents de travail dans la grande distribution et plus précisément à Leroy Merlin, je devais réaliser un bilan d’évaluation des risques professionnels et développer des actions de préventions. Dans un premier temps, j’ai découvert l’entreprise, ses Hommes, sa culture, en observant sur le terrain mais aussi en analysant l’existant, notamment en réalisant un rapide bilan des accidents du

caisse ». | |- Cela permet de répondre aux attentes des |- Cependant l’enseigne pratique une politique|- Le SAV et l’assistance après vente pour les| |clients de toutes les CSP et d’atteindre un |d’alignement depuis l’arrivée de Leroy Merlin|clients. | |grand nombre de clients grâce à la largeur de|et Bricomarché. Cela évitera l’attrition de |- La livraison à domicile sur toute l’île | |la gamme. |la clientèle

les évolutions de la relation client chez Leroy Merlin Question 1 : Quel jugement portez vous sur les relationneurs de Leroy Merlin ? Quels en sont les atouts et limites ? Les relationneurs ont un rôle très important dans la relation client. Ce statut a de nombreux atouts pour l’entreprise mais également des limites. Atouts : * Ils permettent de créer et d’entretenir une relation durable et de confiance avec le client : chaque client a un relationneur attitré, ce qui permet d’instaurer

l'essentiel, du stock disponible en grande quantité, des magasins pratiques et fonctionnels, un commerce rythmé par des arrivages - ainsi que des prix bas tous les jours : telles sont les caractéristiques du "concept" Brico Dépôt. Concurrent : Leroy merlin, Castorama, Brico marché (Conforama, But etc… pour la gamme cuisine) Fournisseur : Titan, Magnusson, Système d’approvisionnement : canal long. Clientèle (aspect qualitatif quantitatif) : Professionnel et Particulier bricoleur Facteur ayant

rayon ;  Les formations : Leroy Merlin propose à ses artisans des formations pour qu’ils connaissent les produits du magasin, et soit qualifiés.  Les fiches metrés : elles servent à faire un relevé technique chez le client, elle permet de ne rien oublié, cela permet au Service Pose, par la suite, de remplier le détail de prestation de pose sur le Logiciel « chrono devis »  Et enfin les obligations du partenaires sert à rappeler aux artisans les procédures Leroy Merlin et le partenariat qui les

remercier Monsieur Clement pour sa présence aujourd’hui. SOMMAIRE Je vais présenter au cours de cette soutenance le stage que j’ai réalisé durant ces 12 semaines au magasin Leroy Merlin de Vannes. • Introduction : je vais d’abord redéfinir la problématique du stage • Leroy Merlin : Ensuite je ferais une présentation globale de Leroy Merlin • Les missions : Je vais également resituer les différentes missions qui m’ont été confiées et leur contexte • Les réalisations : Ensuite je présenterais mes réalisations

Introduction Leroy Merlin est une entreprise qui propose plus de 290 magasins de bricolage dans 12 pays dont 113 en France. Acteur majeur sur le marché mondial du bricolage, Leroy Merlin accompagne les habitants dans la mise en œuvre de leurs projets. Entreprise pionnière du GROUPE ADEO, Leroy Merlin est spécialisé dans la vente de produits et solutions avec une promesse unique : offrir des solutions de bricolage à chacun. Leroy Merlin participe à l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie