Management Stratégique Club Med

Négociations commerciales Comment bien mener ses négociations avec la GMS ? 34 Juridique La médiation : un processus amiable de règlement des conflits commerciaux 36 RSE Gestion des déchets : contraintes et opportunités 39 Management Les 4 fondamentaux du leadership 29 Management E RS s Expert Négociations commerciales ue Juridiq On en parle aussi... 44 Le Billet d’humeur de Serge Mak 44 L’association du mois : l’AMET 21 Meknès 44 l’agenda culturel de l’Institut français du Maroc

MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES Finance • Comptabilité MARKETING COMMUNICATION FINANCE COMPTABILITÉ MANAGEMENT INDUSTRIEL Hélène Löning • Jérôme Méric • Yvon Pesqueux Véronique Malleret • Daniel Michel• Andreù Solé Ève Chiapello STRATÉGIE POLITIQUE D’ENTREPRISE AIDE À LA DÉCISION 3e édition H. LÖNING • V. MALLERET J. MÉRIC • Y. PESQUEUX et al. GESTION SUP LE CONTRÔLE DE GESTION Cet ouvrage présente les aspects organisationnels et lesHÉLÈNE outilsLÖNING Professeur à HEC classiques du contrôle

d’expert : Paul-Marie EDWARDS ................ 141 Les atouts potentiels d’Internet ........................... 143 Les caractéristiques du commerce électronique ... 148 La spécificité de la fidélisation via Internet ........ 153 L’accès à un yield management global .............168 Avis d’expert : Didier LERER................................ 177 Chapitre 3 : Vers une fidélisation efficace et rentable ....................................................... 181 L’indispensable base de données .

lointaines et compare volontiers les offres du marché avant de s'embarquer. Avec l'effet des 35 heures, le français échelonne ses vacances sur l'année et "zappe" sans état d'âme d'un circuit aventure entre copains, à un séjour tonique dans un hôtel club en famille en passant par une fin de semaine romantique en tête-à-tête. Des tendances plurielles qu'illustre largement la nouvelle collection "printemps" des voyagistes du Salon Mondial du Tourisme. Les touristes utilisant le Web pour passer

une condition sine qua non pour lui donner envie ou lui redonner envie dans un climat anxiogène et un monde commercial dans lequel le me too marketing règne. « Mais ce n’est pas suffisant, poursuit-elle, le magasin doit être l’alliance des enjeux stratégiques, des valeurs et cultures des entreprises avec les préoccupations du monde sociétal. » Le magasin s’inscrit dans une logique économique dans tous les sens du terme. « On parlera ainsi de performance économique et de profit pour le commerçant, mais

développement ».3 En effet, son                                                                                                                           1 2                              Dynamique  entrepreneuriale  n°7      Novembre  2009-­‐  Management     8        Pour résumer, l ché stable, mais celui-ci est déjà saturé par des , distribution à laquelle il faut faire très attention pour ne pas se laisser piéger. Enfin Michel et Augustin répond tout à fa nous voulons faire

donc aussi la place importante qu’elle occupe aujourd’hui dans le secteur. C’est un atout supplémentaire pour une croissance externe au bassin méditerranéen : 1/3 des hôtels des chaînes espagnoles se trouvent en Amérique du Sud et le très symbolique « Club Méditerranée » a inventé une forme de tourisme qui s’est diffusée dans le monde entier. 3 Les flux touristiques Les flux touristiques 1. Le tourisme international 1.1. La croissance du tourisme méditerranéen Le tourisme international est

D’AUVERGNE Préparation : CAPET, PLP _________________________________________________________ ECONOMIE D’ENTREPRISE __________________________________________________________ Partie III : La stratégie des entreprises Chapitre 11 : Le diagnostic stratégique MOTS CLES - Autofinancement - Bilan Social - Compétitivité - Chandler - Cession d’actifs - Crédit Bail - Diagnostic interne/externe - Equilibre financier - Externalités - Flexibilité - Innovation - Modèle de Porter - Modèle Ressources-Compétences

Français de l’Audit Interne et du Contrôles Interne International Financial Reporting Standards Inspection Générale des Finances Institute of Internal Auditors International Standard of Auditing Million de Dirham Modalités Pratiques d’Application Management Par Objectifs National Audit Authority Office Chérifien de Phosphates Office National du Chemin de Fer Office National de l'Électricité Plan de Continuité d'Activité Plan Comptable Général Produit Intérieur Brut Professional Issues Committe Royal

Contrôles Interne IFRS International Financial Reporting Standards IGF Inspection Générale des Finances IIA Institute of Internal Auditors ISA International Standard of Auditing MDH Million de Dirham MPA Modalités Pratiques d’Application MPO Management Par Objectifs NAA National Audit Authority OCP Office Chérifien de Phosphates ONCF Office National du Chemin de Fer ONE Office National de l'Électricité PCA Plan de Continuité d'Activité PCG Plan Comptable Général PIB Produit Intérieur Brut