Management Stratégique Club Med

Les tours opérateurs I. Le marché des tours opérateurs A. Les différents tours opérateurs B. Etats des lieux des destinations C. Analyse concurrentielle (modèle de PORTER) II. Description des mouvements stratégiques observés D. Stratégie de concentration horizontale E. Stratégie de concentration verticale ou intégration F. Le rapprochement vers les métiers de l'hôtellerie G. Offensive britannique et surtout allemande sur le T.O. et la distribution

certains aspects du management de ce groupe, il a rassemblé et synthétisé certaines informations (cf. annexe). Il vous demande de l’éclairer sur la stratégie du groupe et sur les problèmes et évolutions que ce dernier a connus récemment en termes de gouvernement d’entreprise. En reprenant les éléments factuels contenus dans l’annexe, en vous appuyant éventuellement sur d’autres exemples d’actualité et en utilisant vos connaissances des concepts et des théories en matière de management des organisations

groupe………………………………………………………16 4-2. Organisme……………………………………………………………………..18 5. Les missions et la vision stratégique de la CDG……………………………………19 5-1. La CDG : 1er mobilisateur de l’épargne institutionnel…………………….19 5-2. Gestionnaire des retraits et des promoteurs de produits d’assurances et de prévoyance……………………………………………………………………20 5-3. Investisseur institutionnel……………………………………………………20 5-4. Vision stratégique du groupe………………………………………………...24 Chapitre II : Les RH au cœur de la gestion à la CDG

proximité Le contexte managérial : la trilogie des services Implications managériales et stratégiques Chapitre 2 : Mission, métier et valeur de service 1. 2. 3. 4. 5. 6. La mission : concept et fondements Implications managériales et stratégiques Le métier : concept et fondements Implications managériales et stratégiques La valeur de service : concepts et fondements Implications managériales et stratégiques Plan du cours Chapitre 3 : les spécificités des services 1. 2. Le système de

forfait pour une semaine en Mayenne, accueil des vacanciers). Le système d’organisation interne est la partie non visible par le client. C’est l’organisation de l’entreprise, ces différentes fonctions, la gestion, les ressources humaines, le management. Les autres clients sont ceux à qui le service s’adresse également dans le même lieu et au même moment, car rare sont les services destinés à un seul client à la fois. En effet, plusieurs personnes peuvent rentrer dans une agence de voyages et

certains aspects du management de ce groupe, il a rassemblé et synthétisé certaines informations (cf. annexe). Il vous demande de l’éclairer sur la stratégie du groupe et sur les problèmes et évolutions que ce dernier a connus récemment en termes de gouvernement d’entreprise. En reprenant les éléments factuels contenus dans l’annexe, en vous appuyant éventuellement sur d’autres exemples d’actualité et en utilisant vos connaissances des concepts et des théories en matière de management des organisations

voyages. En effet, ces dernières forment des lobbys et sont dans la majeure partie membres du syndicat national des agents de voyages. Ils réclament donc d’importantes commissions sur les voyages vendus. Nous pouvons d’ailleurs citer l’exemple du Club Med qui a perdu énormément d’argent en voulant se confronter au pouvoir de négociation des agences de voyages. De plus, en France, la plupart des agences de voyages conservent leur indépendance et ne sont pas liées à des Tours Operators. De sorte qu’elles

ont été suivies par les grandes entreprises touristiques : II.1.1.1. Eviter les intermédiaires Dans le cadre de la recherche d'une stratégie qui permet d'éviter les intermédiaires et être de ce fait plus compétitif sur le marché touristique, le club Méditerranée a choisi de développer son propre réseau, tout en passant des accords de distribution avec Havas Voyages et Américain Express afin de limiter les coûts et les réduire à leurs minimums. Ainsi, Le tour-opérateur Look Voyage, après avoir

façon plus générale, ils sont responsables de la gestion de la demande, ce qui implique d'influencer son niveau, son moment d'expression et sa structure afin de la faire coïncider avec les objectifs de l'entreprise. » Kotler & Dubois, Marketing Management, 2011. Définition très idéalisée. Dans la réalité, qq fois on va créer un service marketing en disant qu'on n'a pas le choix. Les bateaux de croisière, ils sont comme ça, aux responsables de marketing de les vendre. Croisière est une offre créatrice

tour opérateur fortement intégré – Une compagnie aérienne Corsairfly, des hôtels-club, un réseau d’agence exclusive et un site Web NouvellesFrontières.fr, … • 236 agences (dont 143 magasins en « succursales » - 80% du CA- et le reste en franchise • Mais racheté par l’allemand TUI (N°1 européen), un tour opérateur intégré – Depuis 2007, Marmara et NF dans le même groupe TUITravel => N°1 en France devant Club Med et Fram Pourquoi NF a été racheté par TUI ? Une rentabilité insuffisante