Manager Auchan

PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE Fidéliser le client dans le secteur de la grande distribution : Le cas des hypermarchés Auchan _ Fidéliser le client et le lier durablement à l’enseigne « Le ralentissement de la croissance par création de mètres carrés de surface de vente a fait de la fidélisation du client une nécessité. L’exigence croissante des clients en matière de qualité de service a rendu insuffisante une approche commerciale exclusivement centrée sur les prix. De surcroît, en précisant les

2004. Il dispose de 45 drives dans toute la France. Leclerc, l’autre grande enseigne présente sur ce créneau, compte quant à elle 142 drives dits déportés et 92 drives proches des magasins mères (in). Les autres groupes comme Carrefour, Casino et Auchan étaient plus hésitants à se lancer. * Le modèle le plus utilisé reste celui du picking magasin. Il s’agit d’aller piocher dans les rayons les articles commandés par les clients du drive. Quelques bornes et places de parking réservées à côté

On peut relever 5 raisons qui expliquent le rapprochement du groupe Auchan des Docks de France : - Renforcer sa position concurrentielle en augmentant ses parts de marchés : «  le rachat des Docks de France permet au groupe de devenir l’un des premiers distributeurs en prenant position sur des marchés encore atomisés qui offre une proximité culturelle et géographique. De plus grâce à ce rachat Auchan acquiert des parts de marché dans le domaine des hypermarchés - Prendre

concept d’hypermarché intégrant dans un même lieu de vie et d’échange, un espace marchand en libre-service, et une grande galerie commerciale destinée à toutes les catégories de client. En 2001, ONA conclut un accord de partenariat avec le groupe Auchan afin de développer la grande distribution au Maroc, et de cette alliance résulte la création de Marjane pour les Hypermarchés et Acima pour les supermarchés. 2. Marjane Holding : Marjane

GMS. Cependant nous les trouvons aussi dans les cafés et sandwicheries. Voici les différents points de ventes : Carrefour, Carrefour Market, Shopi, 8 à huit, Marché plus, Géant, Petit Casino, Spar, Vival, Monoprix, Daily Monop’, Monop’, Franprix, Auchan Atac, Système U, arché U, G20, Leclerc, Intermarché, Cora et Colette, La grande épicerie, Publicis, Lafayette Gourmet, Café Bert’s, Class croute, Autogrill, station total, Esso, Shell, BP, Transavia, Mezzo Di Pasta, Caves Nicolas. Depuis quelques

2001 et de 39 par an de 2001 à 2008. On constate aussi que depuis 1991 la croissance des surfaces et du nombre d'hypermarchés s'est surtout faite chez les indépendants comme E.Leclerc ou Intermarché, les distributeurs intégrés comme Carrefour ou Auchan préférant -en tendance- se développer à l'international et construisant le plus souvent de très grandes unités mais peu nombreuses. Historique En Belgique, Maurice Cauwe, met en place courant 1961 la première « usine de distribution » sous le

GUILLOU Anaïs 3ème Oslo GUILLOU Anaïs 3ème Oslo Entreprise d’accueil: Auchan Mériadeck Entreprise d’accueil: Auchan Mériadeck Année 2012/2013 Année 2012/2013 Collège Jeanne D’Arc Assomption Pessac. Collège Jeanne D’Arc Assomption Pessac. Rapport de stage en entreprise Rapport de stage en entreprise Stage du 25/02/2013 au 01/03/2013. Stage du 25/02/2013 au 01/03/2013.

carte Accord. 1996 - Cette année marque un tournant : avec la fusion Auchan / Docks de France (enseignes Mammouth et ATAC...) le groupe, qui compte 52 magasins double sa taille en France. Les hypermarchés prennent progressivement l'enseigne Auchan. Quelque 5 000 emplois sont créés dans les 4 années suivantes. 1998 - Auchan démarre la vente de voyages. 1999- Auchan crée sa propre marque distributeur. 2000 - Auchan inaugure une nouvelle génération de magasins à Val d'Europe (Marne la Vallée)

Définition__________________________________________________________________ 2. La nouvelle conception de la grande distribution__________________ 3. Typologie des grandes surfaces _______________________________________ II. PRESENTATION DES GROUPES AUCHAN ET ONA 1. Groupe Auchan _______________________________________________ 2. Groupe ONA  III. Présentation des différents secteurs commerciaux et non commerciaux 1. Départements opérationnels __________________________________

supermarchés. Les hypermarchés moyens – de 4.500 m² à 8.000 m². Les Grands hypermarchés – plus de 8.000 m². Les plus grands hypermarchés de France qui dépassent les 20.000 m² ; Carrefour de Villiers-en-Bière (Seine-et-Marne) avec 25.000 m². Auchan de Noyelles (Pas-de-Calais) avec 21.850 m² Carrefour de Vitrolles (Bouches-du-Rhône) avec 20.000 m². Image satellite de Carrefour de Villiers-en-Bière Les hypermarchés de France Les hypermarchés ont pour avantages : D’avoir