Marketing Bancaires Cas Bmce Bank

afin de donner le meilleur de moi-même. Aussi, j'aimerai remercier mon encadrant professionnel Mr. KINDI responsable du service commerce international à la Banque populaire qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Finalement je souhaite remercier toute l'équipe pédagogique de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion, notamment Mr. AMINE Abderahman, enseignant chercheur à l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion à Tanger, membre du jury, pour sa

de Groupe de banque populaire Section 1 : secteur bancaire au Maroc Le secteur bancaire est le secteur économique qui regroupe les établissements de crédits, dont les banques occupent une grande place. Par définition, les banques sont les établissements financiers qui collectent des dépôts et capitaux auprès des agents à capacité de financement et les utilisés sous forme d’investissements ou de crédits accordés aux agents. Le secteur bancaire marocain est considéré comme l'un des moteurs du

détail des solutions «halal»……………………….24 Bienvenue aux financements «halal»……………………………………...27 Produits islamiques, les offres arrivent……………………………………29 Politiques de financement des banques islamiques……………..32 Financement des banques islamiques : Le cas de la Banque Islamique de Développement……………………………………………………………32 La finance islamique dans d’autres pays……………………………37 En Tunisie, le contrôle de l’Etat domine………………………………….37 Le Japon envisage de se lancer dans la finance islamique………………...39

Stage au sein de l'Attijariwafa Bank S’il y a une cause aujourd’hui qui doit mobiliser l’attention et l’énergie de toutes les forces vives de la nation, il ne peut s'agir que celle de la lutte pour l’emploi. Les stages en entreprises constituent pour les étudiants, le meilleur moyen d’adaptation aux exigences du marché de l’emploi et contribuent à atteindre des objectifs prioritaires. Avant d’aborder mon rapport, nous voudrions préciser qu’il représente une synthèse de mon expérience

Présentation générale de la Banque Populaire 8 I. Historique 9 • La Banque Centrale Populaire : 9 • Les banques populaires régionales : 10 • Les filiales et participations au Maroc : 10 II. Organigramme : 11 III. La présentation du marketing de la banque populaire : 12 A. Les produits de la banque : 12 B. La certification de la Banque Populaire : 24 Tâches effectuées : 26 DEUXIEME PARTIE: 29 LA SATISFACTION DE LA CLIENTELE BANQUE POPULAIRE AGENCE CHELLAH 29 A. Enquête

commerciale dont l’activité principale est la collecte des fonds du public qui n’utilisent pas immédiatement des sommes dont ils disposent et octroie une partie de ses fonds comme crédit moyennant une rémunération. L’article premier de la loi bancaire du 14 février 2006 définit les établissements de crédits comme : « Les personnes morales qui exercent leurs activités au Maroc, quels que soient le lieu de leurs siège sociale, la nationalité des apporteurs de leurs capital social ou leur dotation

offre globale de produits et services bancaires aux particuliers, professionnels et entreprises, couvrant leurs besoins en matière d'épargne et de placements, de Crédits à la consommation, personnels et immobiliers, de moyens de paiement, d'assurance ou de conseil. Pour répondre à cette clientèle et à son besoin de proximité, le Crédit du Maroc dispose d'un réseau de plus de 150 agences à travers le Maroc ainsi que plus de 160 guichets automatiques bancaires. Afin d'améliorer l'accueil

Les intermédiaires en assurances 12 6.2 Différenciation entre agent et courtier : 12 7 Secteur des assurances au Maroc 12 7.1 L’environnement d’assurance au Maroc 12 7.2 Graphiques représentatifs 17 8 Stratégie d’innovation marketing 20 9 Stratégie Marketing 20 9.1 L’innovation de produit et de services 20 9.2 Conséquences de l’innovation 20 9.3 Mangement de l’innovation 21 9.4 Pourquoi et comment innover ? 21 9.5 Sa stratégie opérationnel 22 10 Son métier 22 11 Son Ambition

Encadré par : Mme Nora Seddiki Année universitaire 2012-2013 Sommaire : * Remerciements * Introduction I. Présentation du secteur Bancaire 1. L’environnement de la banque 2.1 Définition de la banque  2.2 La loi bancaire (2006) 2.3 Le réseau des banques commerciales au Maroc 2.4 Les activités de la banque II. Présentation du Crédit du Maroc 1. Historique  2. L’organigramme général du

Dédicaces 4 Partie théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT : 19 CHAPITRE III : LA NOTION DE LA FIDELISATION