Marketing Bancaires Cas Bmce Bank

des entreprises marocaines………………….12 Chapitre 2 : La mutation du système financier…………………………..13 Paragraphe I : Système bancaire et financier marocain…………………...13 I : Système financier……………………………………….13 II : Performance du système bancaire et cadre réglementaire……14 1. Cadre institutionnel……………………………………14 2. Structure de l’actionnariat……………………………...15 3. Taille du système bancaire et part de marché……………..15 Paragraphe II : Bourse marocaine : léthargie ou dynamisme……………..16 I : Aperçu historique………………………………………

l'artisanat, les petits commerces et les PME. Les autres activités étant la spécialité d’autres banques: la BMCE (les opérations d'import et d'export) ; le CIH (le secteur immobilier et hôtelier) ; la CNCA (le crédit agricole) ; etc. En outre, la Banque Populaire jouit de sa place monopolistique au sein du marché marocain. D'une part, elle est exonérée de tout impôt, ce qui n'est pas le cas pour les autres banques. Et d'autre part, elle a la volonté d'attirer un maximum de capitaux étrangers.

des entreprises marocaines………………….12 Chapitre 2 : La mutation du système financier…………………………..13 Paragraphe I : Système bancaire et financier marocain…………………...13 I : Système financier……………………………………….13 II : Performance du système bancaire et cadre réglementaire……14 1. Cadre institutionnel……………………………………14 2. Structure de l’actionnariat……………………………...15 3. Taille du système bancaire et part de marché……………..15 Paragraphe II : Bourse marocaine : léthargie ou dynamisme……………..16 I : Aperçu historique………………………………………

Mobilières CIN Carte d’Identité Nationale CMT Crédit Moyen Terme CRM Customer Relationship Management : Ensemble des processus visant à gérer les activités d'avant et d'après vente au client. Le CRM couvre notamment la vente, le marketing et le support aux clients de l'entreprise ou de l'organisation. EBE Excédent Brut d’Exploitation EMEA Europe, Moyen-Orient et Afrique ERP Enterprise Ressource Planning ou PGI Progiciel de Gestion Intégré Outil fédérateur du système

Dédicaces…………………………..……………………..4 Remmerciments……………..……………………….......5 Introduction……………………………………………..…6 Chapitre I : Le secteur bancaire et la présentation du S.G.M.B …………………………………………………………………………………………………9 Section 1 : Le secteur bancaire …………………………………………………9 Section 2 : Présentation de la SGMB…………………………………………………….12 1. Historique………………………………………………..13 2. Valeurs…………………………………………………..

avoir accès à la signature publique du signataire et avoir l’assurance qu’elle correspond à la clé privée du signataire. Actuellement, les clés de chiffrement ont une dimension de 128 bits (bientôt 256 bits). En matière de sécurité des paiements bancaires, il existe deux protocoles : le SSL (Secure Socket Layer) non-normalisé et le SET (Secure Electronic Transaction) qui est normalisé et utilisé pour les cartes telle que VISA ou Mastercard. Pour les banquiers les règles à respecter afin de garantir

retraite IV. Etude du cas RECORE 1. Analyse des chiffres clé de RECORE A. Chiffre d’affaire et population affiliée B. Prestations C. Parts de marché 1. Raisons de l’émergence de RECORE D. Facteurs liés aux avantages du produit a. Crédibilité du produit b. Avantages compétitifs c. Flexibilité du produit E. Facteurs liés aux efforts de la CNRA a. Performances commerciales b. Performances marketing c. Adoption du Management

professoral et au personnel de l’ESTE. Table des matières Introduction Partie 1: description et présentation de la BMCI Chapitre 1: PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI Section 1 : Le secteur bancaire Section 2 : historique et généralité sur la banque Section 3: La fiche technique de la BMCI Section 4: Valeurs de la BMCI Section 5: Filiales de la BMCI Section 6: activités de la BMCI Section 7: Organigramme de la BMCI Chapitre 2: Description

première expérience dans ce domaine date des années 60 avec la création des caisses d’épargne rurales Mit Gamr (Detla du Nil) en Egypte et du « Piligrim’s managment Fund » en Malaisie. Ces institutions avaient comme objectif de réduire l’exclusion bancaire et de promouvoir le développement des couches de populations défavorisées. Leurs activités qui étaient principalement axées sur un objectif de développement étaient limitées à un niveau local. A cet effet, le consensus est de considérer la véritable

opération Via Internet, opération par téléphone grâce au service SOGETEL, ainsi que les opérations effectuées Via le guichet automatique ou paiement par carte dans les lieux publics… L’histoire de la banque au Maroc La profession bancaire est l’un des plus vieux métiers du monde. Dés que le commerce est né, le problème de son financement s’est posé et les banques apparaissent. Au Maroc, il n’existe pas d’étude systématique sur l’histoire de la banque. Cependant, sous les mérinides