Marketing Cas Meditel

ROYAL AIR MAROC : UN RETOUR DE MANIVELLE A CRAINDRE ? Le marketing, en tant que système de pensée et d'action, est indissociablement lié à l'existence d'un état de concurrence. L'intensification des rivalités incite à l'adaptabilité, l'innovation et l'efficience. L'entreprise prend conscience du jeu concurrentiel et s'emploie à le maîtriser. Dans un tel contexte, le grand gagnant est le consommateur. Il n'est que de voir les agents de Maroc Telecom : aujourd'hui, ils apprennent à tenir compte

Cours de Marketing Chapitre 1 : Marketing La notion marketing peut être définie comme étant l’ensemble des moyens et techniques mis en place par une entreprise afin de créer, régénérer, ajuster le besoin du consommateur. Ces techniques doivent concourir impérativement à la création de valeur (notion importante en marketing fondamentale selon deux niveaux : - Un niveau quantitatif matérialisé par la recherche du profit économique - Un niveau qualitatif matérialisé par la satisfaction et fidélisation

d'une réclamation auprès du fournisseur du produit ou du service dont ils ont été mécontents. Leurs réclamations, dans une entreprise normalement gérée, sont alors prises en charge et donnent lieu à des corrections qui permettent dans la majorité des cas de transformer finalement un client "insatisfait" en un client satisfait, voire même très satisfait. Mais si l’on voit les choses d’un autre angle, on trouvera qu’une grande partie des clients "insatisfaits" qui ne s'expriment pas vont aller voir

LES MARCHES DE L’ENTREPRISE Thème de rappel PHILLIPE KOTLER définit le Marketing comme « une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et désirs du consommateur au moyen de l’échange ». Le mot « échange » suppose 5 conditions : Confrontation de deux parties Chaque partie possède quelque chose qui peut avoir de la valeur pour l’autre Chaque partie est susceptible de communiquer et de livrer ce qu'elle échange Chaque partie est libre d'accepter ou de rejeter l'offre

dernières années, grâce à quoi les métiers se sont diversifiés, et les outils se sont développés. Entre les agences de communication, les agences médias, entre les régies publicitaires, les sociétés spécialisées dans l’affichage, les directions marketing et les annonceurs, on trouve de tout dans le petit monde de la communication. On trouve aussi une plus grande professionnalisation assistée par les formations de qualité dans les établissements locaux marocains. Une somme qui avoisine les 600

bord d’un niveau hiérarchique donné, on peut agréger des indicateurs des niveaux hiérarchiques supérieurs. Ainsi, en s’emboîtant successivement suivant les ligne hiérarchiques, les 9 L’ABC constituerait une exception à cette règle, mais dans le cas où l’entreprise elle même est organisée en processus et activités. 16 ISCAE Mastère CG 2004-05 REFONTE DU TB DE GESTION DE LA FACT-RECOUVREMENT tableaux de bord traversent tous les managérial et opérationnel. niveaux de contrôle : stratégique

| |[pic] |Titre du document |Auteurs |Date | |[pic] |Stratégie de croissance par extension de gamme: Cas de L’Oréal Maroc |SAIFEDDINE Salma  |2007 [pic] | | |(Cosmétique Active-VICHY)  | | | |[pic] |Optimisation d'un

l’infrastructure de l’opérateur historique. Avant 2003, une communication internationale, même si elle est destinée à un abonné chez Méditel, passait par IAM qui y gagnait 2 DH par minute et en versait la moitié à Méditelecom. Après janvier 2003, ce créneau a été ouvert à Méditel. Elle avait donc le choix entre continuer à passer par IAM et dans ce cas, elle réclamait la totalité de la redevance, ou encore transférer ce trafic vers son réseau. Le non-aboutissement des discussions avec IAM entraînait

Introduction générale L’étude du marketing revêt une grande importance grâce au rôle de plus en plus accru qu’il a sur l’économie ; d’une part il assure l’organisation de l’échange et de la communication afin de favoriser une rencontre efficiente entre l’offre et la demande, et d’autre part il permet la régulation de la demande. Définir le marketing n’est pas une chose aisée comme on peut le penser. En effet, il existe de nombreuses définitions, aussi intéressantes les

et sans doute des solutions pour travailler mieux au quotidien. Récompense Sans doute un des points les plus importants. Le sentiment chez chacun que leur employeur les apprécie et les estime. Street marketing Le Street Marketing, ou mercatique de rue, est une technique marketing qui consiste à réaliser des opérations de promotion pour une marque dans des lieux publics assidûment fréquentés par un ou plusieurs segments de la population. L'intérêt de cette technique réside avant tout