Marketing Direct Banque

Sommaire Remerciements 2 Introduction 6 Première partie 7 I. Relation entre le marketing direct et l’événementiel 8 A .Définition du marketing et de l’événementiel 8 B.Les caractéristiques du marketing direct et de la communication événementielle 10 a. Le marketing direct 10 a. La communication événementiel 11 C .comment réussir une communication événementielle ? 11 D.Les atouts pratique du marketing direct 12 Deuxième parti 14 II. Présentation de l’entreprise 15 A. Présentation de Toucom

1990 : D’un marketing transactionnel à un marketing relationnel Qu’est ce que le marketing transactionnel? Dans un contexte de consommation de masse et de concurrence bien délimitée, les entreprises ont privilégié la conquête de parts de marché, la vente, la recherche de nouveaux clients. C’est un marketing de conquête. Il faut vendre à tout prix face aux concurrents. L’échange avec le client est ponctuel. C’est la transaction qui prévaut. L’objectif est de faire la vente. On veut faire du

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 Introduction I/ Definitions 1)Qu-est ce que le telemarketing 2)Caracteristiques 3)Les differents types de telemarketing II/Profession de vendeur 1)La mission de televendeur 2)Qualite de televendeur 2 3)La messagerie electronique 4)Le call-center ou centre d’appel

presse écrite ou Internet (à inclure dans le dossier). Suggestion de secteurs : - distribution alimentaire (GSA, supérettes, Internet…), - distribution spécialisée : enseignes de sport, mode, ameublement/décoration, bricolage, jardinage… - banque, assurance - transports - aide à la personne - travail intérimaire - tourisme - luxe - médias - high-tech… Dans chaque groupe, chaque élève choisira un rôle transversal parmi : • Observation et comparaison des sites Internet institutionnels

publiques, mais aussi les relations presse, les salons, expositions, le sponsoring et le mécénat, publi-postage, notices, catalogues, les locaux de l'entreprise, la force de vente, ... Publicité Promotion des ventes Relations Publiques Vente Marketing direct Radio Presse Mailings Catalogues Cinéma Journaux internes Brochures Posters Annuaires Présentoirs Symboles et logos Jeux et concours Loteries Primes Échantillons Stands Bons de réduction Remises Animations podiums Dossiers

Le pourcentage du chiffre d’affaires c. L’alignement sur la concurrence 6- La répartition du budget de communication a. La nature des outils de communication i. La publicité ii. La promotion des ventes iii. Le marketing direct iv. Le parrainage et les relations publiques v. La vente Les facteurs à considérer - Le couple produit-marché - La réponse souhaitée chez l’acheteur - Le stade du cycle de vie du produit

| Sommaire 1. Introduction 3 2. La venue du CRM 4 3. Les différentes technologies du CRM 6 3.1. La segmentation 6 3.2. L’automatisation des ventes 6 3.3. L’automatisation du marketing 7 3.4. Les centres de contacts 7 3.5. Le Data Warehouse 7 3.6. Le Data Mining 7 4. La mise en œuvre du CRM 8 4.1. Le projet doit être intégrer dan la stratégie de l’entreprise 8 4.2. La solution doit être intégré au système

Marketing Management Philip Kotler Kevin Lane Keller Delphine Manceau Bernard Dubois Chapitre 19 Piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la force de vente Les communications marketing prennent de plus en plus la forme d’un dialogue entre l’entreprise et ses clients. Les marques ne se demandent plus seulement comment contacter leurs clients, mais aussi comment les clients peuvent les contacter et même comment ils peuvent se contacter les uns les autres. Les

de communication interne sont l’oral (face-à-face, les entretiens, les réunions, conférences…) et l’écrit (courriers, panneaux d’affichage…). La communication externe circule entre l’entreprise et ses partenaires extérieurs (clients, actionnaires, banques, syndicats, administrations publiques…). Elle vise à renforcer l’image de l’organisation, à affirmer son identité. III/ quelles sont les autres classification de la communication ? communication formelle et informelle, communication commerciale et

» LE PLAN D ’ACTION COMMERCIALE ou PAC SOMMAIRE • Finalité • Plan Marketing et PAC • Les étapes de l ’élaboration du PAC LE PAC : FINALITE Le PAC définit les moyens commerciaux à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs de vente. Il répond à trois grandes questions : - à qui ? - quoi ? - comment ? PAC et PLAN MARKETING • Les rubriques usuelles du plan marketing : – Cible-positionnement – Marketing-mix : • • • • Produit Prix Communication (Promotion) Distribution (Place)