Marketing Direct Banque

Marketing Direct et Commerce électronique Introduction : C’est quelque chose que presque personne n’avait prévu, ni envisagé il y a dix ou quinze ans : le commerce en ligne (…) Internet est en train de transformer en profondeur les économies, les marchés et les structures de l’industrie ; les produits, les services et leur circulation ; la répartition, les valeurs et le comportement des consommateurs ; le marché du travail et des emplois. Le développement du marketing direct est l’histoire d’une

le désir (touche les sentiments affectif) et l’action. Les cibles de la communication : * L’odeur d’un parfum à l’entrée d’un magasin * La campagne politique qui incite à voter pour soit l’un soit l’autre * Les avantages des les banques. 2. Objectifs poursuivis : | Permettre aux assurés de consulter des informations sur leur assurance à partir d’Internet | Outil de Communication : | Internet | Type de communication : | Ecrit | Cibles visées : | Les assurésLes professionnels

commerciale La prospection commerciale peut prendre 2 formes: la prospection de la clientèle et la prospection des fournisseurs. La prospection de la clientèle La prospection des clients consiste à utiliser l’ensemble des techniques du marketing et de la vente pour identifier de nouveaux clients potentiels (suspects, prospects et clients inactifs), et les transformer en clients actifs réels. Elle complétée de la fidélisation client. L’une et l’autre sont complémentaires et il est reconnu

Le marketing one to one CRM Travail réalisé par : Encadré par : Assil EL AABASSI Ichraq GOURMA Maha BENABOUD Niveau : S9 Option : Marketing et actions commerciales Mme Soumiya MEKKAOUI Année universitaire : 2011/2012 Plan : I. Le cadre conceptuel du marketing one to one : 1.1 Définition du marketing de masse 1.2 Passage du marketing de masse au marketing one-to-one 1.3 Les différences entre le Marketing one-to-one et marketing direct 1.4 Le marketing mix du one to one: 

personnalisé à tous les prospects contactés, et envoi d’informations complémentaires (en réponse au besoin pour se démarquer de la concurrence) ; parfois envoi d’offres promotionnelles, invitations. + Etude de notoriété auprès de la Mission Economique, de la banque si des relations d’affaires sont prévues. Dans le cas du B2C : envoi d’offres promotionnelles, de publicité (messages ciblés). Evaluation de la prospection A réaliser quelques mois (voir 1 an 1/2 en cas de présence sur un salon, dans le cas

que de conquérir… » Relation vs transaction | Marketing transactionnel | Marketing relationnel | Objectifs | La réalisation d’’objectifs à court terme (CA) | La satisfaction du client à long terme | Moteurs de la vente | Le produit (mix) | Le produit/service et la relation client | Communication | De masse | personnalisé | Indicateurs de la valeur | Achat présent | Achats présents et futurs (réachat) | | | | Le marketing relationnel « Il désigne les politiques et outils destinés

consommateur sur un achat, et de l'inciter à adopter un comportement déterminé vis-à-vis de ce dernier. Elle peut concerner absolument n'importe quoi, par exemple : un bien de consommation (nourriture,électroménager, etc.), un service (assurance, banque, tourisme, etc.). Le terme de réclame était traditionnellement appliqué à cette branche de la publicité, et il revient parfois ; une personne, un groupe (par exemple un parti politique), ou encore un projet ou une action (organisation d'événement

Introduction au Marketing Chapitre 1 : Introduction Marketing Intro : Le marketing permet de trouver une demande pour notre produit =>Importance du marketing. Fonction centrale de l’entreprise. 1.) Les fondements du marketing Ere de la production : Prépondérance de l’offre (O<D) avec une concurrence limitée. Domination des ingénieurs dans l’entreprise. L’entreprise produit et vend. Ere de la vente : (O=D puis O>D) Apparition de commerciaux. L’entreprise vend ce qu’elle produit. Ere du marketing : L’entreprise

Intro Marketing et Com’ publicitaire * Marketing : base action commerciale, publicitaire et action de com’. Marketing et science agissent sur marché en fonction des infos qui ont été obtenu par biais d’enquête et par analyse des sources d’infos. * 2 enquêtes : - quanti (sondages, panels) et – quali (entretien, ind ou gpe). * Force commerciale capable d’analyser, de comprendre un marché en vue d’agir sur lui et pour le bénéfice d’une entreprise ou de toute organisation.

COMMUNICATION PUBLICITAIRE Communiquer sur les caractéristiques de son offre  en aval de la démarche de marketing (1 des 4P) Publicité  stratégie PULL, influencer l’acte d’achat a LT, les objectifs intermédiaires sont faire aimer le produit et la marque pour que le consommateur soit susceptible à acheter : créer attachement affectif vis-à-vis de la marque. Promotion stratégie PUSH, influencer l’acte d’achat { CT : réduction du prix, bons d’achat, accès au produit (tète de gondole) Introduction