Marketing direct

Les jeunes parents, une cible à dorloter Marketing Direct N°130 - 01/06/2009 - Isabelle Sallard, Céline Oziel Pour leur progéniture, les jeunes parents veulent le meilleur. Frénésie de consommation, recherche d'informations sur le développement de l'enfant... L'arrivée de bébé constitue, pour les marques, une porte d'entrée marketing dans le foyer. Elles rivalisent donc d'imagination pour capter l'attention de ces chers clients et les fidéliser tout au long de la croissance de leur enfant.

personnel à l’intégration des réclamations dans leurs démarches afin que la situation ne se reproduise plus 2. Satisfaction et fidélisation Elles commencent par l’adaptation de l’offre de produit et de service et la mise en place d’outils de marketing après vente. A.La satisfaction L’UC doit mesurer de façon périodique le niveau et les motifs de satisfaction et d’insatisfaction de la clientèle (enquête de satisfaction, remontées du personnel, SAV, suivi des réclamations). Les raisons qui entraînent

permettant de répondre à une partie des questions posées par l’évolution des publics et cibles de communication Communication par l’événement dans la stratégie de communication Publicité TV Pub/ presse Pub/radio Affichage RP Marketing direct Taille de la cible « directe » Très importante Importante Importante Très importante Très faible Très importante Précision du ciblage Bonne Assez bonne Moyenne Moyenne Excellente Très bonne Attention à Durée de la cible l’exposition du message Bonne Courte

mettre en place toutes les opérations nécessaires à sa viabilité, en prenant des décisions marketing opérationnelles et stratégiques. Ainsi, le rôle du Marketing direct, notamment dans la distribution est primordial. En effet, la clientèle d’aujourd’hui faisant face à une multitude de choix, de moyens, et de lieux d’achats, devient de plus en plus difficile à atteindre et à fidéliser. Le Marketing direct permet, de conquérir de nouveaux clients mais également de fidéliser les clients déjà acquis

1990 : D’un marketing transactionnel à un marketing relationnel Qu’est ce que le marketing transactionnel? Dans un contexte de consommation de masse et de concurrence bien délimitée, les entreprises ont privilégié la conquête de parts de marché, la vente, la recherche de nouveaux clients. C’est un marketing de conquête. Il faut vendre à tout prix face aux concurrents. L’échange avec le client est ponctuel. C’est la transaction qui prévaut. L’objectif est de faire la vente. On veut faire du

Qu'est-ce qu'un CRM? Table des matières * Introduction * I. Définition d'un CRM * II. Principales fonctionnalités d'un CRM * II-A. Le module "vente" * II-B. Le module "marketing et analyse" * II-C. Le module "gestion et organisation" * II-D. Le module "services" * III. Comparatif des principaux CRM étudiés * Conclusion * Liens utiles * Remerciements Ce tutoriel a pour but de vous présenter ce qu'est un Gestionnaire de Relation Client(GRC)

d'un CRM II-A. Le module "vente" II-B. Le module "marketing et analyse" II-C. Le module "gestion et organisation" II-D. Le module "services" III. Comparatif des principaux CRM étudiés Conclusion Ce tutoriel a pour but de présenter ce qu'est un Gestionnaire de Relation Client(GRC), plus communément appelé Customer Relationship management (CRM), à travers ses principales fonctionnalités. Introduction▲ Associées aux techniques de marketing modernes, les entreprises ne peuvent plus échapper

Consommateurs - réseaux de vente / communication marketing Citoyens / communication sociale Capitaux / communication financière Collaborateurs / communication interne Cible générale et cœur de cible Au sein de la cible générale on distingue souvent un cœur de cible sur lequel on concentrera l’effort de communication, en raison de son importance. Le cœur de cible peut être surexposé ou bénéficier d’un traitement particulier, tel que des opérations de marketing direct, de promotion ou de RP. Plus la cible

E-mail marketing est une forme de marketing direct qui utilise le courrier électronique comme un moyen de communiquer des messages publicitaires ou de collecte de fonds auprès d'un public. Dans son sens le plus large, tous les e-mail envoyé à un client potentiel ou actuel pourrait être considéré comme le marketing par e-mail. Toutefois, le terme est généralement utilisé pour faire référence à: • l'envoi d'e-mails dans le but de renforcer les relations d'un négociant avec ses clients actuels ou

MARKETING DIRECT INTRODUCTION Internet fait partie intégrante du quotidien des français, d’autant plus que la publicité y est de plus en plus présente. Cependant les concepteurs tentent de rendre ces publicités plus attrayantes et plus personnelles pour mieux toucher les futurs consommateurs. Afin d’allier ces deux événements, nous avons décidé d’analyser un e-mail publicitaire conçu par la Sncf, ainsi que le concept e-mailing de voyages-sncf.com. Pour cela nous étudierons le support joint