Marketing Expérientiel Mémoire

ceux-ci. Ces expériences peuvent être vécues grâce à l’usage d’un produit de la marque (satisfaction ou insatisfaction) ou de manière plus indirecte (grâce au bouche-à-oreille). Ces expériences vont nourrir les associations à la marque stockées en mémoire et ainsi former l’image de marque (Keller, 1993). Aussi, l’image de marque est un ensemble complexe multidimensionnel de perceptions résultant d’une élaboration mémorielle de la part du consommateur (Keller, 1993 ; Aaker, 1994 ; Korchia, 2000). Le

ceux-ci. Ces expériences peuvent être vécues grâce à l’usage d’un produit de la marque (satisfaction ou insatisfaction) ou de manière plus indirecte (grâce au bouche-à-oreille). Ces expériences vont nourrir les associations à la marque stockées en mémoire et ainsi former l’image de marque (Keller, 1993). Aussi, l’image de marque est un ensemble complexe multidimensionnel de perceptions résultant d’une élaboration mémorielle de la part du consommateur (Keller, 1993 ; Aaker, 1994 ; Korchia, 2000). Le

consommateur LA THEORIE DES DOMINOS 4/24/15 Master Marketing Abderrazak GHARBI 1 LE PROCESSUS DU COMPORTEMENT D’ACHAT DU CONSOMMATEUR 4/24/15 Master Marketing Abderrazak GHARBI 2 La gestation du besoin • • • • • • • • • • 4/24/15 Besoin inconscient Besoin émergent Besoin de concomitance psychosensoriel Besoin opérant Besoin structurant Besoin cognitif Besoin conatif Besoin évaluatif Besoin de conformité Besoin adaptatif Master Marketing Abderrazak GHARBI 3 Figure 3.2 La théorie des dominos :

vol Air France l’autre jour en rentrant sur Tunis, et dans le magazine à bord, je suis tombée sur un article concernant Transavia.com. Cette compagnie aérienne low costs, détenue à 40% par KLM-Transavia et à 60% par Air France, base sa stratégie marketing sur le développement durable et ses efforts dans le contrôle de l’émission de gaz à effet de serre par sa flotte. Est-il possible d’avoir une démarche environnementale quand on est une compagnie aérienne? C’est ce qu’essaie en tout cas de démontrer

ATTITUDE ENVERS LA MARQUE DE DISTRIBUTEUR ET ROLE DANS LA FIDELISATION A L’ENSEIGNE  PROPOSTION D’UN CADRE D’ETUDE Jérôme LACŒUILHE, IRG Pôle Marketing et Logistique / Université Paris XII Val de Marne, IUT Sénart – Fontainebleau Résumé : Cette communication s’interroge sur la place et le rôle de la marque de distributeur dans la stratégie de fidélisation à l’enseigne. Afin de fournir aux distributeurs les leviers d’action nécessaires quant à l’utilisation de cette variable en matière

Session 5 - 61 Quand le client multi-canal invite à réinventer le marketing du point de vente. Régine Vanheems1 Université de Paris I – Sorbonne RESUME L’objectif de cette recherche est d’analyser de quelle manière la proposition du site Internet par une enseigne transforme le comportement de ses clients au sein de son point de vente. A partir d’une étude qualitative, elle montre que la création d’un espace virtuel n’est pas neutre pour son espace réel. L’article propose également des

Communication pour le 9ème Congrès des Tendances du Marketing en Europe Fabienne Chameroy CERGAM, IAE Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III, Le Clos Guiot, Puyricard, CS 30063, 13089 Aix-en-Provence Cedex 2. Fabienne.chameroy@iae-aix.com Tel : + 33 (0)6 14 95 53 33 Jean-Louis Chandon Professeur des Universités CERGAM, IAE Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III, Le Clos Guiot, Puyricard, CS 30063, 13089 Aix-en-Provence Cedex 2. Jean-louis.chandon@iae-aix

Comment les marques créent un lien avec la tribu visée Mémoire de licence Remerciements Je souhaite tout d’abord remercier l’Université de Genève et surtout le Professeur Michelle Bergadaà de m’avoir donneé l’opportunité d’écrire ce mémoire en marketing. Je tiens à remercier M. Grégory Coraux, pour ces précieux conseils, pour son soutien et pour le temps qu’il m’a consacré. Je remercie également : M. 1, M. 2, M. 3, Mme. 4 pour m’avoir accordé de leur temps et pour leur collaboration. Ma gratitude

et mesurer de la même manière des comportements aussi disparates que les achats impulsifs de rappel, les achats impulsifs de suggestion, les achats impulsifs planifiés et les achats impulsifs "purs" conduirait à développer des stratégies de mix-marketing et de merchandising indifférenciées. Les comportements variés considérés sous le terme d'achat impulsif ne répondent cependant pas aux mêmes motivations et ne sont vraisemblablement pas déclenchés par les mêmes variables. Ce rapport de conception

------------------------------------------------- Comportement du consommateur Introduction 7 I. Le Marketing 7 1. La stratégie 7 2. La dimension SHOPPER 7 3. La marque 7 4. Le comportement d’achat du consommateur 8 5. Le modèle macro-économique 8 6. Le modèle micro-économique et le comportement rationnel 8 7. Contrôle des connaissances 9 Le consommateur face à la crise 11 I. It’s crisis 11 1. Crise économique = perte de confiance dans le futur ? 11 2. Perte de confiance