Marketing Expérientiel Mémoire

en milieu industriel 2.3.5. Les tests et les marchés -témoins COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Alphonse Ndiaye 2008/2009 4 BIBLIOGRAPHIE - Y. Simon & P.Joffres (1997), Encyclopédie de gestion, Economica P.L.Dubois & A. Jolibert (1998), Le Marketing: fondements et pratique, Economica C.Derbaix & J. Brée (2000), Le comportement du consommateur, Economica J.Brée (1994), Le comportement du consommateur, QSJ?, PUF B. Pras & J.C. Tarondeau (1981), Le comportement de l’acheteur, Paris, Sirey M. Filser

fait auprès de différentes sources telles que les sources relationnelles (amis, famille, entourage,…), les sources indépendantes (organismes publics), les sources marketing (publicités) et/ou les sources expérientielles (essais de produits). * La recherche interne : elle s’appuie sur l’expérience et l’information stockée en mémoire. L’homme est plus du genre à se fier aux recherches externes qu’aux recherches internes. Il se renseigne correctement sur les produits avant d’agir. 3. Evaluation

industriel 2.3.5. Les tests et les marchés -témoins COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Alphonse Ndiaye 2008/2009 4 BIBLIOGRAPHIE - Y. Simon & P.Joffres (1997), Encyclopédie de gestion, Economica P.L.Dubois & A. Jolibert (1998), Le Marketing: fondements et pratique, Economica C.Derbaix & J. Brée (2000), Le comportement du consommateur, Economica J.Brée (1994), Le comportement du consommateur, QSJ?, PUF B. Pras & J.C. Tarondeau (1981), Le comportement de l’acheteur, Paris, Sirey

C O M P O R T E M E N T   D U   C O N S O M M A T E U R   Vers  une  révolution  du  Marketing  par  le  consommateur       Introduction   C’est  de  plus  en  plus  le  consommateur  qui  guide  le  marché,  plutôt  que  les  annonceurs.  Il  y  a  une   réelle  saturation  publicitaire  (publicité  est  partout)  qui  mène  petit  à  petit  vers  un

.............................7-8 L’apprentissage et la socialisation………………………..........................8 Attitudes et émotions………………………………………………………..9-10 Le processus de décision et la satisfaction……………………………….10-11-12-13 Les liens entre le marketing et ma recherche…………………………….14-15 Références……………………………………………………………………16 L’achat complexe que j’ai fait dernièrement et que j’ai décidé de vous présenter est l’achat de ma voiture; une Accent de Hyundai 2008. Ma description en tant que consommateur :

faiblesses de l’entreprise = mesure de compétitivité Choix d’une stratégie de développement Mercatique opérationnelle : Objectif part de marché Budget marketing Plan mercatique (Produit, Prix, Force de vente, Distribution, Communication) 2. Les caractéristiques de la mercatique A. Un état d’esprit L’attitude marketing consiste à bien connaitre le marché sur lequel on désir évoluer pour pouvoir s’y adapter et agir de manière efficace. Elle se distingue donc de l’attitude productive

relationnel Empower ment mkt Chrono mkt CRM Compétences client Mkt expérientiel Mkt sensoriel Knowledge mkt Mkt viral Buzz mkt Mkt tribal Mkt éthique Retro mkt Comprendre  le  marché…   Impact  sur  le   public   …  pour  s’y  adapter…   …  et  mieux  influencer   Impact  sur  les   décisions  de   l’organisation   Marketing   d’études   Marketing   stratégique   Marketing   opérationnel         D’hier  à   aujourd’hui

Chap1 Marketing Mix*Marketing MixLes 4P:· Produit· Prix· Place (distribution)· Promotion (communication)Le Marketing Mix ou les 4P : Le marketing correspond à l’ensemble des outils à la disposition de l’entreprise pour atteindre ses objectifs auprès du marché viséChapitre 1 : Le mix ProduitDef produit : Tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y être remarqué, acquis ou consommé en vue de satisfaire un besoinA. Les caractéristiques produitesDéfinit le produit en fonction des bénéfices

LE DESIGN de la marque R E C H E R C H E ou les passerelles en design et marketing dans la marque1 Monolithique ou mosaïque. Deux stratégies d’expression graphique pour une même politique d’élargissement de l’offre. Le nom est le premier signe d’identité d’une marque. Mais sans logo, la marque ne serait qu’un nom. Avec un logo, le design graphique donne du corps à la marque. Par sa nature consubstantielle, verbale et visuelle, le logo constitue une force d’identification et de communication

: 38 € INTERET DE L’OUVRAGE L’étude des comportements d’achat est un domaine essentiel du marketing. Cet ouvrage peut être qualifié d’essentiel car : - en tenant compte des apports scientifiques passés dans le domaine du comportement de l’acheteur et du consommateur, il propose un nouveau cadre d’analyse particulièrement intéressant; - il montre avec une grande précision les liens entre le marketing et diverses sciences humaines (ethnologie, sociologie, psychologie, etc.) ; - il rappelle les