Marketing Fondamental Comportement Du Consommateur

[pic] DESS Marketing Année : 2005 / 2006 MODULE II COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR LES VARIABLES INDIVIDUELLES SIMPLES Cours de M. Saliou DIOP SOMMAIRE Pages I. LA MOTIVATION 1 1.1. L'implication 2 1.2. Les valeurs 5 1.3. Le désir 6 1.4. Les typologies du besoin 6 II. LA PERCEPTION 12 III. L'ATTITUDE 18 3.1. Qu'est-ce que l'attitude et le marketing ? 18 3.2. La formation de l'attitude 19 3.3. Attitude et comportement 21 3.4. L'attitude et la théorie économique 21 IV

La démarche Marketing Définition : La démarche marketing est l’ensemble des actions qui ont pour objectifs de constater, prévoir ou stimuler, les besoins des consommateurs et d’adopter le produit ou le service aux besoins ainsi déterminés. C'est-à-dire qu’elle comprend tous les efforts d’une entreprise visant à s’imposer sur un marché. Cette démarche se divise en plusieurs phases qui se situent au niveau du marketing stratégique et du marketing opérationnel.  Marketing stratégique : consiste

étudier le comportement du consommateur ? car c’est une cible marketing (bien connaître ses besoins et cmt les satisfaire) 1. qu′est-ce que le comportement du consommateur ? définition : ensemble des activités mentales, émotives, et physiques des consommateurs lorsqu′ils choisissent, achètent, consomment et disposent de biens et de services dans le but de satisfaire leurs besoins, ainsi que les facteurs qui influent sur ces activités. Dans l’étude du comportement du consommateur on met

MARKETING FONDAMENTAL Les études de marché 1) Objectifs, champ et déroulement d'une étude de marché A) Définition C'est la collecte et l'analyse d'informations ou de données dans un but marketing clairement identifié. Une étude objective et calibrée permet de sortir de son cadre d'évaluation personnel. Résultats: les études vont permettre d'identifier les opportunités et les menaces de développement qui apparaissent sur le marché. Pourquoi faire une étude ? Objectifs: -ajuster son offre

Introduction Axe I : Le marketing relationnel : Apparition, principes et formes I – Apparition et notion du marketing relationnel II – principes et formes du marketing relationnel III – Avantages et limites du marketing relationnel Axe II : Le CRM ( Customer Relationship Management) I-Notion du CRM II- Formes et outils du CRM III- Avantages et inconvénients du CRM Conclusion Introduction Actuellement, les entreprises sont face à un

SEANCE 3 : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Le comportement d’achat du consommateur est l’ensemble des actes directement lés à la décision d’achat de produits ou de service. Il prend en considération les facteurs qui influencent la décision d’achat et la déclenchent. 2.1. LES BESOINS : Il y a reconnaissance d’un besoin lorsque le consommateur ressent un écart entre sa situation effective (actuelle) et celle qu’il considère idéale (situation désirée). Mais aussi lorsqu’il se trouve dans une

IUT MANS ( GEA MARKETING FONDAMENTAL Information + Stratégie Renzo Ardiccioni I – Notions de marketing 1 – Qu’est-ce que le marketing ? 2 – Le marketing mix II – Le marché 1 – Notions de marché 2 – Les consommateurs et leurs comportements d’achat III – La recherche d’informations : l’étude de marché 1 – Généralités sur l’étude de marché 2 – L’étude documentaire

B - Evolution du marketing 1) Apparition du marketing : début du XX • Economie de production de masse • Offre < Demande • Ecoulement du produit assuré. Il suffit de produire • L'entreprise productrice domine le client • Cette optique sous-entend une vision statique de l'entreprise. • Marketing = rapprocher les produits du consommateur. • L'entreprise a pour objectif de contrôler les coûts, ce qui se traduit par : o Priorité donnée à l'organisation

de leur point de vue (technique) et il part du principe que parce qu’il est performant, ce produit va se vendre. Démarche : optique production/produit. Cette façon de conduire va plutôt marcher quand Demande > Offre. Dans ces conditions, le consommateur a pour préoccupation essentielle de satisfaire le besoin du produit qu’il recherche. Chef d’entreprise demande aux ingénieurs de concevoir un produit performant de leur point de vue, mais considère que ça ne suffira pas et qu’il faudra développer

savoir relatif et absolu, 2003. On constate que l’attitude du consommateur est sans cesse remise en question. Le but de la fonction marketing dans une société est de répondre aux besoins du marché et donc par conséquent aux besoins des consommateurs. La compréhension du comportement du consommateur reste un facteur vital dans l'élaboration des stratégies de l'entreprise. Cependant, différents modèles de comportement de consommateur ont été développés et il en ressort que l'attitude est la variable