Marketing Fondamental Comportement Du Consommateur

MARKETING I - Définition du marketing et stratégie marketing Démarche de l'entreprise visant à créer de la valeur pour ses clients et à nouer avec eux des relations durables afin de bénéficier en retour de la valeur qu'ils peuvent lui apporter Stratégie marketing -> 5 optiques => Optique production = Hausse de la productivité + Efficience de la distribution Optique produit = Hausse permanente des produits => Qualité maximale Optique vente = Identification des prospects + Mise en avant des bénéfices

25/04/2013 Marketing de base (2012-2013) ENCG-Settat H. Bensassi 1 Concepts et définitions de base… 2 1 25/04/2013 Le Marketing selon l’AMA… « …est le processus de planification, de mise en application du concept du produit, de la fixation des prix, de la communication et de la distribution, des idées, des biens et des services pour créer un échange qui satisfasse les objectifs individuels et organisationnels ». – Identifier et mesurer les besoins et souhaits du marché – Choisir les groupes

connaissances sur le comportement du consommateur bénéficient de l’apport d’autres disciplines. Les plus importantes sont : * La psychologie (l’étude des processus mentaux) * La psychologie sociale (l’étude du fonctionnement des personnes en société) * La sociologie (l’étude du comportement de collectivités) * L’anthropologie (l’étude des gens dans le contexte de leur culture) * L’économie (l’étude de l’offre et de la demande des B&S L’étude du comportement du consommateur est multidisciplinaire

I. Le marketing relationnel 1. Le passage du marketing transactionnel au marketing client Années 80 : Pouvoir d’achat des consommateurs élevé, le consommateur fait confiance au discours des entreprises, il était fidèle et dépensier, il n’hésitait pas à acheter des marques pour afficher sa réussite sociale (ostentatoire) -> Pas besoin de politique de GRC mais plus dans des stratégies de conquête du marché. «  Consommation désirée » Années 90 : Pouvoir d’achat en baisse, entraîne un changement

Chapitre 3 : stratégie de marketing Stratégie marketing et stratégie d’entreprise * La stratégie marketing est guidée par la stratégie de l’entreprise * Planification stratégique de l’entreprise : processus de développement et de suivi d’une stratégie ayant pour but d’adapter les actions de l’entreprise aux évolutions de l’environnement. Il implique de définit clairement la mission de l’entreprise, de mettre ne place des objectifs, de concevoir un portefeuille d’activités cohérent et

|Soufiane zegraoui | |Introduction au Marketing | |Semestre 4 | |

"LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET DE L'ACHETEUR" |[|de Richard LADWEIN (maître de conférence - Université de Lille I) - Économica (1999, 408 pages) |[| |p| |p| |i| |i| |c|

Marketing fondamental La mission de l'organisation Raison d'être de l'organisation. Cadre général de la stratégie. (Insérer le schéma) Google par exemple a pour mission "d'organiser les informations à l'échelle mondiale dans le but de les rendre accessible et utiles à tous." (source: www.google.com/corporate) Danone a pour mission " La préoccupation santé est pour ainsi dire dans les gènes de cette entreprise. Nos grandes marques, comme Danone, Evian ou LU, sont issues de préoccupations

Démarche marketing :  Etude de marché  Stratégie de communication pub. Dans ce cours : conditions de mise en pratique de la stratégie de communication. Thèmes dominants : Théorie : - Communication pub : Théories de l’influence - Stratégie publicitaire : Fidélisation du consommateur. Concrète : - Les composantes du message publicitaire - Notion de cible (étude de marché…) Analyse théorique sur les concepts à maîtriser. Introduction générale Les objectifs du marketing pour

 SRC1 Année scolaire : 2005 / 2006 Table des matière Introduction 3 I] En quoi consiste le marketing ? 3 1) La mercatique : définition et aspects fondamentaux 3 2) Les trois composantes essentielles 3 II] Tendances & limites du marketing 3 1) Les évolutions actuelles 3 2) Les limites de la démarche mercatique 4 III] La mercatique des services 4 1) Le concept 4 2) La démarche 4 La notion de marché 5 I] Le concept de marché 5 1) Définitions 5 2) Topologie des marchés 5 3) Relations entre les marchés