Marketing Mix Des Opérateurs Téléphoniques

SCIENCES ECONOMIQUES, COMMERCIALES ET DES SCIENCES DE GESTION DEPARTEMENT DES SCIENCES ECONOMIQUES Mémoire En vue de l'obtention du diplôme De Magister en Sciences Economiques Option: Management des Entreprises Thème L’intégration de la démarche marketing au sein de l’entreprise algérienne : Cas du secteur Agroalimentaire Présenté par : LHADJ MOHAND Moussa Jury composé de: Présidente : Mme KAID TLILANE Nouara, Professeur, Université de Bejaïa. Rapporteur : M. BIA Chabane, Professeur, UMMTO. Examinateurs

quelques chiffres page 10 B) La concurrence page 12 C) Les produits substituables page 14 D) Remise en cause du secteur page 16 Partie 2 La politique de fidélisation : page 18 I) Les outils classiques : le marketing mix page 18 A) Le produit  page 18 B) Le prix page 19 C) La distribution page 20 D) La communication page 20 II) Les outils modernes page 21 A) Les cartes page 21 B) Newsletter

Introduction Générale Le marketing bancaire est l’ensemble des techniques marketing pratiquées par la banque. Celle - ci est définie comme étant une entreprise qui commercialise un service aux clients, composé de deux grands volets : le dépôt et le crédit. Plusieurs paramètres interviennent dans le choix d’une banque par les clients, dont notamment la proximité relationnelle et la proximité de l’agence. C’est pour cette raison que le circuit de distribution bancaire a deux spécificités : il

mettre en place une étude qualitative? Recruter les participants Quelques précautions à prendre en considération: 1- Plus un groupe est difficile à recruter, plus il faut sur-recruter 2- Tout accord verbal doit être confirmé par écrit 3- Un rappel téléphonique est nécessaire la veille du groupe afin de faire face aux imprévus. 19 Comment mettre en place une étude qualitative? Mettre en place un planning pour l’organisation des études qualitatives Le planning doit prendre en considération les contraintes

D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CYCLE SUPERIEUR DE GESTION LE MARKETING DES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION : QUELLE STRATEGIE DE COMMUNICATION POUR LES ENTREPRISES NTI AU MAROC MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION par Latifa ELBOUABDELLAOUI Membres de Jury : Président : Mme Ouaffae GHANNAM-ZAIM Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Directeur Associé La société SIS CONSULTANTS Directeur du Marketing La société Archos-Conseil (Groupe ONA) Suffragants

THEME : «LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE DES JUS DE FRUITS: CAS DE DELICIO» Rapport de stage pour la licence en Management Marketing Présenté par : Sâ Simon TRAORE Sous la direction du Professeur Stanislas OUARO, Directeur de l'Institut Burkinabé des Arts et Métiers (IBAM) à Ouagadougou Etude effectuée du 1er juillet au 29 septembre 2008 Année académique 2007 - 2008 I. Contexte général Beaucoup de personnes pensent encore et notamment au niveau de nos entreprises locales (PME et PMI) que

média MEDIAPOLIS. Nom et Prénom(s) : Poinsignon Laurent Promotion : 1998/1999 Option : Marketing et Communication de Marque Soutenu le : 18 04 00 Note de mémoire : 15/20 Remerciements Je tiens à remercier particulièrement

entreprises et la concurrence 4.1 L’entreprise structure alternative au marché et à la concurrence 4.2 Stratégies des entreprises 5 Les politiques de la concurrence 5.1 Les fondements 5.1.1 Quel « efficiency-mix » pour les politiques de la concurrence ? 5.1.2 L’école de Harvard 5.1.3 L’école de Chicago 5.2 La politique de la concurrence aux États-Unis 5.2.1 Organisation et textes fondateurs 5.2.2

regroupés selon leurs appartenance au Fixe, Internet ou Mobile : -Les produits Fixe : • Produits voix fixe • Produit « publiphonie » • Produit « Data » • Autres produits Fixes -Les produits Internet : • Le dial up utilisant uniquement le réseau téléphonique commuté • L’Internet constitué uniquement des liaisons louées • Les autres produits constitués essentiellement du Réseau MaeWane à usage de l’éducation National -Les produits Mobile : • Le Mobile post-payé • Le Mobile pré-payé • Le Roaming

Collection Marketing Villemus Philippe Le plan marketing à l’usage du manager Les objectifs La stratégie La tactique Le plan marketing vite et bien ! Qu’est-ce qu’un plan marketing ? Comment l’intégrer dans le projet et les valeurs de l’entreprise ? Comment faire un diagnostic de la situation ? Comment fixer les objectifs et choisir la stratégie ? Comment agir sur le mix ? Comment budgéter et présenter le plan marketing ? Comment le mettre en œuvre, le contrôler et le réviser ? Comment