Marketing Monsieur Bricolage

avec reconnaissance ma profonde et respectueuse gratitude à mon encadrante MME LAILA PACHA HAMMOU pour son aide sa gentillesse énorme même pour ces critiques qui me poussaient toujours à faire mieux Mes vifs remerciements vont particulièrement a monsieur le directeur de l’hypermarché « MARJANE MEKNES » Mr Lehcen Dahri au chef de département caisse Mlle Khadija Toumi, les chefs de caisse : Mme Siham, Mlles Zineb, Btissam, Loubna et Mr Aziz pour leur encouragement et leur aides favorables. Grâce a

canaux Le choix d’un canal de distribution 96 97 103 115 120 Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 DEUXIÈME PARTIE LE MARKETING DANS LES ENTREPRISES DE DISTRIBUTION 5 LE MARKETING DE LA DISTRIBUTION Par Gérard Cliquet et André Fady Du marketing de la distribution au marketing de l’enseigne Le positionnement des enseignes De nouvelles techniques pour le marketing du point de vente Le merchandising 127 128 135 148 158 Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 6 INFORMATIONS ET ÉTUDES

de stage, je souhaite tout d’abord remercier l’ensemble de l’équipe d’Auchan Mers les Bains de m’avoir accueilli au sein de leur établissement et de m’avoir aidé, conseillé et écouté pendant toute la période de mon stage. Tout particulièrement Monsieur Bertrand Ramon, chef de rayon fruits et légumes, mon tuteur qui a accepté ma demande de stage au mois de Juin et qui m’a donné des conseils et des taches à effectuer tout au long de cette période. Il m’a fait découvrir le fonctionnement d’une grande

de l’entreprise, est désormais largement répandue parmi les gens du marketing. Il est vrai, qu’il est beaucoup moins coûteux pour une entreprise de conserver un client existant que d’acquérir un client nouveau. Le rapport des coûts de fidélisation aux coûts de conquête varie en moyenne de 1 à 3 mais peut atteindre un rapport de 1 à 10. Selon le responsable de la cellule « fidélisation » de France Telecom, les coûts marketing de conservation d’un client existant et d’acquisition d’un client nouveau

j’aurais tellement aimer les citer tous pour le soin qu’ils ont eu à me guider et m’orienter avec beaucoup de patience et de pédagogie le long de mon stage et pour la confiance qu’ils ont exprimé à mon égard ainsi que pour leurs soutien perpétuel ; à Monsieur MAKLOUL Youssef, Professeur à l’ENCG-Marrakech pour son encadrement, son accompagnement et son soutien durant ces années d’études; à l’ensemble du personnel de METRO, qui, aucun d’eux n’a hésité à répondre présent à mes interrogations, et qui grâce

placards ne vous appartiennent plus? Ils ont été envahis depuis des années par des patins usés, des skis démodés, des valises défoncées et autres babioles accumulées? La quête de vos clés est une croisade quotidienne, quand ce n'est pas les gants de monsieur ou le chapeau de bébé qui se sontt encore volatilisés? Rassurez-vous, vous n'êtes pas seuls. Des experts en organisation ne demandent même qu'à vous soigner. «Vous voulez déménager car vous pensez manquer d'espace de rangement ? Vous criez sans

limite les risques d'un créateur, c'est parce qu'elle permet au franchisé de se lancer avec un réel appui humain, technique, marketing et logistique. L'expérience du franchiseur, sa réussite dans la duplication de nombreux points de vente lui ont permis de mettre en place des outils de création, de lancement et de gestion des points de vente de ses franchisés. Mr Bricolage, qui a confié sa Master franchise Marocaine à Mr Majid BENJELLOUN , détache systématiquement l'un de ses cadres auprès de

Introduction Générale Chapitre Introductif : Internet : support du commerce électronique Section 1 : Internet : l'autoroute de l'information Section 2 : Exploitation d'Internet dans l'entreprise Chapitre 1 : Vers un Marketing électronique Section 1 : Evolution du Marketing Section 2 : Le Marketing Interactif Section 3 : Le Cybermarketing Chapitre 2 : Produit et Prix en commerce électronique Section 1 : Les spécificités de la politique de produit en commerce électronique Section 2 : La politique de prix en commerce électronique

de l’entreprise, est désormais largement répandue parmi les gens du marketing. Il est vrai, qu’il est beaucoup moins coûteux pour une entreprise de conserver un client existant que d’acquérir un client nouveau. Le rapport des coûts de fidélisation aux coûts de conquête varie en moyenne de 1 à 3 mais peut atteindre un rapport de 1 à 10. Selon le responsable de la cellule « fidélisation » de France Telecom, les coûts marketing de conservation d’un client existant et d’acquisition d’un client nouveau

forte, c’est le besoin d’appropriation du consommateur. L’enquête du Credoc parlait de « personnalisation » du consommateur : les deux se rejoignent. Comment le consommateur va-t-il trouver une offre qui réponde à ses besoins et non pas à ceux de Monsieur Tout Le Monde ? L’enseigne emblématique de cette démarche est bien sûr l’enseigne « Build a Bear Workshop ». Il y en a d’autres. Compte-rendu du 13 octobre 2010 13 Build a Bear Workshop Le principe de ce concept d’atelier de fabrication de peluches