Marketing Opérationnel Bancaire

motivation et l’envie d’aller dans le même sens. Acquérir de nouveaux clients permet certes d’augmenter le parc de produits bancaires, le nombre d’opérations bancaires mais il y a un coût d’acquisition et de conquête prospects. Un constat : une augmentation de 5 % du taux de fidélité peut entraîner de 25 à 100 % de rentabilité en plus. C’est pourquoi la fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle stratégie des banques. Il s’agit non seulement d’analyser précisément les attentes et les comportements

1 / 15 Lors d’une récente étude, 11% des personnes interrogées ont déclaré être sur le point de changer d’établissement bancaire. 59% détenaient des produits dans plusieurs banques. Cette évolution récente montre que désormais les clients insatisfaits n’hésitent plus à comparer les offres et à s’en aller. La fidélisation est de ce fait un enjeu stratégique pour les banques, contraintes de prendre en comptes les attentes de leur clientèle. Pour retenir leur clientèle, les banques proposent

Philippe GIORDAN - LICENCE PARIS DAUPHINE PARTIE INTRODUCTIVE Philippe GIORDAN Private Asset Management +352 4797 2791 philippe.giordan@kbl-bank.com Sommaire Introduction : la recomposition du système bancaire international Sect 1 – Les trois lignes-métier de l’activité bancaire Sect 2 – La salle des Marchés Sect 3 – Exemples Sect 4 – Recrutement et perspectives de carrière Sect 5 – Les offres de stage Salles de Marché 2012 Licence Paris Dauphine – Philippe GIORDAN Page 3 Les

de l’offre de formation de l’Ecole Supérieure Polytechnique (ESP) de Dakar – Université Cheikh Anta Diop. - Les compétences comportementales : Il s'agit de la méthodologie de la communication professionnelle, écrite et orale, des techniques de marketing, de la pratique d'au moins une langue vivante et de l'outil informatique, des techniques de vente et de négociation. OTQG121 : Outils et Techniques quantitatives de gestion (18 crédits) Comptabilité générale – Statistique descriptive et probabilités

|- /+ | |2. Chaîne de valeur | | | |marketing, commercialisation, vente |Dépenses marketing faibles associées à la commercialisation => présence en magasin|+++ | | |de vendeurs/conseillers directement en relation avec le client

présentation 1.  2.  3.  4.  5.  6.  7.  8.  9.  10.  Résumé Portrait de l entreprise, management Produits, services Marché, clients Entreprises et produits concurrents Plan marketing Infrastructures (production et gestion), technologie Gestion financière Planification financière et opérationnelle Evaluation des risques 1. Résumé But du business plan ¨  Champs d activité de l entreprise, produits/ services, clients ¨  Equipe dirigeante, nombre de collaborateurs ¨  Chiffre

recrutements furent effectués à l’automne 1999 et le site de « teasing » connut un certain succès, malgré quelques polémiques. Le 20 Janvier 2000, quelques jours après le lancement du site, Europa@web réussit à associer à son « Project », un groupe bancaire de taille significative, le groupe franco-belgo-luxembourgeois Dexia (issu de la fusion entre le Crédit Local de France, le Crédit Communal de Belgique et la Banque Internationale du Luxembourg). Dexia prit 20% de « Ze Project » grâce à une augmentation

apparaît ainsi comme étant le fait que le client est impliqué dans le processus de fabrication. Les conséquences managériales de ces approches sont ensuite répertoriées, qu’elles soient d’ordre stratégiques ou opérationnelles; parmi les plus importantes : capacité, réseau, organisation du marketing, gestion de la relation client. Mots clés : Servuction. Blueprint. Système. Capacité. Reseau. Abstract This paper explore the problems related to the delivery systems of services, with the help of two models:

quantitatifs (sélectivité, nombre d'étudiants, vitesse d'insertion…) et dégage les points forts de chaque formation 5 Masters-MBA de l'INSEEC ont été mis à l'honneur : - Marketing, Communication et Stratégies Commerciales - Ingénierie Commerciale et Management de Projets - Achats Internationaux et Logistique - Banque et Assurance - Wine Marketing & Management Chaque année, l’organisme SMBG réalise et publie son Classement des meilleurs Masters, MS, MBA et Formations Spécialisées bac+5/bac+6. Le cabinet

Bureautique Approhe globale et env ironnement de l entreprise Statistiques Marketing Comptabilité génér ale : les concepts de base Comptabilité génér ale : les opérations courantes Traitement des salaires et charge sociales et fiscales (avec logiciel de paie) Comptabilité génér ale : les écritures d inventaire et de régularisation Fiscalité des entreprises Logiciel de gestion commerciale et comptabilité Mathématiques financières Marketing stratégique Diagnostic financier Gestion de production et des approvisionnements