Marketing Opérationnel Bancaire

………………………………………………………………………………… Avant Propos…………………………………………………………………………….. Chapitre I : Le secteur des banques ………………………………………………….. Introduction Générale…………………………………………………………… I- Les réformes du secteur bancaire marocain…………………………………. II- Les institutions bancaires Marocaines……………………………………….. III- Les conditions d’exercice de l’activité des établissements de crédit………... 1- Agrément des établissements de crédit………………………………… 2- Dispositif prudentiel…………………………………………………… 3- Réglementation

personnes qui ont répondu au questionnaire / nombre de filles et de garçons.. 2. Tri croisé Comptage combiné sur deux ou plusieurs critères. Ex. sur 100 réponses, 70 sont des fumeurs Sur les 70 fumeurs, 50 sont des filles I. Segmentation marketing: La segmentation consiste à découper le marché, par nature hétérogène, en sous-ensembles homogènes et distincts composés d’individus ayant des caractéristiques et comportements communs. Ces critères, appelés segments, doivent être : homogènes

Etude de Cas Marketing A / Lecture du Cas * lecture rapide permettant de repérer et d’analyser les questions, Ce premier contact de quelques minutes permet de se positionner par rapport au cas et de préparer les étapes suivantes. * lecture attentive du corps du cas avec prise de notes, La prise de notes est préférable au soulignement et à l’annotation du cas car elle favorise la mémorisation des points clés et permet une première transformation personnalisée des

système : état de l’art et opérationnalisation dans le domaine bancaire », Colloque AIM, Lyon, mai 2013, 23 pages (en collaboration avec S.MICHEL) « Relations entre les variables de qualités du système d’information dans les secteurs à haute intensité informationnelle : le cas du SI de front office du secteur bancaire français » Colloque AIM, Aix en Provence, mai 2014, 38 pages (en collaboration avec S.MICHEL) « Adaptation au domaine bancaire du modèle d’évaluation du succès des systèmes d’information

en baisse de 4,5% par rapport à 2006. Mais la seule banque commerciale a enregistré une activité très dynamique., avec :20,35 milliards d’euros de fonds propres, 9,8 milliards d’euros de produit net bancaire. * Premier groupe bancaire par le nombre de ses clients * Troisième réseau bancaire * Banque de Référence des particuliers : 1ère banque des jeunes, 2ème distributeur de produits d'épargne et d'assurance vie, 2ème banque en immobilier, 3ème distributeur de crédit trésorerie hors

l’entreprise Semaine des entreprises de services BtoB LORIENT 2009 Semaine des entreprises de services - 25 11 1 Préambule • Depuis les années 1990, les entreprises sont progressivement passées de stratégies de marketing dit « transactionnel » ou « centré produit », à des stratégies de marketing dit « relationnel » ou « orienté client ». • Le rapport entreprise - client ne s’envisage alors plus seulement dans la conquête et dans l’immédiateté d’une réponse en terme d’achat, mais dans le temps long

GESTION RELATION CLIENT & FIDELISATION CLIENTELE Auparavant centré essentiellement sur le produit, le marketing s’oriente résolument vers le client, qui devient l’objet de toutes les études, de tous les investissements, de toutes les convoitises de la part des entreprises. Avec la récente orientation « interactive » du marketing depuis quelques années, les entreprises mesurent l’importance de leurs clients et le capital inestimable que constituent les informations dont elles disposent sur eux

mieux appréhender le thème, il nous faut de façon explicite définir et comprendre certains concepts à savoir : le marketing Internationale, la stratégie d’entreprise, l’internalisation. Le marketing international a pour mission d'identifier et de satisfaire mieux que la concurrence les besoins de la clientèle de l'entreprise hors du marché d'origine, et de coordonner les activités marketing dans le cadre des contraintes de l'environnement global et des ressources de l'entreprise. Anne-Gaëlle Collection:Dunod

l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing) Encadrés par: Mr Abada Abed Al Hamid Mr Said Karim Date du Stage: Du 01 Mars au 30 Avril 2008-2009 Remerciements Nous tenons à remercier toutes les personnes ayant contribué de prés ou de loin pour l’élaboration

relationnelle de la fidélité. Actes du congrès de l’Association française du marketing, Tunis, p. 510-531. 2. Nefzi.A., (2008). De la qualité perçue d’une expérience de consommation à la fidélité relationnelle : le cas du secteur hôtelier dans le sud Tunisien, Journée Rochelaise de recherche sur le Tourisme. 3. Lichtlé.M.C et Plichon.V.,(2008). Mieux comprendre la fidélité des consommateurs, Recherche et Applications en Marketing, vol 23, n: 4. 4. Julienne.E., (2009), Attitudes ou comportements