Marketing relationnel

net/contents/bdd/bddintro.php3 Introduction au marketing direct [pic] Dans cette partie, nous allons définir le marketing direct, nous verrons les raisons du développement du marketing directet ses objectifs Définition du marketing direct [pic] Le marketing direct est une démarche commerciale qui se caractérise par une approche du client sans intermédiaire, personnalisée et à distance. Cette démarche doit permettre d'obtenir un résultat rapide et mesurable. Le marketing direct est à la fois :

transport, son stockage et sa distribution. C’est parce qu’Ikea est maître de cette chaîne que le société peut proposer aux consommateurs des produits design à bas prix. Go to market Strategy : * Assortment Strategy : Chez Ikea, le marketing est différencié, assortiment à design unique et fonctionnel, prix bas et qualité comme principaux leviers pour la stratégie de Ikea, ce qui est recherché par les consommateurs. On peut également dire que la stratégie du marché est l’innovation.

caractère stratégique pour le développement des compagnies aériennes. Ils sont au cœur de la stratégie commerciale et permettent l’adoption d’un marketing affiné et complexe. Les nouvelles tendances de la fidélisation vont vers un développement d’un marketing orienté client à travers l’élargissement de l’écoute client et la mise en place d’un marketing relationnel poussé. Dans cet article, nous allons nous pencher dans un premiers temps vers le programme de fidélisation du groupe Air France-KLM puis nous

MARKETING DIRECT : Chapitre 1 : Place du marketing direct dans la démarche marketing : Introduction : Aujourd’hui, le marketing direct = marketing interactif (l’ent contacte le client et le client va aussi nous contacter) qui utilise un ou plusieurs médias en vue d’obtenir une réponse (prise de commande) VAD et VPC. On est ici que dans le mix communication Démarche qui permet un nouveau circuit de distribution. Selon les pays, les dépenses en MD peuvent varier, en France, il est souvent utilisé

d'ailleurs Laboratoire pour repérer et adapter ce qui se mange ailleurs Agronomes travaillant avec 5000 producteurs européens Ecouter les clients Marketing : Etude macro économique Environnement = PESTEL Etude micro économique = concurrence, placement, clients, fournisseur Plan de marchéage = marketing mixe = 4P One to one / Marketing direct : communication personnalisé directe, envoie de documentation ou questionnaire de satisfaction ou juste bulletin d'info, carte de voeux, mailing

différencier : * de ses concurrents * de s’adapter à la clientèle locale * d’intégrer la nouvelle approche commerciale La zone de chalandise doit être prise en compte, ainsi que le comportement de la concurrence. Grace au marketing relationnel l’UC est capable de reconnaître ses clients et d’en être plus proche. Les objectifs de cette communication : ce démarquer de la concurrence, créer ou renforcer une image, un positionnement, travailler les relations avec les clients, ce développer

l’hôtellerie et à la restauration. Une description séduisante et attrayante qui s’insère aisément dans les politiques de communication et de marketing de la firme suisse qui a exporté ses activités avec succès en Europe principalement. marketing relationnel, CRM, direct marketing : sous ces termes mercatiques se cachent divers aspects de la stratégie marketing de nespresso qui n’a pourtant qu’un seul et même fil rouge : placer le client au cœur de tout processus en lui offrant des services particulièrement

définitions et concepts - René L., Venturi G (2001), « Data mining », Edition Eyrolles. - Hamon C., Lézin P., Toullec A (2004), « Gestion de clientèles », Dunod, Paris. 3 4 1 La gestion de la relation client (GRC) au service du marketing relationnel 3.2- Projet CRM 3.1- Définitions 4 Fidélisation et augmentation de la rentabilité des clients Développement d’un dialogue continu avec le client 1 La gestion de la relation client (GRC) est la capacité à bâtir une relation profitable

Qualité et Marketing Quelle relation ? PLAN Introduction I - L’évolution de la qualité et du marketing II - Qualité et marketing : Du rapprochement à la complémentarité III – L’interface entre la qualité et le marketing Conclusion INTRODUCTION De nos jours on assiste de plus en plus à un rapprochement entre les disciplines (dans les universités) et les fonctions dans les entreprises. L’interdisciplinarité ou même la transdisciplinarité semble gagner du terrain. Pour une meilleure

DEVOIR Partie cours 1/Définitions : Relation commerciale : C’est l’ensemble des contacts et/ou échanges entre l’unité commerciale et un client sur une période plus ou moins longue. Marketing relationnel : C’est l’ensemble des processus mis en œuvre par l’unité commerciale, pour comprendre et influencer, dans le sens des objectifs, les conditions de l’échange avec sa clientèle. Management opérationnel : Management qui consiste à mettre en œuvre et adapter localement la stratégie du