Marketing Sensoriel E Commerce

Cours de Marketing CHAPITRE 1 : INTRODUCTION 4 1. 2. 3. 4. 4 5 5 5 OPTIQUE DE RELATION AVEC LE CLIENT CONCEPT CLES DEMARCHE EN 4 ETAPES METHODES ET TECHNIQUES CHAPITRE 2 : LES MARCHES ET LEUR DYNAMIQUE I. A. B. C. D. II. III. IV. V. LE MARCHE CARACTERISTIQUES D’UN MARCHE LES INDICATEURS QUANTITATIFS D’UN MARCHE STRUCTURE DU MARCHE LE MARCHE DANS UNE OPTIQUE MARKETING L’ENVIRONNEMENT MARKETING LES FACTEURS DU MACRO-ENVIRONNEMENT LES FORCES DU MICROENVIRONNEMENT

l'Ouest CESAG: centre africain d'études supérieures en gestion IFACE: Institut de Formation en Administration et en Création d’Entreprise UNIS: Université du Sahel Eticca : Ecole des Techniques Internationales du Commerce, de la Communication et des Affaires. Sup de Co: Ecole Supérieure de Commerce UAHB: université Amadou Hampaté Bâ IAM: Institut Africain de Management ESMT: ECOLE SUPERIEURE MULTINATIONALE DES TELECOMMUNICATIONS SOMMAIRE INTRODUCTION……………………………………………………………………………………………………………………………….1

Marketing expérimentiel 26/03/2012 C. Vallet de Villeneuve / C. Balut / A. Peaudeau / L. Grenier / B. Martin & M. Ferry Le cas Nespresso 1 Présentation de l’entreprise • Multinationale créée en 1857 • Fusions lui permettent d’atteindre le secteur de la production de chocolat • La diversification se fait après la Seconde Guerre Mondiale Fiche entreprise Raison sociale Nespresso / Nestlé Nespresso Forme juridique Siège social Date de création CA en 2009 Activité S.A

Pas(peu) de choix possible: - B2B: peu de clients importants + gros contrats = direct (Airbus) - B2C: clients très nombreux + l è b produits courants = intermédiaires existants Toutes les solutions envisageables: autres cas de figure ex: prêt-à-porter, transport aérien, banque, automobile… Critères de sélection La nature du produit (banal/technique) PDM et objectifs marketing (généraliste/spécialiste, leader/suiveur, g image…) Les clients (nature, nombre, taille, dispersion) et leurs exigences Les

Théatralisation des rayons, merchandising → Définition → L'importance du packaging → Quelques exemples III) Animation du Point de Vente → Définition → Périodes → Techniques d'Animation → Formes d'animation IV) Limites → Le e-commerce → Consommateur : approche, nouvelles tendances de consommation → Hard Selling Conclusion Bibliographie I) Historique de l’animation commerciale et du merchandising → Définition générale de l'animation commerciale et du

Les comportements négatifs suscités par la musique diffusée dans les chaînes de vêtements Camille Bouts Master of Science in Marketing Management Advisor: Marie-Catherine Mars 12 décembre 2011 Mémoire présenté en vue de l’obtention du diplôme EDHEC Juin 2011 EDHEC Business School does not express approval or disapproval concerning the opinions given in this paper, which are the sole responsibility of the author. REMERCIEMENTS Merci à Marie-Catherine Mars, professeur à l’EDHEC Business

attentes et ses motivations d’achat) d) Etude d’observation (analyse du processus d’achat) e) Testes projectifs (dessins de psycho ou l’on doit dire ce que ça représente pour nous).Il permet de démontrer ce qui va inciter à l’achat ou non. f) Les études de satisfactions g) Etudes de fidélité (baromètre) ex : cartes de fidélités h) Les suggestions et réclamations (doivent être archivées pour les études marketing) i) Les panels : o De consommations .Enquêtes permanentes auprès des consommateurs sur

[STarbucks coffee ] | | Sommaire Introduction 1 I. Principes du marketing expérientiel 2 1. Définition 2 2. Les principes du marketing expérientiel 2 3. Les objectifs et difficultés du marketing expérientiel 3 II. Environnement et stratégie globale de Starbucks 5 1. Diagnostic Interne/ Externe 5 2. Marketing Mix : 4 P 10 III. Le marketing expérientiel chez Starbucks 11 1. Les produits 11 2. Les boutiques 12 3. Les consommateurs 14

des cyberconsommateurs Chakib HAMADI Enseignant chercheur /LCGE hamadi_chakib@yahoo.fr GSM : 06 76 89 01 68 Université Cadi Ayyad Marrakech Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Ousama EL-MERABET Doctorant/LCGE elmerabetousama@gmail.com GSM: 0611995421 Université Cadi Ayyad Marrakech Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Impact des labels de confiance sur les intentions d’engagement des cyberconsommateurs Résumé  Le présent papier reproduit les lignes directrices

this research field, based on a Mean-End Chain Method. Key Words: Ambient factors, attributes, consequences, values, Mean-Chain Model. 2 INRODUCTION : Pour pouvoir séduire un consommateur à la fois plus capricieux et plus sensible, le commerce doit se donner d’autres formes et se doter de nouveaux moyens en mettant en scène et en théâtralisant ce qui entoure les produits. En parlant de mise en scène plusieurs auteurs déclarent qu’elle est l’expression du processus de ré enchantement de