Marketing Sensoriel Et Comportement Du Consommateur

Comportement du consommateur et gestion de la relation clientComportement du consommateur et gestion de la relation clientPr Ahlam QAFASENCGK1Immersion/Réflexion 1/ Quel caractéristiques peut-on donner au consommateur marocain en temps normal? Ont elles changé en période de crise (Covid-19)?2/ Différenciez entre le comportement du consommateur marocain, européen et chinois face à la pandémie.2INTERET DE L’ANALYSE DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEURScience est relativement jeune, puisque née aux Etats

qu'ont les consommateurs de ce produit. Afin de concevoir une stratégie de communication, on va distinguer 2 caractéristiques : Un niveau d'implication. - fort (comme la voiture ou la parfum) - faible (comme les petits pois ou les bonbons) La dominance du mode de réaction (traitement de l'information) - cognitif ("thinking") - sensoriel ("feeling") Matrice stratégique FCB de Vaughn (1975) Les objectifs de campagne publicitaire sont déterminées par le département marketing et communication

Le comportement des clients 1)Le processus d’achat : 1. Les phases d’achat : • La prise de conscience du besoin • Recherche d’information (entourage, professionnel, internet) • Evaluation des solutions • Décision d’achat • Rationalisation de l’achat (le sentiment post-achat) a) Selon le degré d’implication du consommateur (habitude ou non de le faire) b) Selon le type d’achat (routinier, complexe, impulsif) MOTIVATION : Motivation hédoniste Motivation oblative Motivation autoexpression

I- Avantages du marketing relationnel : e marketing relationnel présent plusieurs avantages, entre autres : - Concentrez-vous à fournir de la valeur aux clients ; - Mettez l’accent sur la conservation du client ; - La méthode est une approche du marketing du service et de la qualité par conséquent ellefournit de meilleurs base pour réaliser un avantage concurrentiel ; - Les études des plusieurs industries montrent que les coûts pour préserver un client existantsont juste une fraction des

Marketing Opérationnel MARKETING OPERATIONNEL TC1 Sem.2 2014-2015 sarah.machat@univ-lr.fr  Analyse de l’environnement, du marché, de la concurrence (offre) et de la demande SWOT Semestre 1 Fondamentaux du Marketing  Comportement du consommateur  Stratégie Marketing  Segmentation, ciblage, positionnement, sources de volume Concepts et Stratégie Marketing Produit Distribution Mix Communication Prix Semestre 2 Marketing opérationnel La

Définition juridique : « La marque est un signe susceptible de représentation graphique servant à distinguer les produits ou services d’une personne physique ou morale ». (Cf extrait du code de la propriété intellectuelle) L’Association Américaine de Marketing (AMA) définie la marque comme « un nom, terme, signe, dessin ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou services d’un vendeur ou d’un groupe de vendeurs et à les différencier des concurrents. » La marque est donc un

Le comportement du consommateur face à la communication environnementale des entreprises Bereni Delphine Doctorante – A.T.E.R. à l’Université de Corse Laboratoire IDIM-GREMCOR Adresse : Lotissement Santa Lucia Lieu dit Tintorajo 20600 Furiani E- mail : bereni@univ-corse.fr 1 Le comportement du consommateur face à la communication environnementale des entreprises Résumé : En raison des différentes catastrophes écologiques et sanitaires, l’environnement est devenu une variable à considérer. De

MARKETING STRATEGIQUE Introduction : Façon dont l’entreprise va investir ses ressources pour maintenir à son avantage, accroître ou stabiliser une situation concurrentielle en fonction des changements présents ou futurs de son environnement ( Kotler & Dubois ). Stratégie Tactique L’entreprise n’évolue pas seule et doit faire face à différents intervenants dans un environnement changeant.  Modèle PREST ( politique réglementaire économique social technologique ) La stratégie

Influence de la marque étrangère sur le comportement des consommateurs vietnamiens Hoang Minh DOAN Doctorante au DMSP, Université Paris IX Dauphine Professeur de Marketing au Centre Franco-Vietnamien de Formation à la Gestion de Hanoi et à l’Ecole Supérieure d’Economie Nationale (Vietnam) Résumé : Le problème des marques étrangères est une des caractéristiques intéressantes dans le comportement des consommateurs vietnamiens dans cette période de transition. La réalité des

Distribution Semestre 2 Chapitre 1 : Le système de distribution I. Qu’est-ce que la distribution ? Distribuer = Mettre à disposition d’un consommateur intermédiaire ou final le produit ou service adéquat au moment désiré. Système de distribution ou circuit de distribution = Ensemble des acteurs économiques (producteurs, distributeurs, consommateurs) qui prennent part aux opérations de distribution. Distributeur = Acteur qui achète des produits/services pour les revendre sans y apporter de