Marketing Sensoriel Et Comportement Du Consommateur

 PARTIE I : LES CONCEPTS DE BASE DU MARKETING I) Introduction du marketing (Art de la guerre de Suntzu) 1- L’entreprise dans son environnement La vision traditionnelle de l’entreprise, c’est la vision dans les années de l’après guerre. L’entreprise fabrique et vend ce qu’elle fabrique. (Fiche 2) La vision nouvelle, l’entreprise n’est plus le nombril du monde, le client est alors au centre de l’entreprise. Produire pour continuer à vendre (Fonction 1ere de l’entreprise). L’entreprise

s’oriente vers le consommateur, ses besoins. Le marché en terme mercatique peut s’exprimer en quantité consommée. Il peut être identifié à partir d’une zone géographique, d’un type de population (marché eurropéen…) -> espace géographique, social, d’âge… Une entreprise a le souci de répondre le mieux possible aux besoins et attentes des consommateurs qui constituent le marché. Le marketing développe donc des outils pour identifier les besoins et comprendre les comportements du consommateur (étude de marché)

2.5 Préférences du consommateur 2.6 Avantages recherches par le consommateur 2.7 Raisons de fréquentation Chapitre III: Atmosphère du lieu de vente et son influence sur le comportement du consommateur. 3.1 Introduction 3.2 Les facteurs ambiants. 3.2.1 L'impact de la musique sur le comportement d'achat 3.2.2 L'impact de l’éclairage sur le comportement d'achat  3.2.3 L'impact de l’acoustique et du nombre de clientèle sur le comportement d'achat  * 3

 Marketing Opérationnel Chapitre I: La politique de produit Section 1: qu’est ce qu’un produit? 1. Toute offre sur un marché est un produit Au delà de l’acceptation traditionnelle et réductrice ou le produit est souvent compris comme un bien fabriqué et commercialisé par l’entreprise, On appelle produit tout ce qui peut être offert sur un marche de façon à y satisfaire un besoin. Un produit peut être: un bien tangible (lessive, machines, boisson,….) un service (transport, nuit d’hôtel, émission

conscience. Cela devient un besoin exprimé 1 1) Le concept de la satisfaction Les entreprises ont pris conscience de l’importance de la satisfaction des consommateurs comme variable clé des comportements ultérieurs (ré achat, bouche à oreille favorable…). La satisfaction est devenue un des thèmes majeurs de l’étude de comportement des consommateurs … « Les chercheurs se sont intéressés à la conceptualisation et à la compréhension des processus de formation de la satisfaction, tandis que les entreprises

 THEME 2 : MERCATIQUE ET MARCHE QUESTION DE GESTION n° 7 : fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ? Chapitre 14 :La fidélité des consommateurs Introduction Face au nombre croissant de marques et à des consommateurs de plus en plus imprévisibles, la fidélisation de la clientèle devient un enjeu majeur pour les entreprises. En effet, ces dernières, pour maintenir leur position sur un marché, se doivent de pérenniser leur relation avec leurs clients. Les programmes de fidélisation

Gestion. Maître de conférence à l’IGR, responsable de l’option Management de la distribution du DESS Marketing. Maître de conférence à l’IGR, responsable du DESS en alternance Management des entreprises agro-alimentaires. Date de parution : 2002 Volume : 340 p. INTERET DE L’OUVRAGE Il s’agit là, sans aucun doute, d’un ouvrage essentiel pour qui veut maîtriser les éléments essentiels du marketing et du management de la distribution. Il présente plusieurs intérêts majeurs : Une synthèse de

Introduction : Le consommateur est le centre d’intérêt des services marketing, on le dit exigeant, opportuniste et imprévisible. d’après Kotler et Du bois : les decisions d’achat d’un consommateur sont subordonnés à l’influence des facteurs socioculturels, psychosociaux, personnels et psychologiques. les facteurs psychologiques : Quatre mécanisme-clé interviennent dans la psychologie d'un individu : 1-la motivation 2- la perception 3- l'apprentissage 4- les croyances et attitudes

MARKETING DU POINT DE VENTE Introduction : Depuis l'apparition des premières grandes surfaces en libre service, cette méthode de vente s'est rapidement développé. Elle est caractérisée par : - Présentation à la vue et à portée de main du client des produits généralement pré emballés ou conditionnés avec affichage des prix apparents. - Libre accès du client à la marchandise - Libre choix sans intervention du vendeur - Poste d'encaissement composé de plusieurs caisses à la sortie du

technique/technologique, législative/réglementaire, etc... II) Les 4P = Product Price Place Promotion. (Produit Prix Distribution Communication) (études) qui concerne le Produit : Packaging, comportement consommateur... Prix : Prix psychologique : ce qu'on est prêt à payer pour le produit. Distribution : Marchandising, marketing sensoriel... Communication : tout ça et tout le reste III) Les différents types d'études et méthodologies 1) Etude documentaire, qualitatives, quantitatives > Documentaires : données