Marketing Smartbox

1. Men : facteur humain (personnel) SUR LE PLAN QUANTITATIF : Nombre de salariés à l’Etablissement de Service aux Voyageurs de la Haute-Normandie : environ 105, réparties dans différents pôles : * Communication * Commercial et marketing * Production * Gestion finances * Conventionnel / relations institutionnelles * Ressources humaines * Sécurité sureté * Qualité démarche managériale * Unité info voyageurs * Organisation / transporteur intégrateur

aujourd'hui un thème stratégique incontournable pour les entreprises quelles soit de grande taille ou bien de petite et moyenne taille. Les entreprises commencent donc à afficher des politiques de développement allant d’une simple opération de marketing jusqu’à une grande opération d’internationalisation. Cette mutation dans les structures des entreprises a été accompagnée par une profonde évolution de son environnement et par conséquent force les stratégies à évoluer, mouvement qui finira par toucher

fondateur emblématique de Wal-Mart et également le père de la stratégie révolutionnaire qui a fait et continue de faire le succès de sa société. Cette stratégie tient en quatre lettres : EDLP " Every Day Low Prices ".(Bayle, 2000) Cette stratégie marketing est parfaitement en accord avec le contexte pauvre de la culture américaine. Corrélation entre les contextes pauvres et les cultures mono chroniques. Le temps c’est de l’argent L’anthropologue américain et spécialiste de l’interculturel,

terme : • L’entreprise doit recruter des personnes capables qui ont la compétence et l’expérience dans le domaine de la gestion ; • Revoir sa politique de ressources humaines; • Créer un département Marketing dans l’entreprise; • Créer un service qualité dans l’entreprise • Renforcer ses efforts dans la publication de son produit • Fidéliser sa clientèle avec des moyens biens étudiés C.

Droit du marketing Le droit du marketing protège 2 catégories d’intérêts : - Les intérêts privés - Les intérêts publics http://www.unicaen.fr/saic/spip.php?article152 Responsabilité civile Responsabilité pénale But Réparation du dommage Répression Protection de la société Fondement Suppose une faute Lien avec un préjudice Contravention Délit Crime La victime Le ministère public Sanction Dommages-intérêts (parfois exécution en nature) Amandes et autres peines Tribunaux civils

Aldi (2,5%) (Allemagne)  Netto (1%) (France, groupe Les Mousquetaires-Intermarché)  Le Mutant (0,6%) 2005 2008 Evolution des parts de marché des leaders du hard discount de 2005 à 2008 en France 5 II- LE MARKETING DES HARD DISCOUNTER 1 Le Mix Marketing  Les prix Le Hard Discount est un concept entièrement construit sur les prix bas. Les produits sont 20 à 30 % inférieurs aux prix des GSA. Des accords de longues durées sont passés avec les fournisseurs pour réduire davantage

|Proposez 3 actions mercatiques pour faire connaître le « Carnaby 125/200 ». Justifiez vos choix. | IV) La valeur de l’offre Le constructeur PIAGGIO n’a pas encore clairement définie sa politique de prix. Le responsable marketing du groupe PIAGGIO vous demande de mener une réflexion sur le prix du « Carnaby 125/200 ». A partir des différents coûts et des marges habituellement fixées auprès des revendeurs, le prix de ce modèle devra approcher les 3 500 €. Les résultats d’une

culturelles, …) ou non-marchands (administration). - Les services privés, généralement à but lucratif. 2. Les caractéristiques des services Les services présentent plusieurs caractéristiques qui déterminent la spécificité de leur marketing : ?? les services sont immatériels : on ne peut pas toucher, voir ou saisir un service. Le service implique un lien direct entre le producteur et le consommateur (enseignement théâtre. Restauration,…) le consommateur ne peut connaître avec certitude

haut poste) sinon il s’en fait partt * Le manque d’argent nécessaire * Les compétences inadéquates Niveau de confiance : Celui qui sait pas ms qui fait confiance : béatement satisfait, pas de zone de fléchissement qui s’applique ds le marketing ( acheteur achete un apparte apres il se demande s’il s’est fait avoir -> doute ) Le moteur du changement est essentiellement culturelle : Changement est culturel essentiellement ( J.P.Kotter et James Heskett ) tt les entreprise ont leur culture

pour son efficacité. L’entreprise peut communiquer sur elle-même, soit auprès de publics extérieurs (communication institutionnelle), soit auprès de ses employés (communication interne), ou communiquer sur ses produits et marques (communication marketing). 1. Les techniques de communication La communication des entreprises repose sur une stratégie qui met en œuvre un ensemble de techniques appelé « mix de communication ». Cet ensemble comprend trois grands types de techniques : – la publicité