Marketing Social

à leur insu le comportement d’achat des consommateurs, c’est à dire sans qu’ils le sachent ou le réalisent. Cette discipline s’organise autour de plusieurs axes de recherche dynamique, notamment «  la psychologie de l’atmosphère » aussi nommé « marketing de l’ambiance ». Cette dernière vise à analyser la manière dont les diverses stimulations sensorielles (olfactives, visuelles, auditives, tactiles) influencent le comportement du consommateur lors de l’acte d’achat. Ce comportement se compose de

plus vite ! Quand le siècle dernier s’est achevé, aurions-nous imaginé que les consommateurs du monde entier discutent des produits et des marques comme au sein d’un gigantesque «Café du commerce» planétaire ? Nul ne parlait encore de réseaux sociaux … Aurions-nous imaginé pouvoir disposer de bases de données gigantesques, capables de nous renseigner sur les comportements, les attitudes, voire les sentiments de ces consommateurs ? Nul ne parlait encore de «Big Data» … Aurions-nous imaginé pouvoir

Cahier de la Recherche de l’ISC Paris CRISC N°18 : Outils d’analyse stratégiques et opérationnels en marketing 4ème trimestre 2007 ISBN 978-2-916145-10-5 1 Conseil scientifique Liste des membres : BRESSON Yoland, Professeur d'économie, ancien doyen, Université Paris - Val de Marne Paris XII CUMENAL Didier, Directeur de la recherche, professeur de Management des Systèmes d'Information, Doctorat ès sciences de gestion ESCH Louis, Professeur de Finance, Directeur académique d'HEC Liège, Université

I. Le marketing relationnel 1. Le passage du marketing transactionnel au marketing client Années 80 : Pouvoir d’achat des consommateurs élevé, le consommateur fait confiance au discours des entreprises, il était fidèle et dépensier, il n’hésitait pas à acheter des marques pour afficher sa réussite sociale (ostentatoire) -> Pas besoin de politique de GRC mais plus dans des stratégies de conquête du marché. «  Consommation désirée » Années 90 : Pouvoir d’achat en baisse, entraîne un changement

LA CIBLE "FEMME" TELLE QUE TRAITÉE EN RECHERCHE MARKETING Helen ZEITOUN Vieillissement des sociétés occidentales, changement du rôle de la femme dans la société, ne sont que le reflet de nouvelles structures à prendre en compte dans les réalités de marché. Si certains secteurs ont adapté leur Marketing, notre opinion est que le métier du Marketing est en retard sur ces évolutions de société, et a fortiori le métier de la Recherche Marketing : parfois obsolète dans sa vision de la femme (et

| |Résoudre des problèmes abstraits |Exemples : | |Conduire des recherches (sociales, culturels, scientifiques etc.) |Laboratoire de recherche | |Analyser des données |Université

Qu’est-ce que le marketing ? C’est une fonction de l’organisation : un ensemble de processus qui consistent à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients, ainsi qu’à gérer des relations avec eux, C’est le processus économique et social par lequel les individus et les groupes satisfont leurs besoins et leurs désirs au moyen de la création, de l’offre et de l’échange avec autrui de produits et services de valeur (Kotler). C’est également un processus sociétal par lequel les individus

+ IUT de Saint­Denis Marketing fondamental Techniques de commercialisation S. Mayol Année universitaire 2013­2014 1 + 1 2 3 4 Introductio n - Apparition du concept de marketing Définition Domaines concernés Evolution du marketing 2 + 3 1- apparition du concept de marketing S. Mayol cours de marketing + 4 1- apparition du concept de marketing  La prépondérance de la demande  XIXème siècle et début XXème : D > O  Biens et services sont de 1ère nécessité  Le problème de

Journal de bord et Bilan du stage. 2 I - Travail de recherche sur l’organisation Fiche d’identité de Veolia ENVIRONNEMENT : NOM Veolia CREATION En 1853 (sous le nom de la « compagnie générale des eaux ») FORME JURIDIQUE Société anonyme SIEGE SOCIAL Paris DIRECTION PDG : Antoine FREROT ACTIVITEES Eau, Propreté, Energie EFFECTIF 202’800 CHIFFRE D’AFFAIRE 22’315’000'000 € CHAMP Mondial (48 pays) D’ACTION GEOGRAPHIIQUE CAPITALE 2’811’509’005 € CLIENTS Collectivités et Entreprises 3

L’ESSENTIEL DU CHAPITRE 3 MERCATOR 8e édition LE COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS Le marketing vise à influencer le consommateur (ou les clients), mais pour l’influencer, il faut encore comprendre, expliquer et prévoir son comportement. L’étude du comportement du consommateur n’est pas une science infaillible, elle s’appuie cependant sur la psychologie et la sociologie pour mieux comprendre les processus psychologiques ou sociologiques qui influencent les consommateurs. 1. Perceptions