Marketing Stratégique Ralph Lauren

UNIVERSITE HASSAN II AIN CHOCK FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES, SOCIALES ET HUMAINES « Le marketing de luxe et les stratégies de fidélisation » Auteur : Selma MERNISSI Tuteur : Monsieur NABAOUI SOMMAIRE REMERCIEMENTS…………………………………………………………………………3 INTRODUCTION 4 I. LE MARCHE DU LUXE 6 1. Présentation, définition et caractéristiques 6 2. Les paradoxes 10 i. Paradoxe du produit 10 ii. Paradoxe de la demande 11 iii. Paradoxe de la communication

aux coiffeurs parisiens. A la fin des années 50, François Dalle prend la présidence du groupe. Dès lors, le groupe menant une politique entrepreneuriale, commence à prendre une dimension internationale. Avec l'acquisition de grandes marques stratégiques, l'entreprise entame une croissance spectaculaire. A partir des années 80, "le Grand L'Oréal", nouvelle appellation du groupe à dimension internationale, investit massivement dans le domaine de la recherche avec le même esprit d'innovation pour

au centre de l’enjeu premier de la marque qui est d’attirer puis de fidéliser le client. J’ai pu me confronter lors de ce stage aux trois facettes du métier de commercial. Tout d’abord la vision stratégique de toutes les décisions prises en amont du lancement d’un produit et notamment les décisions marketing lors de réunions bimensuelles au siège. Une autre facette est celle du merchandising qui consiste à mettre en valeur le produit sur le lieu de vente à savoir les grandes surfaces. Le but étant

spécifiques de créativité et d’excellence des produits ne disparaissent pas de ce secteur. Autrefois réservés aux cercles restreints des familles fortunés, les produits de luxe sont progressivement « descendus » dans la rue. La rencontre du luxe et du marketing a fait naître un impératif : ouvrir le luxe au plus grand nombre et rendre « l’inaccessible accessible ». Le luxe a donc aujourd’hui plusieurs visages, pour des publics divers. Les jeunes représentent un nouveau marché qu’ils commencent à développer

Michel Chevalier - Gérald Mazzalovo Management et Marketing Luxe Préface de du Françoise Montenay Traduit de l’anglais par Julien Randon-Furling Préface de Françoise Montenay Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface Avertissement Introduction Chapitre 1 ■ 1 3 5 Les particularités de l’industrie du luxe 13 13 24 32 43 44 56 69 80 93 95 96 102 118 Qu’y a-t-il de si différent

Michel Chevalier - Gérald Mazzalovo Management et Marketing du Luxe Préface de Françoise Montenay Traduit de l’anglais par Julien Randon-Furling Préface de Françoise Montenay Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface 1 Avertissement 3 Introduction 5 Chapitre 1 ■ Les particularités de l’industrie du luxe Qu’y a-t-il de si différent dans l’industrie du luxe ? La clef du succès dans le secteur

technologie sous différentes marques mondialisées, qui sont commercialisées dans des circuits de grande distribution à des prix accessibles au plus grand nombre. • Les produits de Luxe: Lancôme, Biotherm, Helena Rubinstein, Giorgio Armani, Ralph Lauren, Cacharel, Guy Laroche, Paloma Picasso, Kiehl’s, Shu Uemara CA en 2005 : 3,6 milliards d’euros Toutes ces marques sont prestigieuses. Elles sont à vocation mondiale et sont distribuées sélectivement dans des grands magasins ou des parfumeries

d'euros à la Bourse, et talonne Nike pour la position de leader mondial des équipements sportifs. Adidas est une marque mondialement connue avec une réputation d’excellence et de qualité. Pour maintenir cette image, Adidas mise énormément sur le marketing avec de grandes campagnes de publicité et surtout en participant à tous les plus grands évènements sportifs. La Coupe du Monde est ainsi un des grands rendez-vous pour la ligne Adidas football (la marque fournit tous les ballons du championnat depuis

positionnement en toute sécurité »), • l’usage des matériaux (qui doivent être suffisamment stables et résistants), • la masse des montures (qui ne doit pas excéder 32 grammes), • la surface de contact et la symétrie de la monture. Le marketing de la commercialisation des paires de lunettes ne se limite cependant pas à cet aspect pure¬ment technique et médical. Les paires de lunettes ne sont plus seulement présentées comme des « accessoires de dispositifs médicaux » mais pour une partie

distribution et de communication. Comment faire pour répondre aux aspirations d’un client qui se sent unique ! Comment faire sentir à chacun de nos clients qu’ils sont tous uniques… L’impact mondial du mix-marketing en Europe : Impact sur les marchés directeurs. Le mix-marketing doit être adapté à la clientèle PRODUITS : Assortiments de produit le plus large possible pour répondre aux attentes de profils de clients très différents. en terme de choix et de disponibilité ( un touriste