Matrice Frequence Impact

Etude de marché (précisant le(s) besoin(s))  a. Mini‐qualitative   b. Mini‐quantitative   3. Etude de l’offre  I. Concurrence directe (store check)  II. Concurrence indirecte (store check)  13  13  13  13  13  13  17  22  22  23    6.  MATRICE SWOT    1. Matrice  SWOT  24  25  24    7. FIXATION DES OBJECTIFS          3        07Mai 2012    8. ELABORATION DE LA STRATEGIE MARKETING  1. Segmentation  • Critères de segmentation et justifications  • Arbre de segmentation 

produit ou ligne de produits 1) Stratégie MKT au niveau de l’entreprise 1) Définition du métier de l’entreprise 2) Sélection des DAS 3) Analyse des DAS ou du portefeuille d’activités * Cours de stratégie d’entreprise Matrice BCG * Matrice McKinsey Qu’est ce qu’un DAS ? * Ensemble des activités d’une entreprise : portefeuille d’activités * DAS : groupe homogène d’activités de l’entreprise * DAS : ensemble de produits destinés ç une catégorie de clients, relevant

et auxquels elle doit s’adapter. C’est leur évolution qu’il faut analyser et dont il faut tenir compte. Les macroenvironnements sont les même pour toutes les entreprises, mais leur analyse va changer. L’impact du macroenvironnement n’a pas le même impact sur toutes les entreprises. Les macroenvironnements Environnement démographique *Taille de la population  *Répartition par âge et par sexe. Ex : la population vieillit en France, c’est positif pour une maison de retraite mais négatif pour un magasin

de produits alimentaires à la maison? Comment compensez-vous l’insuffisance de votre production familiale? Avez-vous l’habitude de fréquenter le centre de santé de votre village? Avez-vous des enfants de moins de cinq ans? Quelle est la fréquence de la consultation dans votre village? Quand êtes-vous venu au centre de santé pour la dernière fois? Quel était le but de votre visite? Avez-vous amené vos enfants de moins de cinq ans à ce centre de santé et pour quelles raisons? Si vous ne

risques – Risques de projet – Risques techniques – Risques juridiques – Risques de déploiement – etc L’avant-projet • Axes Internalités (impacts internes) – Valorisation des acteurs – Amélioration de l’efficacité des services – Favorise la décentralisation – Autres avantages (image de marque, ….) L’avant-projet • Axe Externalités (impacts externes) – Nombre d’utilisateurs touchés – Gain de temps / argent pour l’externe – Amélioration de la qualité du service – Promotion de la

de fonctions concernées 8. Les processus et fonctionnalités concernés 9. Secteur d'application du CRM 10. Outils du CRM RAOUIA ELHAKIMI 4 11. Du CRM à L'e-CRM Chapitre 3 : Les impacts d'une culture CRM : 1. Impacts du CRM sur les fonctions ventes et Marketing 2. Impacts d'une culture CRM sur les clients 3. Impacts d'une culture CRM sur les fournisseurs Chapitre 4 1. Les constats d’échecs de la mise en œuvre d’un CRM 2. Les clefs de la réussite d’un projet CRM 3. Conclusion Partie deuxième :

évidence leurs variations singulières, leurs influences respectives, l'impact du contexte, et ce pour donner une vision d'ensemble du mode de fonctionnement d'un système et de ses variables. Pour rechercher les causes des défauts et qualifier leur impact • Le Diagramme de causes et effets ou diagramme d'Ishikawa Kaoru Ishikawa (synonyme : diagramme en arêtes de poisson). Diagramme permettant d'examiner les causes profondes des problèmes. En posant continuellement la question « Pourquoi? », on

Objectif de cohérence et d'harmonie de l'entreprise Objectif d'offrir plus de solutions à un même consommateur Objectif d’augmentation du nombre d’acheteur (NA) Objectif d’augmentation des quantités achetées (QA) Objectif d’augmentation de la fréquence Objectif d’augmentation du panier moyen 2. Les outils d'analyse du marché L'analyse du marché constitue les données d'entrée pour la réflexion marketing. Le marketing, comme un ordinateur, se nourrit de données de toutes sortes. Et comme

tenir compte des spécificités du contexte interactif d’un site Web. Dès lors, la fidélité est appréhendée à la fois par le comportement et l’attitude du consommateur envers le site web La fidélité comportementale sur Internet s’exprime à travers la fréquence de visite du site ou la durée moyenne de visite du site (Boulaire & Mathieu, 2000). Toutefois, contrairement au comportement dans un marché réel, le comportement sur Internet est beaucoup moins stable dans le temps. En effet, le cyber consommateur

conséquences Leurs impacts sur le fonctionnement du système Les moyens de détecter leur survenue Les options de réduction de risques qu’elles posent. 11/04/2010 23/24 Novembre 2009 1er colloque international sur les solutions et management des ressources humaines « SMRH » l La criticité se mesure grâce à un tableau de pondération adapté au problème à étudier, on utilise souvent une notation allant de 1à 10 Gravité Note D Probabilité de non détection Note F Fréquence ou Note G probabilité