Memoire Assurance Qualité

Concepts Qualité Rémy Gautier MdCf ENSAM – Labo CPNI - Paris Histoire d'une pratique industrielle es du e l trô t n co dui pro PERSPECTIVES ET CONCLUSION s de e ris sus ît m a ces pro qualité totale d gestion de la is e s îtr dé qualité ma océ assurance qualité pr développement de la standardisation développement du contrôle statistique contrôle final de la production 1850-1920 1920-1939 1939-1945 1960 1950 1970 1955 du contrôle du

Réalisé par : Introduction :………………………………………………………………………... Partie 1: Fondement théorique 1. Historique sur la qualité : 1.1 Contrôle Qualité: ……………………………………………… 1.2 Assurance Qualité: ….... 1.3 Management de la qualité : …………………………….... 1.3.1 La notion du système 1.3.2 Définition 1.3.3 Les types 1.3.4 La norme I.S.O 9001 V 2008 2. Le MGT DE LA Qualité et son influence sur le transport aérien 2.1 …………… 2.2 ……………… 2.3 …………. 2.4 .................... 2.5 ……………..

A quoi ça sert ? La certification est destinée à prouver la qualité d’un produit ou la compétence d’une entreprise. Principales certifications de produit dans le domaine de l’échafaudage : • Marque NF • Marquage CE • Auto-certification Principales certifications d’entreprise dans le domaine de l’échafaudage : • ISO 9001 • QUALIBAT • Certificat de Compétence Professionnelle • Qualité Ravalement Paris Remarque : A la différence de la réglementation, une norme ne revêt pas de caractère

EN SEANCE DE TP - A4 - DOSSIER 1 - ORGANISATION- STRUCTURE ET QUALITE [pic], Filiale de groupe « Conserve Italia », est le 2e conserveur français. Son siège social est situé à Nîmes - 3 usines sont basées dans le Sud de la France. L’effectif est de 550 personnes. |Sites |Marques |activités | |Tarascon |Barbier Dauphin – DEA

L’AUDIT QUALITE 2 1.1. Définition de la qualité : 2 1.2. La qualité totale : 2 1.3. L’audit qualité : 2 1.4. Evolution de la notion de l’audit qualité : 3 1. 4.1. Les années 90, et la découverte de l’audit qualité : 3 1.4.2. Les années 1995-2000 : évolution progressive de l’audit qualité : 3 1.4.3 Les années2000 : une nouvelle ère pour l’audit qualité : 3 1.5. Quand en gager une action d’audit : 3 1.6. Sur quoi porte l’audit qualité ? 4 SECTION II : Les acteurs d'un audit qualité 4

QUALITÉ : aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences ASSURANCE QUALITÉ : confiance En externe : le client à confiance dans l’organisation du fournisseur En interne : Transparence et clarté de l ’organisation, rôles et responsabilités (qui fait quoi : client/fournisseur interne) Activités coordonnées permettant d’orienter et de contrôler un organisme en matière de qualité. * EXIGENCES RÉGLEMENTAIRES * EXIGENCES CONTRACTUELLES * EXIGENCES

| | |   | COUT DE LA QUALITÉ | | Introduction 1.     Coût de la qualité 1.1.      Coût de conformité  1.2.      Coût de non- conformité  1.3.      Les cinq catégories principales associées au coût de la qualité  2.     Assurance qualité 2.1.      Les conséquences de la non-qualité du travail  2.2.      Une assurance qualité efficace  3.     Le management de la qualité 3.1.      Les  points à prendre en compte dans le management de la qualité  3.2.      Autre éléments  à prendre

résoudre des problèmes de plus en plus complexes, l’ouverture des marchés aux produits et aux services, la croissance des moyens de communication et d ‘échange ont contraint l’homme à intégrer une démarche qualité au développement des produits ou services qu’il conçoit. La révolution du concept de la qualité a été principalement marquée par trois périodes : - Des années 40 aux années 60 : Le souci essentiel des entreprises était d’augmenter leur capacité de production pour répondre à la demande du marché

Management de la Qualité Généralités Contrôle qualité et Assurance Qualité L’évolution des exigences des consommateurs Les contraintes des entreprises * le dilemme Qualité-Coût-Délai * les coûts de la Non-Qualité (The seven wastes: Taïchi Ohno) * la mesure de la Non-Qualité les 9R le COQ Services contrôle et service Qualité * les objectifs du contrôle * les objectifs de la Qualité * les objectifs de l’Assurance Qualité Management de la Qualité Objectif: le prix

sèches (tout ce qui est comprimé et forme galénique). Les magasins sont eux aussi divisés en zones spécifiques par rapport à la conception du site de production. L'administration est localisée au premier étage et le laboratoire de contrôle qualité au deuxième étage. Il existe aussi un site de distribution qui a été mis en place (environ à 300 m du site de production) au niveau duquel est placé le magasin des produits finis et le service marketing. Pour réaliser sa production, la société