Memoire Controle De Gestion Sncf

UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE-ARDENNE FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, SOCIALES ET DE GESTION Master 1 Management Stratégique des Organisations Parcours Gestion des Ressources Humaines dumas-00539107, version 1 - 24 Nov 2010 L’absentéisme dans les entreprises publiques - Le cas des collectivités territoriales - Mémoire préparé sous la direction de Monsieur Marc Daniel SEIFFERT Présenté et soutenu par Charlotte ANTOINE Année universitaire 2009 / 2010 SOMMAIRE Introduction 5

législative ou par la négociation syndicale. Évidemment, les procédés par lesquels ils tentent d’obtenir ces limitations ne sont pas innocents : ils renvoient à des conceptions bien précises des rapports sociaux, de la “ cohésion sociale ”, du mode de gestion de la démocratie. Certains en font un drapeau et un argument électoral, d’autres essaient de les faire passer en douce, de peur que ces tentatives de réglementation n’attisent les tensions au lieu de les désamorcer. Mais, pour les uns et les autres

aussi une démarche de volonté et d’adhésion, qui porte sur deux temps distincts. Le temps des projets, qui est celui du long terme ; leur développement engage de lourds investissements et oriente de ce fait l’entreprise vers la prospective et la gestion des risques. Le temps des utilisations, qui est celui du quotidien ; pour tous ses clients, Réseau Ferré de France s’engage dans la mise en œuvre de progrès concrets et opérationnels permanents. Dans la suite du « Grenelle de l’environnement »

c'est la somme des impôts. L'état doit donc s'assurer de la bonne utilisation de cet argent public. On doit avoir une justice équitable et efficace. C'est donc une justice qui emploi bien les fond public. Le juge à donc un rôle important dans la gestion de ces fonds. Lorsque la justice est trop lente, c'est une réalité dommageable, un préjudice subit. Dans ce cas l'état peut être condamné par un juge européen, par la cour européenne des droits de l'homme. Quand on arrive au bout de la procédure on

haut niveau de risque et par une organisation très hiérarchisée. Néanmoins, comme nous le verrons, dans certaines situations, la décision ne relève pas seulement de cette organisation hiérarchique mais également de processus distribués et non contrôlés par les acteurs. Nous montrerons comment une analyse des mécanismes de coopération peut dans ce type de cas révéler les faiblesses organisationnelles du système et aboutir à des recommandations remettant en cause l'organisation du travail. En

d’ordinateurs n plus de 40 activités sportives et culturelles proposées et des initiatives étudiantes encouragées n une université située au cœur de la ville, bénéficiant d’une situation privilégiée sur la côte UFR Droit, Sciences Politiques et de Gestion 45 rue François de Vaux de Foletier 17024 la Rochelle cedex 01 tél. : 05 46 45 85 20 Mail : contact_droit@univ-lr.fr atlantique. ouverte Sur le monde : n sur le monde professionnel, avec ses multiples filières professionnalisantes, l’intégration

 MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE DE 4ème ANNEE en vue de l’obtention du titre Manager Marketing et Commercial, titre certifié niveau 1 inscrit au RNCP délivré sous l’autorité de l’ESGCI Paris Par Alexis Gobert Promotion 2013 / 2015 Nom du responsable de suivi : Mr Nottet Mémoire Confidentiel SOMMAIRE Introduction 3 I) Définitions des notions et mots clés + enjeux de la fidélisation 5 A) Notions

organisationnelle en fonction de cet environnement : la structure mécanique Caractéristique : l'environnement est stable lorsqu'on observe une structure mécanique. L'environnement est dit homogène, simple et peu hostile (peu de concurrence). (ex : sncf , pas de concurrence sur le marché national, lien avec l'état , c'est une situation de monopole, on a un grand besoin au niveau du marché. Libéralisation différent de privatisation : libéralisation c'est donner la place sur un marché à d'autres concurrents

MEMOIRE MBA MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES Promotion 2005-2006 « Comment les grandes entreprises d’aujourd’hui préviennent-elles les conflits sociaux ? » Catherine ADAMI Didier BANKOLE Marc CARON Marina LANDES Raoul MONTEL page 1 sur 145 REMERCIEMENTS Cette étude n’aurait pas été possible sans l’aide de nombreuses personnes à qui nous présentons nos plus vifs remerciements : Jean-Nicolas MOREAU, pour l’acuité de ses analyses, ses orientations dans l’architecture de nos travaux,

INTRODUCTION I. La communication de la crise : 1. Définition de la crise 2. la gestion de crise 3. Définition de la communication de crise 4. Principes de la communication de crise II. Les stratégies de la Communication de crise : 1. Les stratégies de la reconnaissance 2. Les stratégies du projet latéral Les stratégies du refus CONCLUCION Les phénomènes de crise semblent aujourd'hui s'accélérer et s'amplifier dans