Memoire Demarche Qualite

communication interne de qualité dans les grandes entreprises, afin de contribuer à la motivation ou à la « remotivation » des salariés ? Introduction à la Qualité Le mot «Qualité» est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur alimentaire, industriel ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique. La «Qualité» peut se définir comme la capacité à atteindre les objectifs opérationnels visés. La norme ISO 8402-94 définit la qualité comme suit :

Deuxiéme partie  :La mise en place d’un system qualité un système qualité se définit comme l’ensemble des organisation ,des procédures ,des processus et des moyens nécessaires pour mettre en œuvre un management de qualité .Il se base sur le principe de satisfaction du client en évitant la non-conformité a toutes les étapes d’approvisionnement , de fabrication ,et de livraison du produit . Ce système peut porter sur l’ensemble ou sur un eparti de l’activite de l’entreprise .Il doit comprendre

marques : Viva, Grand Lait, Silhouette, Candy’up, Candia Croissance, Babylait, Biolait, Le lait de ma Région… Recherche et développement Avec une politique d'innovation permanente, développée par une équipe dédiée, associée à des produits de qualité conformes aux normes internationales, l'entreprise, toujours leader de son marché, exporte aujourd'hui son savoir-faire dans de nombreux pays. Une marque internationale  Candia mène une stratégie d’exportation de ses produits au travers de filiales

DEFINITION DE LA DEMARCHE QUALITE une démarche qualité est un processus mise en œuvre pour implanter un système qualité et s’engager dans une démarche d’amélioration continue sur la base d’un contrat passé entre le candidat et un organisme commercial certificateur sur la base d’une charte de qualité .la démarche qualité étant un outil de changement créant une dynamique de progrès

-1- La stratégie qualité conduit elle au succès en petite entreprise ? Polge, Marion, ERFI, UNIVERSITE Montpellier 1 L’objet de cette communication est de montrer que la stratégie qualité ne permet pas de créer invariablement une valeur globale et suffisante pour que la petite entreprise (PE) survive durablement et se développe. La création de valeur, au sens de M.E. PORTER (1986), peut n’être que partielle et conduire l’entreprise à l’échec. Une stratégie compétitive résulterait de la régulation

Qu'est-ce que la qualité ? Qu'est-ce qu'une démarche qualité ? Objectifs, mise en oeuvre et enjeux d'une démarche qualité. Qu’est-ce que la qualité ? La qualité d’un produit ou d’un service est l’aptitude d’une entreprise quel que soit son secteur d’activité à répondre aux exigences explicites et implicites du client. Elle se traduit par la mise en place d’actions au sein de l’entreprise ayant pour objectifs principaux d’améliorer sa compétitivité, son organisation interne, son adaptation à son

Réalisé par : Introduction :………………………………………………………………………... Partie 1: Fondement théorique 1. Historique sur la qualité : 1.1 Contrôle Qualité: ……………………………………………… 1.2 Assurance Qualité: ….... 1.3 Management de la qualité : …………………………….... 1.3.1 La notion du système 1.3.2 Définition 1.3.3 Les types 1.3.4 La norme I.S.O 9001 V 2008 2. Le MGT DE LA Qualité et son influence sur le transport aérien 2.1 …………… 2.2 ……………… 2.3 …………. 2.4 .................... 2.5 ……………..

LA PLACE DE LA MESURE DE SATISFACTION DES CLIENTS DANS LE DISPOSITIF D’INFORMATION ..................................................................................................... 6 3.1 Les indicateurs de satisfaction et les indicateurs de qualité interne. ............................ 6 4. METHODOLOGIE ......................................................................................................................... 7 5. LES RESULTATS… ..............................................

Institut Universitaire professionnalisé Licence Management et Gestion des Entreprises Clermont Ferrand LA DEMARCHE QUALITE DANS LE SECTEUR PUBLIC RAPPORT DE STAGE REALISE PAR : Melle Amal PERLA Encadrée par Mme Fabienne TAILHARDAT Du 24 avril au 04 août 2006 Année universitaire 2005-2006 REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier M. Jacques BORDAS, directeur d’agence Consulting SUDEST de m’avoir accueilli au sein de son équipe afin d’effectuer mon stage. Mes remerciements s’adressent

Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Université de Tunis Institut Supérieur de Gestion Rapport de Stage Licence Appliquée en Administration des Affaires : Administration de la Qualité, de la Sécurité et de l’Environnement Amélioration de la qualité de l’accueil dans un organisme Cas pratique : Centre International des Technologies de l'Environnement de Tunis (CITET) Réalisé par Bilel DEKHIL Entreprise d’accueil : CITET M. Elyes BEN SLIMANE Année universitaire