Memoire Gestion Hotelier

local) d'image et de comportement en matière d' « Esprit Client ». « Comment faire en sortes qu'Esprit Client soit un atout reconnu de Marseille-Provence, au même titres que ses autres atouts naturels, d'ici 2013? » L'organisation de ce mémoire s'échelonnera sur deux grandes parties. Dans un premier temps, j'établirai une présentation générale d' « Esprit Client » : la démarche, ses adhérents, ses outils et sa provenance. Ensuite je rentrerai plus dans le détail de mes missions principales

 Mémoire de fin d’études sous le thème : Réaliser par : Encadrer par : Année Universitaire : 2011/2012 Remerciements : Ce mémoire est le résultat d'un effort qui n'aurait pas pu aboutir, sans l’assistance et la contribution fructueuses, de certaines personnes. Ainsi se présente l'occasion de leur témoigner ma reconnaissance : -   Mes vifs remerciements et ma gratitude sont adressés tout particulièrement

Fès, Kenitra, Marrakech, Meknès, Mohammedia, Oujda, Rabat, Salé, Settat, Tanger - Bac. séries : Economique, scientifique ou littéraire obtenu en 2009 ou 2010. Mention(TB, B ou AB) 23 ans Licence 3ans Economie Sciences économiques et de gestion, Droit public, Droit Privé. I- FACULTES Conditions requises Diplôme délivré Durée des études Filières Critères pédagogiques Age Max. EtablissementsFacultés de la Charia Villes : Agadir, Fès - Bac. série Lettres arabes obtenu en 2009 ou 2010

c/- Change manuel………………………………………………………...…………35 d/- Suivi des envois et réception des fonds…………………………..…………...35 e/- Mise à jour des comptes sur carnets…………………………….……….........35 f/- Gestion des chéquiers…………………………………………………………....35 g/- Vérification de la saisie………………………………………...………..……….35 h/- Suivi et classement des CA10………………………………...…………………36 i/- Placement des produits des base………………………………………………

cette nouvelle gestion du marketing, orientée vers le client plutôt que vers l’image du consommateur représentatif de son segment. Le client et sa conservation deviennent une préoccupation marketing et un objectif stratégique. L’orientation client se construit au travers des bases de données clients et des outils du CRM. Cette focalisation sur le client a plusieurs conséquences notables. La première, signalée depuis longtemps et largement documentée, est un déplacement de la gestion de la transaction

voir même l’exercice d’une part du pouvoir fiscal. De telles interventions supposent donc le recours à des systèmes dynamiques de gestion, destinés à conférer une plus grande efficacité à l’action publique, et aussi des ressources financières nécessaires à la réalisation de leurs objectifs. Les différentes chartes communales considèrent la bonne gestion des services publics locaux et comme le noyau du fonctionnement d’une collectivité locale dans le contexte de sa mission de développement

d’offrir à son marché cible un produit ou service rendu«.  La naissance du marketing est parfois située après la crise de 1929 mais il est fort probable qu’auparavant, des entreprises faisaient du marketing sans le savoir. Le rôle du marketing dans la gestion des entreprises s’est accru au fil du temps. Pendant longtemps, le marketing s’est confondu avec la vente. Jusqu’à la fin du XIX e siècle les activités de vente étaient considérées comme accessoires car la grande question pour les entreprises étaient

spécificités du produit touristique Le mix du produit touristique La gestion du produit touristique Compétences visées : - Compréhension du mix du produit touristique et de sa gestion. Travaux : Recherche sur le produit touristique de la ville d’agadir. Lecture : Polycopie, PP.151-184 chapitre 5 du Marketing du tourisme Séance 9 : Gestion de la distribution touristique Contenu : La gestion de l’accessibilité Les stratégies de distribution des produits touristiques

caractérisée plutôt par la rareté et la cherté de la ressource .Pour illustrer nous citons un extrait du discours de SM le ROI : « le temps est donc venu pour nous de changer radicalement notre perception et notre attitude à l’égard de l’eau ,à travers la gestion de la demande et la rationalisation de sa consommation .» partant de cette approche ,la loi 10-95 sur l’eau a apporté une vision qui tient compte de l’évolution des ressources et des besoins de tous les secteurs socio-économiques en la matière .cette

REMERCIEMENTS C’est avec grand plaisir que je rédige ces quelques lignes hautement significatives, pour exprimer mes sincères remerciements et ma profonde gratitude à monsieur Abderrahmane AMSIDDER, mon directeur de mémoire, pour ses nombreux conseils pertinents, sa disponibilité et la très grande liberté qu'il m'a laissée tout au long de cette recherche. Je remercie également Monsieur Khalil NAZIH, directeur adjoint du Centre Régional d’Investissement de la région SMD, pour ses conseils judicieux