Memoire Management Grande Distribution

MÉMOIRE DE FIN D'ÉTUDES Sous le thème de : L'instauration d'un département contrôle de gestion avec un système des tableaux de bord prospectifs au sein de la société ALF SAHEL Réalisée par: Soufiane AZIAR Encadré par : M. Said CHAHI M. Mohammed THALI ANNÉE UNIVERSITAIRE 2012 / 2013 MÉMOIRE DE FIN D'ÉTUDES Sous le thème de : L'instauration d'un département contrôle de gestion avec un système des tableaux de bord prospectifs au sein de la société ALF SAHEL Réalisée par: Soufiane AZIAR Encadré

ISCAE INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES CYCLE D'EXPERTISE COMPTABLE (C.E.C) SECTEUR DE LA DISTRIBUTION DU GAZ DE PÉTROLE LIQUÉFIÉ (GPL) : PROPOSITIONS DE NORMALISATION COMPTABLE & D’APPROCHE D’AUDIT FINANCIER SPÉCIFIQUE AU SECTEUR MÉMOIRE PRÉSENTÉ POUR L’OBTENTION DU DIPLÔME NATIONAL D’EXPERT-COMPTABLE PAR M. Mounir MOUTAOUAKIL MEMBRES DU JURY Président du jury : M. Faouzi BRITEL - Enseignant à l'ISCAE Directeur de recherche : M. Abdelaziz ALMECHATT - Expert-comptable

Les rôles décisionnels des directeurs scolaires Parmi tous les rôles d’une direction d’école, celui du rôle décisionnel est le plus important. Ce rôle est directement lié aux rôles interpersonnels et informationnels. Comme un gérant d’une grande compagnie doit faire des décisions importantes qui affecteront son personnel, le directeur a ce même degré de responsabilité face à son propre personnel. Le directeur d’école doit prendre des décisions d’importance financières, stratégiques et au niveau

CLIENTS MYTHE 3 : L’ETUDE DE MARCHE EST PRIMORDIALE MYTHE 4 : UNE MARQUE DOIT RESTER FIDELE A SON METIER DE BASE MYTHE 5 : LA DISTRIBUTION N’A PAS D’INFLUENCE SUR LE MARKETING MYTHE 6 : UNE MARQUE FORTE EST INVINCIBLE MYTHE 7 : UNE GRANDE MARQUE PEUT SE PERMETTRE DE VENDRE PLUS CHER MYTHE 8 : LA PUBLICITE EST TOUJOURS DETERMNANTE POUR LES VENTES Il MYTHE 9 : UNE GRANDE MARQUE N’A PAS LE DROIT DE RATER UN LANCEMENT MYTHE 10 LA NOUVEAUTE CA PAIE TOUJOURS MYTHE 11 : IL FAUT LANCER UN PRODUIT PAR

véritables prestataires logistiques réalisant des tâches de plus en plus variées. 4PL (Fourth party logistics) Le 4PL ("Fourth Party Logistics") représente une formule d'externalisation plus poussée, dans laquelle le prestataire n'a plus en charge la distribution d'un produit sur une région donnée, mais l'optimisation d'une chaîne intégrant son client, les clients du client et les fournisseurs. Le prestataire 4PL exerce une activité de planification et de coordination de flux d'informations. Il conçoit

CLIENT BANCAIRE EST CAMELEON A. Les sources de mécontentement B. La pression de la concurrence C. La masse de messages publicitaires D. La facilité d'accéder à l'information E. La multi bancarisation IV) LES AXES DE FIDELISATION A. Le management B. Le rôle essentiel des conseillers C. Potentiel de développement D. Le multi canal E. Le multi produit F. Mettre en œuvre des programmes de fidélisation G. La segmentation H. Le prix I. Les cartes de fidélité Conclusion Bibliographie

Enseignement obligatoire (tronc commun ) : 3 U.E. 1 - U.E. 222U10 : Management stratégique 2 - U.E. 222U12 : Langue (faire un choix parmi les options suivantes ; pour l’anglais celui-ci sera validé en fonction des notes obtenues en L3) 222U12A 222U12B 222U12C 222U12D 222U12E 222U12F Anglais : argumentation contemporaine Anglais : communication orale professionnelle Anglais : Business English Certificate (B.E.C.) Anglais – Graduate Management Admission Test (G.M.A.T.) Allemand Espagnol (débutants non autorisés)

indicatifs en face à face pédagogique Semestre 1 Semestre 2 Epreuves obligatoires UE A UC A1 UC A2 UC A3 L’Europe, unicité des valeurs, diversité culturelle La construction européenne, ses institutions dans le cadre international Le management interculturel et les ressources humaines 40 à 60 h 40 à 60 h 40 à 60 h * * * UE B UC B31 Langue Vivante Européenne 1 Utilisateur indépendant 80 à 100 h * UE D UC D3 Techniques professionnelles Stage ou projet tutoré 195 à 260 h 6

ROYAUME DU MAROC INSTITUT AGRONOMIQUE ET VETERINAIRE HASSAN II MEMOIRE DE TROISIEME CYCLE Pour l’obtention du Diplôme D’Ingénieur d’Etat en Industries Agricoles et Alimentaires « Contribution à l’application de l’ISO22000 au secteur des figues et prunes séchées » - Cas de l’unité de séchage de Bouadel - Présenté et soutenu publiquement par : LAZOUZIA AMINE JALAL Devant le jury composé de : Pr. A. EZZAHOUANI Pr. H. CHIMI Pr. A. SABRI Mr. ATOUATI I.A.V. Hassan II, Rabat I.A.V.

3- ANNEXE - FICHE DE LECTURE : LUXE, MENSONGES ET MARKETING, MARIE-CLAUDE SICARD, 3EME EDITION Présentation de l’auteur : Normalienne et Agrégée de Lettres, Marie-Claude Sicard est expert en stratégie de marques et conseille de grandes entreprises françaises et internationales Elle est professeur associé au CELSA (Paris IV Sorbonne). Elle a publié plusieurs ouvrages comme Les ressorts cachés du désir, Ce que marque veut dire et Identité de marque : la méthode de référence en marketing qualitatif