Memoire Management Grande Distribution

contact-lyon@alternative-formation.fr Siret : 40410930800027 Secteur d’activité : But lucratif, vente de formations et location de salles. Convention collective : Convention collective des Organismes de formation. Produits ou services : Formations informatique et management + location de salles. Chiffres d’affaires (12mois EU) :  31-12-2013 : 1.513.800€  31-12-2012 : 1.434.700€ Effectif : 4 personnes en interne + formateurs + stagiaires. (Lyon) Nombre d’unités commerciales : 2 Unités Commerciales sur le territoire

ESI 2007-2008 Mise en place d’un système Knowledge Management : Etude de besoins et conception d’une démarche de capitalisation ROYAUME DU MAROC ECOLE DES SCIENCES DE L’INFORMATION RABAT Mise en place d’un système Knowledge Management : Etude de besoins et conception d’une démarche de capitalisation Cas de la communauté système d’information de l’Administration des Douanes et Impôts Indirects Travail de fin d’études réalisé pour l’obtention du diplôme informatiste Par : GUERRAB

DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE Parcours « Hôtellerie-restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Les enjeux de la gestion de la relation client dans l’hôtellerie de chaîne Présenté par : Sandra RIVES Année universitaire : 2009 – 2010 Sous la direction de : Paul PICHON UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME

excellente barrière à l’entrée contre d’éventuels nouveaux concurrents. Pour pouvoir réussir avec cette stratégie, l’entreprise doit disposer de moyens nécessaires à la production et à la commercialisation à grande échelle. Cette stratégie s’accompagne généralement d’une stratégie intensive de distribution. Aussi, la demande doit être sensible au prix pour un écoulement conséquent de la production. III/ La stratégie de prix différenciés Cette stratégie revient à proposer le même produit, mais à des prix

important de segments de |Accroissement des coûts de production| | |marché |Alourdissement des stocks | | |Dispersion des risques entre un plus grand nombre de |Gestion plus lourde/ segment | | |produits | | | |Meilleurs rentabilité des efforts marketing |

Le management des organisations peut être défini comme : « Le pilotage global de l’organisation à travers un ensemble de politiques de production de biens ou de services, communication, marketing, ressources humaines, politique de financement, contrôle budgétaire [...] cohérentes entre elles et qui convergent dans le sens du projet stratégique et se traduisent dans la culture organisationnelle » (Evrard, 1993). 2 Le management est ainsi, avant tout, un processus qui permet, en tenant compte des

mon directeur de memoire, Monsieur Pierre SALHA ,qui s’est charge du suivi de mes travaux. Je le remercie pour ses conseils, son aide, son ecoute et sa disponibilite tout au long de la réalisation de ce mémoire. Mes recemerciements s’adresse également a la banque « Société Générale et plus particulierement Mr Habess FARHAT, pour m’avoir accueilli au sein de son agence et d'avoir mis à ma disposition l'ensemble des informations nécessaire à la bonne réalisation de mon mémoire et qui a accepté

Nil edezdzedz zedzedzed zedzedzedzed edzedzedezdz zedzedzedzed zdzedzedzedez dezdezdzedzedzdzedzed Études & Analyses : toutes les informations pour le business grâce à nos études de cas, études de marché, mémoires, analyses financières et sectorielles Nos formules d'abonnement Contactez le service client Mon compte Secteurs Marques & Entreprises Nos dossiers economiques le blog Eco Consultez plus de 15 000 études en illimité sans engagement de durée

[pic] [pic] N° Ordre :…… Mémoire de Fin d’Etudes Présenté en vue d’obtenir : La licence fondamentale en : - Filière : Sciences Economiques & Gestion - Option : Gestion Réalisé par : Encadré par : • EL OMARI NAJWA Mr. Oubrahimi Mostafa •

Université de Pau et des Pays de l’Adour Abstract Résumé Dans cet article sont explorés de manière théorique les déterminants de la performance des systèmes de gestion de la relation client implantés progressivement dans l’ensemble des grandes entreprises. L’approche adoptée dans cette étude focalise l’attention sur deux hypothèses centrales : l’effet des systèmes de GRC se développerait d’une part au travers d’une stimulation de l’apprentissage organisationnel, et d’autre part au