Memoire Marketing Opérationnel

Introduction Axe I : Le marketing relationnel : Apparition, principes et formes I – Apparition et notion du marketing relationnel II – principes et formes du marketing relationnel III – Avantages et limites du marketing relationnel Axe II : Le CRM ( Customer Relationship Management) I-Notion du CRM II- Formes et outils du CRM III- Avantages et inconvénients du CRM Conclusion Introduction Actuellement, les entreprises sont face à un

Microsoft Word - 0.tous les chapitres(1)UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA. FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, COMMERCIALES ET DES SCIENCES GESTION. Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin de Cycle Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème Réalisé par : Encadré par :  SLIMANI Nawel Mr. BOUDA Nabil  TALBI Imene Devant le jury : Président : M Examinateur : M Promotion 2014-2015 La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire

l’acquisition des données des dispositifs de sortie pour l’extraction sous une forme compréhensible pour l’utilisateur des données des dispositifs de stockage une unité centrale qui comprend une unité arithmétique et logique (le processeur) une unité de mémoire principale dont la fonction est de stocker les instructions de programme et les données en cours de traitement Un programme enregistré : le logiciel (en pratique, il y a en fait différents niveaux de logiciel : le logiciel de base - ou le système

investigations, à la réalité du terrain. Bien entendu, ce terrain est d’abord celui de l’entreprise, mais il est aussi externe puisque vous pouvez être conduits à questionner ou solliciter des consommateurs (notamment dans le cas d’un sujet orienté « marketing »), des clients ou même d’autres entreprises ou structures dans le cadre d’une approche comparée, de type benchmarking. Un benchmark constitue un outil de diagnostic intéressant dans la mesure où il permet de mettre en évidence de meilleures pratiques

entre deux états, transition qui se fait de façon accélérée. Crise opérationnelle : Lorsqu’un problème ou un incident dépasse les capacités d’anticipation et de gestion traditionnelles de l’entreprise à cause de : * L’incertitude sur les origines et les causes du problème. * Nécessité de mise en œuvre de procédures de résolutions exceptionnelles. Si les procédures sont normales ce n’est pas une crise opérationnelle * Impact sur la bonne marche et les performances économiques de l’entreprise

contrôles, audits internes (comment marche les organisation) , audits externes… (outils, procédure pour la réflexion) Fonctionnement opérationnel-> façon chose s’exprime dans l’économie Amélioration de la performance éco, sociale, et environnementale (DD) Instrument de pilotage stratégique de l’entreprise-> organisation est comme un cargo que l’on va piloter (2 étapes : opérationnel et stratégique-> réflexion) Cf. : HAMMER et CHAMPY le reengineering ou reconfiguration (ce qui fonde de la démarche dans l’entreprise

branding, un inventaire n'en vaut pas un autre. » Que faire des invendus, de plus en plus nombreux ? Des sociétés spécialisées, les Ad Networks, se chargent de les écouler à prix cassés. « Gérer des dizaines d'Ad Networks est un vrai cauchemar opérationnel, affirme Michel Juvillier, directeur général d'Improve Digital. C'est pourquoi nous proposons aux éditeurs d'optimiser leurs revenus publicitaires grâce à notre technologie baptisée «Pubmatic». Celle-ci permet de faire l'arbitrage entre tous les

2ème Année Système d’Information et Management d’Entreprise Groupe 2 Mémoire de mini projet en gestion commerciale REMERCIEMENT La réalisation de ce travail ne saurait être considérée comme le fruit d'un effort individuel, Tout au contraire, ce travail est la résultante d'un ensemble conjugué d'apports humains et intellectuels. Nous tenons tout de même à remercier particulièrement : ANDALOUSSI Ghyzlane Professeur

La fidélisation de la clientèle bancaire 1. Les données du marché bancaire 1. Un marketing en évolution 2. Les structures des banques 3. Des attentes en évolution 4. La notion de service 5. Le comportement du client bancaire 6. L'attitude décisionnelle 7. Les profils des clients bancaires 2. La fidélisation 8. Définition de la fidélité 9. Les enjeux de la fidélisation 10. La satisfaction 11. La GRC 12. Stratégie

C O M P O R T E M E N T   D U   C O N S O M M A T E U R   Vers  une  révolution  du  Marketing  par  le  consommateur       Introduction   C’est  de  plus  en  plus  le  consommateur  qui  guide  le  marché,  plutôt  que  les  annonceurs.  Il  y  a  une   réelle  saturation  publicitaire  (publicité  est  partout)  qui  mène  petit  à  petit  vers  un