Memoire Marketing Opérationnel

chapitre i : qu’est-ce que le marketing ? Section 1 : naissance d’une discipline 1 : Le principe de production L’idée est qu’en période d’après guerre où tout a été détruit on essaie de produire plus et mieux. On essaie d’augmenter la capacité de production avec des usines plus grandes et plus modernes. On essaie d’améliorer la productivité et de réduire les coûts. Exemple de la Ford T (une seule voiture sans aucune option et dans une seule couleur). L’offre est inférieure à la demande, plus

Synthèse de Mémoire 2010 E-commerce : la gestion de la relation client sur Internet, quelles possibilités et quel avenir ? Durant un peu moins d’une décennie, l’achat sur Internet s’est démocratisé. Les évolutions technologiques amenées par les TIC ont bouleversé le paysage économique, et par le même temps, la société, qui s’est approprié l’outil Internet. Aujourd’hui, l’engouement est tel, que presque toutes les enseignes physiques ont créé leur site marchand. En effet, l’augmentation exponentielle

PostIndustrial Economy, New York Times Book Review. 4 Le paradoxe de la productivité informatique 140 Output par unité de capital 120 100 80 60 40 20 0 Investissements, en milliards de dollars, dans les TIC (ordinateurs, supports de mémoires externes, terminaux, équipements de calcul comptable et autre matériel bureautique). «La bulle» de l’Internet «Commercialisation» du Web Avènement du PC Avènement de l’Internet 1959 1961 1963 1965 1967 1969 1971 1973 1975 1977 1979 1981

du Développement 5éme année LA CONQUETE DE CLIENTS PARTICULIERS DANS LES AGENCES BANCAIRES Mémoire présenté et soutenu par SARA MARQUES Tuteur de L‟ICD : Monsieur Jean-François LEGUAY Tuteur d‟entreprise : Madame Nathalie SALMON Année universitaire 2013-2014 L‟institut International du Commerce et du Développement n‟entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à leur auteur. REMERCIEMENTS Tout d‟abord

développer et fidéliser la clientèle, en maintenant les budgets et marges ? A. Etude de l’Entreprise a) b) c) d) e) Analyse SWOT La Gestion Relation-Client (GRC) Définition de la GRC Les leviers de réussite Les outils de la GRC EURO RSCG Incentive – Mémoire de 3ème année DEESGEST I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE A. Environnement de l’entreprise a) Présentation du groupe et de l’agence Présentation du groupe HAVAS Le groupe Havas a été le deuxième groupe publicitaire français en 2010, spécialisé

du sucre au Maroc. Un timbre spécial a également été édité en avril 2009, un documentaire est en cours de réalisation, des compétitions sportives sont organisées, une gamme de produits en série limitée verra bientôt le jour et le prix du meilleur mémoire de fin d’études sera bientôt décerné. Autant de façons de célébrer «des décennies d’engagement et de confiance mutuelle», slogan de la campagne anniversaire, mais aussi le succès d’une politique publique volontariste destinée à favoriser la filière

de l’enseignement supérieur Et la recherche scientifique Université d’Oran Faculté des Sciences Economiques, Sciences de Gestion, et des Sciences Commerciales Département de sciences commerciales MEMOIRE DE FIN D’ETUDES POUR L’OBTENTION D’UNE LICENCE EN SCIENCES COMMERCIALES: Spécialité : Marketing Thème : Présenté par : er M : FERHANE FETHI M er : Année Universitaire 2007/2008 Dirigé par : TOUBACHE ALI Remerciement : Mon premier remerciement va a Allah soubhanou Wa ta hala. Je tenais à

internationale. Cette révolution est le fait d’acteurs multiples : entreprises aux fondamentaux industriels, acteurs traditionnels du service, nouveaux venus issus de l’économie numérique, organisations publiques. Cela conduit à se demander si Le marketing des services a une démarche spéciale ou est-ce qu'il a la même que celle des produits. La pertinence de cette problématique s'est d'ailleurs confirmée au cours des travaux préparatoires de la présente étude : les services représentent un facteur

LE MARKETING POLITIQUE Coordonné par Thomas Stenger SOMMAIRE Avant-propos Communication et démocratie Éric Dacheux ........................................................... Présentation générale Le marketing politique : entre démocratie et marché Thomas Stenger ....................................................... La naissance de la « demande » populaire Quand le peuple entre en politique Roger Dupuy ....................................................... Une mémoire du marketing politique

julien.stern@unifr.ch Fribourg, le 26 avril 2008 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1.1 Définition du CRM 1.1 Le CRM : une culture d’entreprise 1.2 Les trois phases du CRM 2. Les trois dimensions du Customer Relationship Management 2.1 Le CRM opérationnel 2.2 Le CRM collaboratif 2.3 Le CRM analytique 3. Le data warehouse, une définition 3.1 Le data warehouse à la croisée des trois CRM 3.2 Le stockage des données dans l’entrepôt de données 4. Des systèmes d’information OLTP au data warehouse 4.1