Mercatique

La mercatique est « l’ensemble des techniques et des actions grâce auxquelles une entreprise développe la vente de ses produits et de ses services en adaptant, le cas échéant, leur production et leur commercialisation aux besoins du consommateur » (terminologie publiée au J.O. du 2 mars 2010). Elle recèle donc de grands enjeux pour les organisations en général, et les entreprises en particulier, en conditionnant leur survie sur des marchés fluctuants. Relevant des sciences de gestion, la

Baccalauréat Technologique Sciences et Technologies de la Gestion Mercatique Session 2011 Épreuve de Spécialité Partie écrite Durée : 4 heures Coefficient : 7 L’usage de la calculatrice est autorisé L'usage d’une calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans moyen de transmission, à l’exclusion de tout autre élément matériel ou documentaire, est autorisé conformément à la circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999 ; BOEN n° 42. Ce dossier comporte 13

BACCALAURÉAT TECHNOLOGIQUE - SESSION 2007 SÉRIE: SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LA GESTION ÉPREUVE ÉCRITE DE LA SPÉCIALITÉ . MERCATIQUE Durée de l'épreuve: 4 heures Coefficient: 7 L'usage d'une calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans moyen de transmission, à l'exclusion de tout autre élément matériel ou documentaire, est autorisé conformément à la circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999.. BOEN n° 42. Le sujet proposé s'appuie sur une ou plusieurs situations

Chapitre 1 : la mercatique I. Introduction Jusqu’au lendemain de la seconde guerre mondiale, l’activité des entreprises fut principalement centrée sur la production, car la demande était largement supérieur à l’offre : les entreprises n’éprouvaient aucune difficulté à écouler leur production. Le progrès technologique, la mondialisation et l’apparition de la concurrence de plus en plus importante inversèrent progressivement cette tendance ; aujourd’hui il ne suffit plus de produire, encore faut-il

LA MERCATIQUE Ensemble des actions qui ds une économie de marché a pour objectif de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins du conso. I- LES CARACTERISTIQUES DE LA MERCATIQUE A- UN ETAT D’ESPRIT Se placer systématiquement du point de vue du conso. pour répondre à ses besoins ainsi le service marketing construit l’offre de produit = réponse de l’entreprise aux attentes du conso. B- UNE DEMARCHE STRATEGIQUE Répondre à des questions : -Quels

Question de gestion : Mercatique Les études mercatiques vise la conquête pérenne d’un ou de plusieurs marchés rentables. Pour cela, elle est censée positionner le client au cœur de son action. Cependant, l’apparition de nouveaux produits et de nouveaux marchés, ainsi que l’abondance de l’offre remettent en question la place du consommateur et de ses besoins dans la démarche mercatique. Face à la complexité de l’environnement et la rapidité des évolutions des comportements d’achats, la connaissance

DEFINITION MERCATIQUE THEME 1 |Mercatique |Ensembles des actions menés pas les organisations destinés à prévoir, constater, stimuler | | |les besoins des consommateurs et à adapter de façon continue leurs productions et leurs | | |commercialisations aux besoins destinés | |Etat d’esprit mercatique |La

Les techniques mercatiques au service de la relation commerciale Les nouvelles technologies permettent aux entreprises de mieux connaître leur clientèle et de gagner leur fidélité en utilisant les informations les concernant de telle manière à mieux cerner leurs besoins et donc de mieux y répondre. - La GRC (gestion de la relation client) ou CRM (Customer Relationship Management) La GRC a pour but de créer et entretenir une relation mutuellement bénéfique entre une entreprise et ses clients

entreprise, des sous-ensembles (ou groupes) d’individus ayant des comportements homogènes a l’égard d’un produit, d’un service d’une marque, d’une enseigne ou d’une unité commerciale. Chaque groupe homogène constitue un « segment ». Dans le cadre de la mercatique relationnelle, et grâce aux technologies informatiques (bases de données), la segmentation peut devenir très fine : le « profilage » (« profiling ») consiste à déterminer les caractéristiques personnelles et comportements spécifiques des clients

MERCATIQUE 1ère ET Terminal Thème1 : La démarcher mercatique Thème2 : La demande Thème3 : L’offre de l’entreprise Thème4 : L’adaptation de l’offre Thème5 : La mercatique de fidélisation Thème6 : La force de vente Thème1 : La démarche mercatique I / Les besoins A ) Besoin = sensation de manque, l’individu agit afin de la faire disparaître. Ce manque va permettre une rencontre sur le marché entre un besoin(la demande) et un produit(l’offre). Les besoins